ما هو الأمر المفتوح على أمازون؟

عندما تتسوق في Amazon.com ، من المهم أن تتعرف على ما تعنيه حالات الطلب ، بما في ذلك "فتح طلب. "في كثير من الأحيان ، يمكنك تقديم طلب وعدم التفكير فيه مرة أخرى حتى حزمة العناصر المطلوبة يصل. في حال احتجت إلى تغيير شيء ما في أحد الطلبات ، فإن حالة "Open Order" تصبح أساسية في مهمتك.

الطلب المفتوح على أمازون هو أي طلب قمت بتقديمه ولم يتم شحنه بعد. يمكن أن يشمل ذلك العناصر التي تم طلبها مسبقًا ، على سبيل المثال ، عندما يتم عرض فيلم يعجبك على قرص DVD الشهر المقبل ، وقمت بطلبه مسبقًا. حتى النقطة التي يتم فيها شحن أي طلب ، يتم اعتباره أمرًا مفتوحًا من قبل الشركة.

إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغييرات على طلب Amazon الخاص بك ، فأنت بحاجة إلى القيام بذلك أثناء حصوله على حالة "Open Order". على سبيل المثال ، إذا كنت بحاجة لتغيير الكميات أو حذف عنصر واحد من طلبك أو إلغاء الطلب بالكامل ، لا يمكنك القيام بذلك إلا قبل شحن الطلب. يمكنك حذف العناصر سطرًا بسطر من الطلبات المفتوحة ، ولكن إذا قمت بحذفها جميعًا ، فسوف تقوم بإلغاء طلبك بشكل فعال.

من وقت لآخر ، قد تقدم طلبًا عن طريق الخطأ قبل أن تنتهي بالفعل من إضافة كل ما تريده إلى عربة التسوق الخاصة بك. إذا حدث ذلك ، يمكنك الجمع بين طلب منفصل لأي من العناصر التي نسيتها مع طلبك السابق - طالما أن كلا الطلبين لا يزالان بحالة "أمر مفتوح". في "حسابك" ، انقر فوق الزر المسمى "الطلبات" بالقرب من أعلى خياراتك. سترى زرًا يقول "هل تريد دمج الطلبات؟" - ولكن فقط إذا كان لديك أمرين مفتوحين على الأقل يمكن دمجهما. إذا لم تقم بذلك ، فلن ترى هذا الزر ، لأنه ليس خيارًا متاحًا.

بمجرد شحن طلبك ، تحذر أمازون من أنه لا يمكن إجراء أي تغييرات على طلبك - حتى من قبل ممثلي خدمة العملاء في الشركة. إذا لم تقم بإجراء التغييرات أو الإلغاءات اللازمة على طلبك بينما لا يزال في حالة "طلب مفتوح" ، واستلمت عنصرًا غيرت رأيك بشأن شرائه ، فستحتاج إلى إعادته. لدى Amazon العديد من السياسات المتعلقة بإرجاع العناصر بشكل مقبول ، اعتمادًا على العنصر الذي تحاول إرجاعه. استشر سياسات إرجاع منتج أمازون للحصول على معلومات محددة.