ليلة الجمعة 6 يوليو، واجه بعض مستخدمي MoviePass مشكلة منعتهم من الوصول إلى الخدمة. وسرعان ما أكدت الشركة أنها على علم بالمشكلة وقالت إنها ستعيد المبالغ للعملاء الذين دفعوا ثمن التذاكر من جيوبهم.
نحن على علم حاليًا بوجود مشكلة تؤثر على بعض المستخدمين الذين يحاولون تسجيل الدخول لمشاهدة فيلم هذا المساء. نطلب منك الصبر بينما نعمل على حل هذه المشكلة. سننشر تحديثًا إضافيًا مع تقدم الأمور. شكرًا لك.
– MoviePass (@MoviePass) 6 يوليو 2018
نرحب بالمستخدمين لشراء التذاكر من أموالهم وسوف نقوم برد الأموال. بدءًا من الغد، يرجى مراسلتنا عبر تطبيق MoviePass مع عرض الإيصال الكامل بما في ذلك عنوان الفيلم ووقت العرض والمسرح لاسترداد التكاليف. شكرا لك مرة أخرى على تفهمك.
– MoviePass (@MoviePass) 6 يوليو 2018
ولسوء الحظ، فشل الحل الذي قدمته الشركة في إرضاء جميع عملائها. لجأ المستخدمون المحبطون إلى تويتر للشكوى من هذه المشكلة وقالوا إن سمعة MoviePass المتعلقة بخدمة العملاء السيئة تجعل من غير المرجح إصدار أي مبالغ مستردة من هذا القبيل.
مقاطع الفيديو الموصى بها
لن أثق بهذا أبداً يا رفاق، لا يمكنكم حتى الرد على رسالة بسيطة ناهيك عن استرداد أموال لمئات الآلاف من الأشخاص
- أخبار بدون رسوم (@nofeenews) 6 يوليو 2018
لقد استغرق الأمر 4 أشهر لتحديث عنوان بريدي الإلكتروني في حسابي بعد أن أخبروني أنه تم تغييره 3 مرات. لا أتوقع استرداد 15 دولارًا.
— الرجل ليس له اسم (@boxofstruggles) 7 يوليو 2018
وبغض النظر عن مدى سرعة تعامل الشركة مع المبالغ المستردة، إلا أن ذلك لا يزال ينعكس بشكل سيء على MoviePass، الذي يواجه مشكلة صغيرة في الصورة بسبب التغييرات الأخيرة في خدمته، بما في ذلك استخدام ذروة التسعير وتصريحات متضاربة حول ما إذا كانت ستحتفظ بنموذجها الشهير الذي يعرض فيلمًا واحدًا في اليوم. وفي النهاية أعلنت الشركة أن خطة فيلم واحد في اليوم كانت موجودة لتبقى.
ولعل الأسوأ من ذلك كله بالنسبة لـ MoviePass هو توقيت انقطاع الخدمة. وقع الحادث في يوم إصدار Marvel’sالرجل النملة والدبور، مما أجبر بعض المستخدمين على الدفع من جيوبهم مقابل أحد أكثر الأفلام المرتقبة في الصيف. على تويتر، تساءل عدد قليل من المستخدمين عما إذا كان هذا الانقطاع مجرد حادث حقًا. على الرغم من عدم وجود أي دليل يشير إلى أن هذا كان أكثر من مجرد حالة من سوء الحظ، إلا أنه يسلط الضوء على تراجع سمعة MoviePass بين رواد المسرح.
هل يجد أي شخص أنه من المضحك أن يتم إصدار Ant-Man في عطلة نهاية الأسبوع، حيث ذكر التطبيق أن هناك مشكلات وأن أوقات الفيلم في تطبيقه غير صحيحة أو غير مدرجة على الإطلاق؟
— مراجعات الأفلام القصيرة والحلوة (@8_Sec_Film_Rev) 7 يوليو 2018
حدث نفس الشيء في نهاية الأسبوع الذي تم فيه إصدار Infinity War، إنه أمر مقصود.
– دانييل وينمان (@ dweinman22) 7 يوليو 2018
على الرغم من هذه المشكلات، يظل MoviePass خيارًا شائعًا للعديد من رواد السينما وقد دفع نموذج الاشتراك الخاص بالشركة AMC إلى طرح خدمة مماثلة، وإن كانت أكثر تكلفة للتنافس مع MoviePass.
توصيات المحررين
- سيصل MoviePass 2.0 هذا الصيف بأسعار جديدة
- يقدم Alamo Drafthouse خدمة عند الطلب لعالم البقاء في المنزل
- هل عرض الفيلم المجاني هذا كافٍ لجعلك تقوم بالتسجيل في Netflix؟
- موفي باس مقابل. AMC Stubs A-List مقابل. ملكي غير محدود مقابل. نادي السينما سينمارك
- سوف تملأ خطة اشتراك Regal الفجوة الموجودة في حياتك على شكل MoviePass
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
