مارك زوكربيرج الذي دخل جلسة استماع في مجلس الشيوخ بعد ظهر يوم الثلاثاء مرتديًا بدلة وربطة عنق أمام عشرات النقرات الكاميرات هي مارك زوكربيرج مختلف تمامًا عن طالب السنة الثانية في الكلية الذي أنشأ منصة وسائط اجتماعية خارج السكن الجامعي غرفة. لقد اختفت السترات والقمصان، واستبدلت ببدلة زرقاء داكنة وعيون متعبة. وكما تغيرت المنصة الاجتماعية من مجرد غرفة نوم مشتركة إلى عملاق يبلغ ملياري مستخدم، فمن الممكن أن يكون فيسبوك على شفا تغيير كبير آخر.
أدلى منشئ فيسبوك ومديره التنفيذي بشهادته أمام مجلس الشيوخ في 10 أبريل في أعقاب "خيانة الامانة"التي تحتوي على تطبيق تابع لجهة خارجية يجمع بيانات المستخدم لما يصل إلى 87 مليون مستخدم ويبيع المعلومات لهم كامبريدج أناليتيكا. وبينما زوكربيرج أصدر تصريحاته المعدة قبل الشهادة، والتي رددت تصريحات سابقة حول هذه القضايا، واجه زوكربيرج أيضًا أسئلة من كل عضو في مجلس الشيوخ الحاضرين، تناولت المخاوف من الخصوصية إلى التدخل في الانتخابات.
مقاطع الفيديو الموصى بها
خلال جلسة الاستماع، تحمل زوكربيرج المسؤولية عن بعض تصرفات الشركة وتصرفاتها قام بتحريف موضوعات أخرى، مع حفظ بعض الأسئلة التي لم يتمكن من الإجابة عليها على الفور للجزء المكتوب من الكتاب سمع. وقال زوكربيرج إن الشبكة الاجتماعية تتحول من النهج التفاعلي إلى كيفية التعامل مع الإساءة إلى النهج الاستباقي. وقال الرئيس التنفيذي لشركة فيسبوك أيضًا إنه سيدعم بعض التشريعات الخاصة بتنظيم وسائل التواصل الاجتماعي وقوانين الخصوصية، بالإضافة إلى تنفيذ التغييرات الخاصة بأوروبا.
قوانين اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) القادمة في جميع أنحاء العالم.وأشار السيناتور ريتشارد بلومنثال (ديمقراطي من ولاية كونيتيكت) إلى أن شروط تطبيق Global Science Research نفسها أعطت التطبيق الإذن ببيع البيانات، وهي شروط تنتهك سياسات فيسبوك. يقول زوكربيرج إن هذه الشروط كان ينبغي أن تعني عدم الموافقة على التطبيق مطلقًا لبرنامج API.
"فيسبوك شركة مثالية ومتفائلة. وقال في البيان المعد وأثناء جلسة الاستماع: "في معظم فترات وجودنا، ركزنا على كل الخير الذي يمكن أن يجلبه التواصل بين الأشخاص". “…ولكن من الواضح الآن أننا لم نفعل ما يكفي لمنع استخدام هذه الأدوات للأذى أيضًا. وينطبق ذلك على الأخبار المزيفة، والتدخل الأجنبي في الانتخابات، وخطاب الكراهية، وكذلك المطورين وخصوصية البيانات. لم نكن نلقي نظرة واسعة بما فيه الكفاية على مسؤوليتنا، وكان ذلك خطأً كبيراً. لقد كان خطأي، وأنا آسف. لقد أنشأت فيسبوك، وأنا أديره، وأنا مسؤول عما يحدث هنا”.
المنصة لديها بالفعل محدودية الوصول إلى بيانات الطرف الثالث، صياغة سياسات بيانات جديدة مصممة لتكون أكثر وضوحًا، إخطار المستخدمين المتأثرين، وإعادة تصميم قائمة إعدادات الأمان، و بدأت التحقيقات في كل تطبيق كان لديه حق الوصول إلى بيانات الأصدقاء قبل تغييرات واجهة برمجة تطبيقات فيسبوك في عام 2015. في وقت سابق من يوم الثلاثاء، الفيسبوك أعلن عن مكافأة خطأ جديدة للعثور على حالات عدم الأمان المحتملة.
لدى Facebook الكثير على المحك - وصل الرئيس التنفيذي إلى ذلك حوالي 100 قطعة من الورق المقوى لزوكربيرج يرتدي قميصًا مكتوبًا عليه "أصلح Fakebook" على العشب. تقول شركة فيسبوك إنها لم تشهد انخفاضًا كبيرًا في أعداد المستخدمين من خلال حركة #DeleteFacebook، ولكن الشركة خسرت 100 مليار دولار من قيمة أسهمها منذ الفضيحة وصافي ثروة زوكربيرج انخفض أكثر من 10 مليار دولار. وتواجه الشركة أيضًا دعاوى قضائية وبعض المستثمرين كذلك مطالبة زوكربيرج بالتنحي.
يقول زوكربيرج إن نهج فيسبوك أصبح الآن أكثر استباقية
عندما بدأ فيسبوك لأول مرة، أوضح زوكربيرج أن الذكاء الاصطناعي لمراقبة محتوى المنشورات غير موجود. ويقول زوكربيرج إن الشركة الآن تتحول نحو نهج أكثر استباقية، بدلاً من مجرد الرد على المنشورات التي أبلغ عنها المستخدمون. على سبيل المثال، يمكن لفيسبوك الآن إزالة 99 بالمائة من منشورات داعش من خلال الذكاء الاصطناعي دون الحاجة إلى مراجعين بشريين. لم يكن الدافع وراء هذا التحول بالكامل هو كامبريدج أناليتيكا، حيث تم بالفعل تطبيق أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بالمنصة في العديد من المجالات.
ومع ذلك، لا تمتد هذه القدرة إلى كل فئة. على سبيل المثال، يصعب على الذكاء الاصطناعي اكتشاف خطاب الكراهية بسبب الفروق اللغوية والإهانات والعامية. بالنسبة لما لا يستطيع الذكاء الاصطناعي اكتشافه، بدأ فيسبوك عملية توسيع طاقم المراجعة البشرية في العام الماضي، وقد وصل الآن إلى حوالي 15000 موظف وسيصل إلى 20000 قبل نهاية العام. وفي الأمم المتحدة، أصبح عدم قدرة فيسبوك على إزالة خطاب الكراهية بسرعة أمراً وارداً استجوابهم بشأن أعمال العنف العرقية في ميانمار. يقول زوكربيرج إن الشركة تعمل على توسيع طاقم المراجعة باللغة البورمية، مشيرًا إلى أن إزالة خطاب الكراهية أمر صعب بدون وجود متحدث أصلي.
كامبريدج أناليتيكا ليست المرة الأولى التي تعتذر فيها الشبكة الاجتماعية عن ممارسات الخصوصية - فقد دعا السيناتور جون ثون (جمهوري من ولاية SD) الشركة على نمط من ممارسات الخصوصية المتساهلة، مطالبة زوكربيرج بتوضيح كيف تختلف بيانات فيسبوك الآن عن الماضي اعتذارات.
وقال زوكربيرج: "من المستحيل أن تبدأ شركة في غرفة سكنك الجامعي وتنمو إلى الحجم الذي وصل إليه فيسبوك الآن دون ارتكاب الأخطاء". وأوضح أن الشركة ستتبع نهجا فلسفيا أوسع مما كانت عليه في السنوات الأولى للشبكة، مع التركيز ليس فقط على بناء الأدوات، ولكن على منع إساءة استخدام هذه الأدوات. "نحن بحاجة إلى اتخاذ وجهة نظر أكثر نشاطًا في مراقبة النظام البيئي والتأكد من استخدام هذه الأدوات بطريقة صحية."
نظرت جلسة الاستماع أيضًا في نموذج أعمال فيسبوك، حيث تأتي الغالبية العظمى من إيرادات الشركة من الإعلانات واستخدام بيانات المستخدم لتقديم تلك الإعلانات إلى الجماهير ذات الصلة. يقول زوكربيرج إن الشبكة لا تخطط للانتقال إلى نموذج أعمال يدر إيرادات عن طريق فرض رسوم على المستخدمين. وقال: "ستكون هناك دائمًا نسخة مجانية من فيسبوك". "إن مهمتنا هي ربط الناس حول العالم، وللقيام بذلك، يجب أن يكون [Facebook] مجانيًا."
تم اقتراح تشريع جديد للخصوصية ومتطلبات الاشتراك
نظرت الجلسة أيضًا في التشريعات المحتملة لتنظيم وسائل التواصل الاجتماعي - وفي نفس اليوم، ناقش بلومنثال والسيناتور إد ماركي (ديمقراطي من ولاية ماساتشوستس) يوم الثلاثاء أيضًا قدم قانون الموافقة. تقترح الفاتورة، وهي اختصار لإشعار العميل عبر الإنترنت لإيقاف تجاوزات شبكة مزود الحافة، إذن الاشتراك بدلاً من إلغاء الاشتراك المخفي أحيانًا. وقال زوكربيرج أيضًا إن قوانين اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) القادمة سيتم اعتمادها أيضًا خارج أوروبا، بغض النظر عما إذا كان الكونجرس قرر تمرير قوانين خصوصية مماثلة في الولايات المتحدة.
طلب السيناتور أورين هاتش (جمهوري من ولاية يوتا) من الرئيس التنفيذي لشركة فيسبوك تقديم نظرة ثاقبة حول التشريعات التي من شأنها أن تساعد والتشريعات التي لن تساعد. واقترح زوكربيرج النظر في ثلاث نقاط مختلفة. الأول، إنشاء طريقة بسيطة ل فهم استخدام البيانات، مقدمة في شيء أسهل للفهم من مستند قانوني. واقترح زوكربيرج أيضًا السماح للمستخدم بالبقاء متحكمًا بشكل كامل في البيانات ومن يرى تلك المعلومات. واقترح الرئيس التنفيذي لشركة فيسبوك أيضًا أن يتأكد المشرعون من أن أي تشريع يجد التوازن بين الحفاظ على الخصوصية ومنع الابتكار.
واقترح عضو آخر في مجلس الشيوخ مطالبة الشبكات بإبلاغ المستخدمين في غضون 72 ساعة من اختراق البيانات. وقال زوكربيرج إن الاقتراح "منطقي" ولكن يجب مناقشته بمزيد من التفصيل.
فكرة تنظيم وسائل التواصل الاجتماعي لم تكن مدعومة بشكل موحد عبر أعضاء مجلس الشيوخ. أخبر السيناتور جون نيلي كينيدي (جمهوري من لوس أنجلوس) زوكربيرج أنه لا يريد تنظيم فيسبوك، لكنه سيفعل ذلك إذا شعر أن التنظيم ضروري. وقال: "لقد اكتشفنا أن المدينة الفاضلة الرقمية الموعودة بها حقل ألغام". "هناك شوائب في وعاء الفيسبوك الذي يجب إصلاحه - وأعتقد أنه يمكنك إصلاحها."
ومع ذلك، فإن التنظيم، سواء من قبل الحكومة أو شركة التواصل الاجتماعي نفسها، يميل إلى تحقيق ذلك القلق بشأن الرقابة والتأكد من عدم قيام الشبكة بإزالة المنشورات من مجموعة واحدة أكثر من آخر.
قال السيناتور تيد كروز (جمهوري من ولاية تكساس) إن فيسبوك قام بحظر مراسل فوكس نيوز وعشرات الصفحات الكاثوليكية والصفحة المؤيدة لدونالد دونالد ترامب. صفحة Trump Diamond and Silk، وسأل المدير التنفيذي عما إذا كان يعرف التوجه السياسي لهؤلاء الموظفين البالغ عددهم 15000 موظف. ووصف زوكربيرج فيسبوك بأنه "منصة لجميع الأفكار"، وقال إن الشركة لا تطلب آراء سياسية عند التوظيف. وقال إن الشركة لم تطرد أي موظف أبدًا بسبب آراء سياسية أيضًا.
وبحثت الجلسة التي استمرت خمس ساعات أيضًا في انتهاكات أخرى على المنصة، بما في ذلك التدخل في الانتخابات الأمريكية. وقال زوكربيرج إنه على الرغم من أن الشركة لم تجد أي صلة، إلا أن البيانات المستخدمة في من المحتمل أن تتداخل حملات وكالة أبحاث الإنترنت مع البيانات التي تستخدمها كامبريدج أناليتيكا. سيتم أيضًا إجراء عملية التحقق الجديدة للتحقق من المعلنين السياسيين باستخدام عنوان فعلي وبطاقة هوية حكومية يتم تطبيقه على مسؤولي الصفحات "الكبيرة"، على الرغم من أن زوكربيرج لم يوضح عند أي نقطة يتم اعتبار الصفحة كبير.
وكتب زوكربيرج: "أنا أؤمن بشدة بما نقوم به". "وعندما نتصدى لهذه التحديات، أعلم أننا سننظر إلى الوراء ونرى أن مساعدة الناس على التواصل ومنح المزيد من الناس صوتًا هي قوة إيجابية في العالم. أدرك أن القضايا التي نتحدث عنها اليوم ليست مجرد قضايا تخص فيسبوك ومجتمعنا، بل إنها تحديات لنا جميعًا كأمريكيين.
توصيات المحررين
- بدأ Facebook Messenger أخيرًا في اختبار التشفير الشامل لجميع الدردشات
- يعترف Facebook بأنه لم يقم بالفعل بإزالة حدث ميليشيا كينوشا
- مارك زوكربيرج: ارتكب فيسبوك "خطأ تشغيليًا" قبل إطلاق النار على كينوشا
- يقال إن رئيس فيسبوك "قلق حقًا" بشأن الحظر المحتمل لـ TikTok
- يقول الديمقراطيون البارزون إن شركات Apple وGoogle وFacebook وAmazon تتمتع بـ "قوة احتكارية"
