البريد الإلكتروني الخاص بي على iPhone عالق

أثناء الاستخدام اليومي العادي ، يحتفظ تطبيق Mail في iOS 8.1 بحالة وظيفية كاملة إذا كان لديك حساب بريد إلكتروني نشط وكانت خوادم مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك متصلة بالإنترنت. ومع ذلك ، قد تتسبب المشكلات الخاصة بالبريد أو جهاز iPhone الخاص بك في فقد التطبيق لبعض الوظائف أو تجميده تمامًا. على سبيل المثال ، لا يمكن لـ Mail استرداد رسائلك إذا كان جهاز iPhone الخاص بك لا يمكنه الاتصال بالإنترنت. يمكن أن يساعدك تنفيذ سلسلة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها - مثل التأكد من أن إعدادات التطبيق دقيقة ، وتحديث iOS وإعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك - في حل المشكلة.

مثل عملاء البريد الإلكتروني المحمول الآخرين ، يحتاج تطبيق Mail إلى اتصال إنترنت نشط ومستمر لإرسال الرسائل واستلامها. عندما يتعذر على التطبيق الوصول إلى الإنترنت ، فإنه يعرض رسالة تصف المشكلة ، مثل الرسالة المنبثقة "تم إيقاف تشغيل البيانات الخلوية". إذا كانت لديك خطة بيانات خلوية ، فانقر فوق رمز "الإعدادات" على الشاشة الرئيسية ، وحدد "شبكة الجوّال" ثم قم بتنشيط خيار البيانات الخلوية. إذا لم يكن لديك خطة بيانات ، فعليك الانتظار حتى تكون ضمن نطاق شبكة Wi-Fi قبل أن يتمكن التطبيق من استئناف تبادل رسائل البريد الإلكتروني.

لا يمكن لتطبيق البريد استرداد رسائلك إذا تم تكوين إعدادات حساب بريدك الإلكتروني بشكل غير صحيح. على سبيل المثال ، لا يمكن لـ Mail الاتصال بخادم البريد الإلكتروني الخاص بك إذا قمت مؤخرًا بتغيير كلمة مرور حساب البريد الإلكتروني ، ولكنك نسيت تحديث كلمة المرور في إعدادات البريد. اضغط على أيقونة "الإعدادات" من الشاشة الرئيسية ، حدد "البريد ، جهات الاتصال ، التقاويم" ثم حدد اسم الحساب الذي تريد التحقق منه. اضغط على "الحساب" للوصول إلى معلومات حسابك. من هذه الشاشة ، يمكنك التحقق من كلمة مرور حسابك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات خادم البريد الإلكتروني.

إذا تم تجميد تطبيق البريد - أي عدم الاستجابة لأي إدخال لمسي - فإن إجبار التطبيق على الإغلاق يمكن أن يحل المشكلة. اضغط على زر "الصفحة الرئيسية" مرتين بتتابع سريع للكشف عن قائمة التطبيقات - يظهر كل تطبيق كمعاينة صغيرة - التي فتحتها مؤخرًا. اسحب إلى اليسار أو اليمين حتى تجد معاينة تطبيق البريد ، ثم اسحب المعاينة لأعلى لإغلاق التطبيق بالقوة. المس "البريد" من الشاشة الرئيسية لإعادة فتح التطبيق واستعادة الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

قد يواجه تطبيق Mail مشكلات لأنك تقوم بتشغيل إصدار أقدم من iOS على جهاز iPhone الخاص بك. تصدر Apple تحديثات لنظام iOS بانتظام لمعالجة أي خلل قد يتسبب في تعطل نظام التشغيل أو التطبيقات. للتحقق مما إذا كان هناك تحديث متوفر ، انقر على "الإعدادات" من الشاشة الرئيسية ، وحدد "عام" ثم انقر على "تحديث البرنامج". إذا يتوفر تحديث ، انقر على "تنزيل وتثبيت". يمكنك أيضًا تحديث iPhone الخاص بك باستخدام برنامج iTunes على جهازك الحاسوب. من الجيد أيضًا إجراء نسخ احتياطي لجهاز iPhone الخاص بك باستخدام iCloud أو iTunes قبل أن تبدأ عملية التحديث لمنع فقدان البيانات.

على غرار جهاز الكمبيوتر ، يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل جهاز iPhone أو إعادة تعيينه إلى إصلاح المشكلات التي تتسبب في تعطل تطبيق البريد. اضغط على زر "Sleep / Wake" واستمر في الضغط عليه حتى يظهر شريط التمرير Slide to Power Off على الشاشة. اسحب شريط التمرير إلى اليمين لإيقاف تشغيل الجهاز. لإعادة تشغيل جهاز iPhone ، اضغط على الزر "Sleep / Wake" مرة أخرى مع الاستمرار حتى ترى شعار Apple على الشاشة. إذا لم تتمكن من إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك لأن الجهاز لا يستجيب ، فقم بإجراء إعادة تعيين - وهي عملية إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك بالقوة. اضغط في نفس الوقت على زري "Home" و "Sleep / Wake" واستمر في الضغط عليهما لمدة 10 ثوانٍ على الأقل. يتم إيقاف تشغيل جهاز iPhone الخاص بك تلقائيًا وإعادة تشغيله.

عند العمل بشكل صحيح ، ينقل تطبيق Mail الخاص بجهاز iPhone رسالة بريد إلكتروني إلى المستلم المعين بعد النقر فوق الزر "إرسال". ومع ذلك ، قد تفشل وظيفة الإرسال في الإكمال إذا تجاوز حجم رسالة البريد الإلكتروني حد حجم ملف موفر البريد الإلكتروني الخاص بك. على سبيل المثال ، حد حجم ملف Gmail هو 25 ميغا بايت. يمكن أن يواجه التطبيق أيضًا مشكلة في الوصول إلى رسائلك إذا كنت تستخدم التحقق من خطوتين - وهو ملف ميزة الأمان التي تتطلب طريقتين منفصلتين للتحقق من الهوية - لتسجيل الدخول إلى بريدك الإلكتروني الحساب. لاستخدام الميزة مع البريد ، تحقق من وثائق مزود البريد الإلكتروني للحصول على الإجراء المحدد. على سبيل المثال ، تحتاج إلى إنشاء كلمة مرور تطبيقات منفصلة للبريد قبل أن يتمكن التطبيق من الوصول إلى حساب Gmail الذي تم تمكين التحقق بخطوتين فيه.