وقد حكم قاض في ولاية تينيسي بذلك أمازون ليست مسؤولة عن الأضرار والإصابات الناجمة عن انفجار لوح طائر وإحراق منزل إحدى العائلات، حسبما ذكرت شبكة CNBC. وقالت المدعية ميغان فوكس إن أمازون لم تحذر عائلتها بشكل صحيح من مخاطر المنتج، لكن القاضي لم يتفق معها.
في عام 2015، اشترت الأم من ناشفيل لابنها البالغ من العمر 13 عامًا لوحًا طائرًا لعيد الميلاد. وكانت هذه الأجهزة تحظى بشعبية كبيرة في ذلك الوقت، حيث باعت أمازون ربع مليون منها في شهر واحد. في ذلك الوقت، لم تكن هناك معايير أو لوائح سلامة تحكم الألواح الطائرة. في 9 يناير، اشتعلت النيران في الطائرة وانفجرت. ضاع منزل فوكس في الحريق وأصيب زوجها بكسر في عظمتين.
مقاطع الفيديو الموصى بها
في الدعوى القضائية التي رفعتها فوكس، جادلت فوكس بأنه نظرًا لأنه تم شراء اللوح الطائر من أمازون، فإن عملاق البيع بالتجزئة عبر الإنترنت كان مسؤولاً جزئيًا عن ذلك قضايا سلامة المنتج. ورفض القاضي ويليام كامبل القضية قبل إحالتها إلى المحاكمة، قائلاً إن أمازون كانت تعمل فقط كوسيط.
متعلق ب
- تلجأ أمازون إلى بائعي الزهور والمقاهي للمساعدة في عمليات التسليم
- تخطط أمازون لإجراء تغييرات "مرة واحدة في الجيل" على البحث، حسبما يكشف إعلان الوظائف
- أمازون تغلق 8 من متاجر الدفع والتنقل عالية التقنية
وقال محامي المدعي، ستيفن أندرسون، إنهم يفكرون حاليًا في استئناف حكم القاضي.
تكشف الوثائق الداخلية أن أمازون كانت على علم بأن الألواح الطائرة قد تكون بها مشكلات. لقد تواصلت أمازون مع العملاء وعرضت عليهم استرداد الأموال قبل إزالة القنابل المحتملة من واجهة المتجر تمامًا. تشير أمازون إلى أنه كان كذلك أول بائع تجزئة يفعل ذلك.
"باعتبارنا شركة مهووسة بالعملاء، فقد قمنا بمراقبة المخاطر المحتملة المتعلقة بالألواح الطائرة عن كثب منذ ذلك الحين تم عرضها للبيع لأول مرة، بغض النظر عما إذا تم بيعها مباشرة عن طريق أمازون أو عن طريق البائعين على موقعنا مخازن. كما لاحظت لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية في ذلك الوقت، عندما علمنا بمخاوف تتعلق بالسلامة بشأن هذه اللعبة، كنا أول بائع تجزئة يوقف المبيعات بشكل استباقي، ويصدر تنبيهًا، ويعيد الأموال للعملاء. نحن نواصل الاستثمار في فرقنا وتقنياتنا حتى نتمكن من تحسين أنظمة الكشف المبكر لدينا وحماية العملاء. وقال متحدث باسم أمازون لـ Digital Trends.
قرار كامبل ليس المرة الأولى التي توافق فيها المحاكم على حجة وسيط أمازون. في عام 2015، أصيبت هيذر أوبردورف بالعمى الجزئي بعد أن ضربها مقود كلب قابل للسحب في وجهها. تم شراء المقود من سوق أمازون، لكن لم يتمكن أوبردورف من تحديد موقع أي ممثل للشركة المصنعة للمقود.
وقال القاضي المشرف على القضية إن أمازون لم تكن مسؤولة أمام أوبردورف لأن سوق أمازون يعمل بمثابة "نوع من المسؤولية". قسم الإعلانات المبوبة في الصحف، يربط المستهلكين المحتملين بالبائعين المتحمسين بطريقة فعالة وحديثة ومبسطة طريقة."
لا يوافق ديفيد ويلكس، محامي أوبردورف، على ذلك، وقال لشبكة CNBC إنه يعتقد أن أمازون يجب أن تخضع لنفس المعايير التي يتبعها تجار التجزئة. ومع ذلك، في الوقت الحالي، لا يتعين على أمازون أن تلتزم بهذه القواعد.
وقال ويلكس: "إن أمازون غزير الإنتاج ومهيمن، ويزداد حجمه ويطرد المتاجر التقليدية من العمل من اليسار واليمين". "لكن ليس عليهم اللعب بنفس القواعد."
توصيات المحررين
- يتوفر الدفع باستخدام راحة اليد في جميع متاجر Amazon’s Whole Foods Market
- تستخدم أمازون الذكاء الاصطناعي لتلخيص مراجعات المنتجات
- أمازون تعتزم الاستغناء عن آلاف العمال الإضافيين في "الأسابيع القليلة المقبلة"
- تهدف Amazon Alexa إلى تبسيط تجربة شحن السيارات الكهربائية
- تبدأ أمازون تجارب تسليم الطائرات بدون طيار في كاليفورنيا وتكساس
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
