يستخدم Google Duplex مساعد Google للاتصال وحجز المواعيد

جوجل-io-2018-المرحلة-3-2
دان بيكر / الاتجاهات الرقمية
ساندر بيتشاي يقف أمام شعار Google في Google IO 2021.
هذه القصة جزء من تغطية Google I/O الكاملة

بالنسبة لبعض الأشخاص، يعتمد سبب تفضيل صالون تصفيف الشعر على الآخر فقط على قدرته على حجز موعد عبر الإنترنت. في ال جوجل آي/أو مؤتمر المطورين، أوضح الرئيس التنفيذي ساندر بيتشاي كيف يتم ذلك تقنية جوجل دوبلكس يمكن أن يساعد الشخص الخجول على الهاتف على تجنب الاضطرار إلى التحدث مع شخص ما لتحديد موعد.

مقاطع الفيديو الموصى بها

حوالي 60% من الشركات الأمريكية ليس لديها أنظمة حجز عبر الإنترنت، وفقا لجوجل. لقد تم العمل على إيجاد طريقة تتيح للمستخدمين تحديد الوقت والتاريخ لذلك مساعد جوجل، والذي يمكنه بعد ذلك إجراء المكالمة وتحديد موعد. وقال بيتشاي: "إنه يجمع كل استثماراتنا على مر السنين في فهم اللغة الطبيعية، والتعلم العميق، وتحويل النص إلى كلام".

متعلق ب

  • يمكن لـ Google Bard الآن إنشاء الصور وتحريرها بفضل Adobe
  • تم الآن إلغاء Google I/O 2020 بالكامل، بما في ذلك أي أحداث عبر الإنترنت
  • أصبح وضع المترجم الفوري لمساعد Google متاحًا للأجهزة المحمولة
دوبلكس جدولة موعد صالون الشعر

يمكن أن يكون تفاعلًا معقدًا بشكل لا يصدق. استخدام مكالمة فعلية بين مساعد جوجل وصالون تصفيف الشعر، أظهر بيتشاي كيف سيعمل. طلب المستخدم من المساعد تحديد موعد صباح الثلاثاء "في أي وقت بين الساعة 10 و12". أثناء المكالمة، مساعد جوجل بدا الأمر إنسانيًا بشكل مقنع، وهو يرمي "مممم" و"أه" بصوت امرأة. قال موظف الصالون: "أعطني ثانية واحدة". "مممم،" أجاب المساعد. وبعد بعض الوقت، حدد الموظف موعدًا لليزا في الساعة 10 صباحًا وأرسل إشعار تأكيد إلى شاشة الهاتف. لم يكن هناك موعد متاح عند الظهر، وهو الوقت الذي كان فيه الذكاء الاصطناعي. طلبت في البداية.

دوبلكس يتصل بمطعم

"كان الهدف طويل الأمد للتفاعل بين الإنسان والحاسوب هو تمكين الناس من إجراء محادثة طبيعية مع أجهزة الكمبيوتر، كما يفعلون كتب المهندس الرئيسي في Google، يانيف ليفياثان، ونائب رئيس الهندسة يوسي ماتياس، في منشور بالمدونة: اعلان التكنولوجيا.

يبدو أن جوجل تنجح.

بالنسبة للمكالمة التالية، كان على مساعد Google التغلب على حاجز اللغة قليلاً. اعتقد موظف المطعم أنه يتصل لإجراء حجز لسبعة أشخاص، وليس للسابع. عندما أبلغت أ. المتصل أن المطعم لم يحجز طاولات للحفلات التي يقل عدد أفرادها عن سبعة أشخاص، وقال الذكاء الاصطناعي. سأل كم من الوقت سيكون وقت الانتظار. وعندما أكد الموظف للمساعد أن الانتظار لن يطول يوم الأربعاء، أجاب: "أوه، لقد فهمت، شكرًا".

هذه التكنولوجيا ليست جاهزة تمامًا في الوقت الحالي، لكن جوجل تطرح ما أسماه بيتشاي "التجربة". خلال العطلات، غالبًا ما يكون لدى المطاعم والشركات ساعات عمل مختلفة. تخطط جوجل لاستخدام مساعدها لإجراء مكالمة هاتفية واحدة مع مجموعة من الشركات، ثم تحديث ساعات إجازتها لعمليات البحث على الويب. وبهذه الطريقة، يمكن للمطاعم تجنب تلقي عشرات المكالمات حول ما إذا كانت مفتوحة أم لا في يوم الذكرى، على سبيل المثال. وقال بيتشاي إن هذه التجربة ستبدأ في غضون أسابيع قليلة، لذا إذا لم تكن ناجحة خلال تلك العطلة، فتحقق مرة أخرى في الرابع من يوليو.

على الرغم من أنه قد يكون من المثير أن يكون لديك روبوت ذو صوت بشري ملحوظ يقوم بجميع أعمالك نيابةً عنك، أثار إعلان الدوبلكس قدرًا كبيرًا من الجدل حول كيفية تعريف نفسه على شبكة الإنترنت هاتف. بعد كل شيء، أليس كذلك؟ يريد لمعرفة ما إذا كنت تتحدث إلى روبوت وليس إلى كائن حي؟ الآن، قامت جوجل بتقييم الأمر، مشيرة إلى أنها ستتضمن إفصاحات في الميزة.

وقالت متحدثة باسم جوجل في بيان: "نحن نتفهم ونقدر المناقشة حول جوجل دوبلكس - كما قلنا منذ البداية، الشفافية في التكنولوجيا مهمة". "نحن نصمم هذه الميزة مع الكشف المضمن، وسوف نتأكد من تحديد النظام بشكل مناسب. ما أظهرناه في I/O كان عرضًا تجريبيًا مبكرًا للتكنولوجيا، ونحن نتطلع إلى دمج التعليقات أثناء تطويرنا لهذا المنتج.

وأوضحت جوجل أيضًا أن دوبلكس "سوف يعرّف نفسه على أنه مساعد جوجل" عند إجراء مكالمات هاتفية نيابة عن مستخدميه البشريين. كما ذكرت بلومبرج، أبلغ عملاق التكنولوجيا موظفيه في اجتماع أسبوعي للموظفين أن روبوت الذكاء الاصطناعي سوف "إبلاغ الأشخاص عبر الهاتف بأنه يتم تسجيل الخط في ولايات قضائية معينة." ليس من الواضح تمامًا ما هي تلك السلطات القضائية، ولم تعلق جوجل أكثر على هذه المسألة.

لا يزال من غير الواضح ما إذا كانت الشركات المستخدمة في العروض التوضيحية من Google قد تم تنبيهها إلى حقيقة أنهم كانوا يتحدثون إلى روبوت، أو أنه تم تسجيلهم. وفي بعض الولايات، يعد تسجيل المحادثات دون موافقة ومعرفة الطرفين المتحدثين مخالفًا للقانون.

تم التحديث في 20 مايو: تقول Google إن دوبلكس سوف ينبه الأشخاص عندما يتم تسجيل محادثاتهم، وأنهم يتحدثون إلى روبوت.

توصيات المحررين

  • سيتم إطلاق تطبيق Google Home الجديد رسميًا في 11 مايو
  • أخيرًا، يمكنك استخدام مكبر الصوت الذكي أو شاشة Google Nest للعثور على iPhone
  • تم الآن تحديد مواعيد Google I/O 2020، وهذا يعني أن Android 11 قادم
  • شريط الارتباط الذي يدعمه Google Assistant من JBL متاح الآن للشراء
  • يبدو Google Duplex مشابهًا للإنسان إلى حد كبير - وفي بعض الأحيان يكون كذلك

ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.