كيفية إعادة صندوق الكابل الخاص بـ FiOS إلى Verizon

إذا كنت مشتركًا حاليًا في خدمات FiOS من Verizon ، فقد تلقيت صندوق كبل من الشركة يعمل كمحور أساسي للوصول إلى الوسائط الخاصة بك. في النهاية ، قد تكون هناك حاجة لإعادة هذا المربع إلى Verizon ، إما للإصلاحات أو كجزء من إلغاء الخدمة.

بناءً على تفضيلاتك المحددة ، يمكنك إرجاع هذه المعدات عبر البريد أو في إحدى واجهات متاجر Verizon FiOS TV العديدة. إن فهم خياراتك عندما يحين وقت بدء إرجاع معدات Verizon يضمن عدم خلق مشاكل لوجستية لنفسك عن غير قصد.

نصيحة

عند إعادة صندوق كبلات Verizon ، يجب عليك أيضًا تضمين جميع المعدات الطرفية ذات الصلة التي تطلبها الشركة. على سبيل المثال ، تطلب Verizon ألا يقوم الأفراد فقط بإرجاع جهاز فك التشفير أو صندوق الكابلات ، ولكن أيضًا جميع أسلاك الطاقة والمحولات الرقمية وأجهزة التوجيه التي تم تضمينها كجزء من التثبيت.

في حالة استخدام الفرد لجهاز التوجيه الخاص به مع خدمة Verizon ، فمن الواضح أنه ليس مطلوبًا منه إعادة وحدة الأجهزة المحددة هذه. تسمح Verizon للعملاء بالاحتفاظ بأي أجهزة تحكم عن بعد تم تسليمها لهم كجزء من إعداد أجهزتهم. يمكن أيضًا إعادة تدوير أجهزة التحكم عن بُعد هذه إذا كان العميل يفضل ذلك.

بعد عملية التثبيت الأولية ، يتلقى عملاء Verizon ملف طقم الإرجاع يمكنهم استخدامها لحزم الأجهزة بشكل آمن وإعادة إرسالها بالبريد إلى الشركة عند الضرورة. تشتمل مجموعة إرجاع FiOS على ملصق شحن مدفوع مقدمًا يستخدمه العملاء لإرسال عناصر المعدات بالبريد إلى الشركة دون أي نفقات على أنفسهم. بعد أن يتم تغليف العناصر المحددة بشكل آمن ، يأخذها الأفراد إلى أقرب متجر UPS لشحنها. يمكن للعملاء تحديد موقع متجر UPS الأقرب إليهم باستخدام مكتشف المتجر عبر الإنترنت الموجود على موقع Verizon الإلكتروني.

إذا كنت تقوم بشحن أجهزتك مرة أخرى إلى Verizon كجزء من قطع الاتصال بالخدمة ، فلديك ملف نافذة لمدة 30 يومًا لإكمال العملية. قد يُطلب من العملاء الذين يفشلون في شحن أجهزتهم مرة أخرى في غضون فترة 30 يومًا دفع رسوم معدات غير مرتجعة. مع وضع ذلك في الاعتبار ، من مصلحة العملاء تجميع هذه العناصر وشحنها مرة أخرى إلى Verizon في أقرب وقت يناسبهم.

على الرغم من أن Verizon تسمح لجميع العملاء بإعادة أجهزتهم باستخدام مجموعة الإرجاع المقدمة ، المؤكدتقبل متاجر FiOS TV إرجاع العملاء من أجهزة الاستقبال الخاصة بهم وغيرها من العناصر. ضع في اعتبارك ، مع ذلك ، أن هذه الخدمة محدودة. يسرد موقع Verizon الإلكتروني حاليًا ثماني ولايات فقط بالإضافة إلى واشنطن العاصمة ، حيث يتم تقديم هذه الخدمة. يُطلب من الغالبية العظمى من عملاء Verizon إعادة أجهزتهم خلال نافذة الثلاثين يومًا المحددة.

في حالة وجود المزيد من الأسئلة حول إعادة المعدات ، يمكنك العثور على معلومات قيمة من خلال بوابة Verizon عبر الإنترنت. إن أخذ الوقت الكافي لفهم هذه العملية بالكامل وجمع جميع المعدات المطلوبة للعودة يوفر أفضل تجربة ممكنة أثناء فصل الخدمة.