ماذا يحدث عندما يعاني منزلك الذكي من سكتة دماغية؟ منتج العش اكتشف المالكون الليلة الماضية عندما تعطلت الشبكة، مما أدى إلى قطع الاتصال الرقمي.
لا يزال عملاء Nest قادرين على ضبط درجة الحرارة على منظمات الحرارة وقفل وفتح الأبواب يدويًا. بحسب الحافة. ومع ذلك، فمن غير المؤكد ما إذا كانت أنظمة الإنذار الخاصة بشركة Nest تعمل أثناء الفترة المظلمة. لم تتلق إحدى موظفي Digital Trends التي لديها Nest Protect، جهاز إنذار الدخان، أي إشعار من تطبيقها، كما أنها لم تتلق بريدًا إلكترونيًا ينبهها إلى وجود أي مشاكل.
مقاطع الفيديو الموصى بها
ولم يصدر Nest بيانًا رسميًا حول الحادث. ومع ذلك، تكشف سلسلة من التغريدات على صفحة Nest Support Twitter جزءًا من القصة.
متعلق ب
- الحكومة الأمريكية ستطلق برنامجًا جديدًا للأمن السيبراني للأجهزة المنزلية الذكية في عام 2024
- هل يستحق اشتراك Roku Smart Home ذلك؟
- تقدم SimpliSafe الآن مراقبة منزلية مباشرة باستخدام كاميرا Smart Alarm Wireless Security Indoor الجديدة
بدأت الدراما ليلة الأربعاء الساعة 11:30 مساءً. ET عندما غرّد فريق دعم Nest قائلاً: "لقد تلقينا تقارير من عملاء Nest Secure وNest x Yale Lock الذين لا يستطيعون التسليح/نزع السلاح أو القفل/فتح القفل عبر Nest برنامج. لا تتأثر الضوابط المادية. نحن نحقق حاليًا في هذه المشكلة وسنقدم المزيد من المعلومات عند توفرها.
لقد تلقينا تقارير من عملاء Nest Secure وNest x Yale Lock الذين لا يستطيعون التسليح/نزع السلاح أو القفل/فتح القفل عبر تطبيق Nest. لا تتأثر الضوابط المادية. نحن نحقق حاليًا في هذه المشكلة وسنقدم المزيد من المعلومات عند توفرها.
- دعم نيست (@nestsupport) 17 مايو 2018
بعد وقت قصير من الرسالة الأولى، تابعت Nest الأمر، وغردت بأن العملاء كانوا يبلغون عن مشكلات في تطبيق Nest، وبعضهم لم يتمكن من فتحه.
نعم، نتلقى أيضًا تقارير من بعض العملاء الذين لا يستطيعون تحميل تطبيق Nest على الإطلاق. نحن نحقق في هذا أيضًا وسنقدم تحديثًا عند توفر المزيد من المعلومات. نأسف على الإزعاج ونعمل على إيجاد حل.
- دعم نيست (@nestsupport) 17 مايو 2018
وبعد أكثر من ساعة، قامت شركة Nest بتحديث رسالتها السابقة، قائلة إن تطبيقها يعمل مرة أخرى على نظام iOS، ذكري المظهر، والويب. وكانت الشركة تعمل أيضًا على استعادة الوظائف لأجهزتها، وخاصة Nest Secure وNest x Yale Lock.
التحديث: يجب أن يتم تحميل تطبيق Nest مرة أخرى على أنظمة iOS وAndroid والويب. ما زلنا نعمل على إعادة جميع الأجهزة إلى الإنترنت واستعادة وظائف الذراع/نزع السلاح والقفل/فتح القفل لـ Nest Secure وNest x Yale Lock. سنقوم بنشر تحديث آخر عندما يكون لدينا المزيد من المعلومات.
- دعم نيست (@nestsupport) 17 مايو 2018
أعلن التحديث النهائي، الساعة 2:28 صباحًا بالتوقيت الشرقي، أن المشكلة قد انتهت. "تحديث: تم حل هذه المشكلة الآن - شكرًا على سعة صدرك. يجب أن يكون تطبيق Nest الآن مستجيبًا بشكل كامل، بما في ذلك القدرة على تسليح/نزع سلاح Nest Secure وقفل/فتح قفل Nest x Yale. إذا كنت لا تزال تواجه أية مشكلات، اتصل بنا عن طريق زيارة Nest.com/help.
تحديث: تم حل هذه المشكلة الآن - شكرًا على سعة صدرك. يجب أن يكون تطبيق Nest الآن مستجيبًا بشكل كامل، بما في ذلك القدرة على تسليح/نزع سلاح Nest Secure وقفل/فتح قفل Nest x Yale. إذا كنت لا تزال تواجه أي مشاكل، اتصل بنا عن طريق زيارة https://t.co/mnq22BsNT5
- دعم نيست (@nestsupport) 17 مايو 2018
لذلك، لمدة ثلاث ساعات تقريبًا في منتصف الليل عندما كان الكثير من الناس نائمين، فشل التحكم الرقمي والحماية التي وعدت بها أجهزة Nest المتصلة بالإنترنت. من الجيد أن تكون هناك تجاوزات مادية، أو أن الأشخاص قد تم حبسهم داخل (أو خارج) منازلهم.
إذا أصدرت Nest بيانًا حول ما حدث بالفعل، فسنعود بالتحديث.
توصيات المحررين
- 6 أجهزة منزلية ذكية يمكن أن توفر لك المئات سنويًا
- أفضل الأجهزة المنزلية الذكية لعام 2023
- كيفية إعداد منزلك الذكي للمبتدئين
- مشاكل Google Nest Mini الأكثر شيوعًا وكيفية حلها
- Aqara تطلق القفل الذكي U100 مع دعم Apple HomeKit الكامل
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
