برنامج iTunes هو برنامج مجاني يتيح لك تنزيل ملفات الموسيقى والفيديو وتشغيلها وإدارتها. يمكن شراء مقاطع الفيديو والموسيقى مباشرة من متجر iTunes. قد تكون عمليات الشراء التي لم يتم تنزيلها بالكامل عالقة في حالة معلقة ، وخلال هذه الفترة لن تتمكن من حذفها يدويًا. يجب أن تتخذ الخطوات اللازمة للإبلاغ عن المشكلة وإزالتها بواسطة أحد أعضاء دعم iTunes.
الخطوة 1
انقر فوق "ابدأ" ، "كافة البرامج" ، "iTunes".
فيديو اليوم
الخطوة 2
انقر على "متجر" من القائمة العلوية ثم "تسجيل الدخول" من القائمة المنسدلة.
الخطوه 3
انقر على "المتجر" ثم "عرض حسابي" من القائمة المنسدلة.
الخطوة 4
انقر فوق الزر "تاريخ الشراء".
الخطوة الخامسة
انقر فوق الزر "الإبلاغ عن مشكلة" من أسفل صفحة سجل الشراء.
الخطوة 6
انقر فوق السهم الموجود بجانب عملية الشراء المعلقة التي تريد حذفها.
الخطوة 7
انقر فوق ارتباط "الإبلاغ عن مشكلة" الموجود على يسار عملية الشراء المعلقة.
الخطوة 8
انقر فوق مربع القائمة المنسدلة "مشكلة" من صفحة "الإبلاغ عن مشكلة" وحدد الخيار الذي يتطابق بشكل أفضل مع حذف عملية شراء معلقة.
الخطوة 9
أدخل أي تعليقات ضرورية حول المشكلة في مربع التعليق وانقر فوق الزر "إرسال".
الخطوة 10
تحقق من بريدك الالكتروني. سيتصل بك فريق دعم عملاء iTunes Store في غضون 24 ساعة.
