نورفوتو / جيتي إيماجيس
بعد تدفق الشكاوى من العملاء بشأن تكاليف المعاملات الباهظة والرسوم المتعددة على حساباتهم، أصدرت بورصة العملات المشفرة Coinbase بيانًا يشير إلى أن المشكلة ناجمة عن بطاقة الائتمان والخصم المصدرين. وبحسب ما ورد، تغيير ل رمز فئة التاجر مما يعني أنه تم رد أموال بعض المعاملات وإعادة معالجتها، مما أدى إلى فرض رسوم ورسوم إضافية وغير متوقعة.
وأكدت Visa مؤخرًا أن Coinbase لم تكن مخطئة في هذه الاتهامات. أصدرت Visa وWorldpay، معالج الدفع الخاص بـ Coinbase، أ بيان مشترك قائلًا إن "هذه المشكلة لم تكن بسبب Coinbase".
مقاطع الفيديو الموصى بها
يسعدني رؤية الرقم القياسي في هذا الشأن. كان من الصعب رؤية الناس يقفزون إلى الاستنتاجات هنا ويفترضون الأسوأ من Coinbase. سيتعين علينا القيام بعمل أفضل للمضي قدماً في مثل هذه القضايا في المستقبل. https://t.co/rfZeCIeGnVhttps://t.co/inweZzbNKE
– بريان ارمسترونج (@brian_armstrong) 17 فبراير 2018
ظهرت هذه القضية لأول مرة في وقت سابق من هذا الأسبوع، عندما كوين بيس بدأ المستخدمون في الإبلاغ عن أن Coinbase كانت تفرض عليهم رسومًا زائدة، بشكل عشوائي على ما يبدو. حتى إزالة البطاقات من Coinbase يبدو أنه ليس له أي تأثير على بعض عملاء بورصة العملات المشفرة كانوا يشعرون بالقلق عندما شاهدوا حساباتهم المصرفية تتراجع إلى المنطقة الحمراء، مما أدى إلى السحب على المكشوف غير المصرح به رسوم. مستخدم واحد
وبحسب ما ورد فقد 17000 دولار بهذه الطريقة.على الرغم من أن البعض وصف هذا بأنه عملية احتيال أو علامة على اختراق Coinbase، فقد أوضحت البورصة الآن أن الأمر كله يرجع إلى عملها. تطور العلاقة مع مقدمي بطاقات الائتمان والخصم. في أعقاب التغييرات الأخيرة التي طرأت على السياسة لدى بعض مشغلي البطاقات، أدى تغيير مركز عملائي (MCC) إلى استرداد وإعادة معالجة بعض الرسوم والمشتريات التي تمت في الفترة ما بين 22 يناير و11 فبراير. نظرًا لأن بعض المبالغ المستردة تستغرق وقتًا أطول حتى تصل، فإن ذلك يؤدي إلى تضرر بعض الحسابات بشدة - خاصة إذا قام المالكون بعمليات شراء كبيرة خلال تلك الفترة.
1/ لقد قررنا أن رسوم الائتمان والخصم الخاطئة هي نتيجة لمعاملات Visa العكسية وإعادة الشحن. لم يتم القيام بذلك بواسطة Coinbase. نحن نعمل مع Visa لضمان تعويض جميع العملاء المتأثرين.
— كوين بيس (@coinbase) 16 فبراير 2018
"نحن نعتذر بشدة عن أي إحباط قد يسببه هذا الأمر. نحن نعمل بنشاط مع البنوك والمعالجات والشبكات لتحسين تجربة شراء العملات الرقمية. "وقال كوينباس في بيانها. كما تعهدت أيضًا بدفع أي رسوم مصرفية واجهها مستخدمو Coinbase نتيجة لهذه المشكلة. بالنسبة لأي شخص لا يتلقى ذلك تلقائيًا، فقد طلب ذلك من المستخدمين المتأثرين اتصل بفريق الدعم مباشرة.
على الرغم من تبرئة Coinbase من الخطأ، إلا أن هذا قد يضر بسمعة الشركة. من الممكن أن يختار المستخدمون المتأثرون تبادلًا بديلاً لـ شراء أو بيع بيتكوين و العملات المشفرة الأخرى فى المستقبل. الحافة يُبلغ عن عدد من المستخدمين الذين تضرروا بشدة من مزيج العملات المشفرة هذا قائلين إنهم لن يعودوا أبدًا إلى Coinbase.
تم التحديث في ١٧ فبراير: تم التحديث ليعكس الأخبار التي أكدت أن Visa أكدت أن Coinbase ليست مسؤولة عن الرسوم الزائدة الأخيرة.
توصيات المحررين
- أكبر 6 أخطاء في أفلام وبرامج تلفزيون Star Wars الحديثة يمكننا أن نتفق عليها جميعًا
- ربما تكون Microsoft قد تجاهلت التحذيرات بشأن استجابات Bing Chat المضطربة
- ألم تستخدم حساب Google الخاص بك مؤخرًا؟ قد يتم حذفه
- تؤكد شركة Apple قدوم جهاز Mac Pro جديد - ولكن متى سيتم إطلاقه؟
- ربما كانت شركة Microsoft على علم بردود Bing Chat المضطربة منذ أشهر
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
