استجابت شركة Fitbit يوم الأربعاء للتقارير التي صدرت في وقت سابق من هذا الأسبوع حول تسبب جهاز تعقب النشاط Force الخاص بها في تهيج الجلد "لعدد محدود جدًا" من المستخدمين. وقالت الشركة إنها تعرض على أي شخص متضرر استرداد كامل المبلغ أو استبدال أحد منتجاتها البديلة.
وقد حظيت هذه القضية باهتمام واسع النطاق لأول مرة يوم الاثنين عندما المستهلك أثارت ضجة كبيرة بنشر ما وصفته بصور "فظة إلى حد ما". يبدو أن القروح والطفح الجلدي على المعصم ناجم عن رد فعل تحسسي تجاه مادة داخل فورس معصمه.
مقاطع الفيديو الموصى بها
ووعدت الشركة في سان فرانسيسكو، يوم الخميس، بأنها تدرس الوضع، مشيرة في بيان لها إلى أنها ستحقق في الأمر "ربما كان ذلك نتيجة لحساسية تجاه النيكل، وهو عنصر من الفولاذ المقاوم للصدأ المستخدم في العمليات الجراحية." جهاز."
وقالت فيتبيت إن المستخدمين الذين يلاحظون أول علامة على أي التهاب يجب عليهم التوقف عن استخدام المنتج، والاتصال به على [email protected] إذا كانت لديهم أي أسئلة.
وقالت الشركة: "يمكن للعملاء أيضًا الاتصال بـ Fitbit لاسترداد الأموال فورًا أو الاستبدال بمنتج Fitbit مختلف".
وتابع البيان: “نأسف لأنه حتى عدد قليل من المستهلكين قد واجهوا هذه المشاكل ونؤكد ذلك نخبرك أننا نبحث عن طرق لتعديل المنتج حتى يتمكن أي شخص من ارتداء Fitbit Force بشكل مريح.
يتتبع جهاز Fitbit Force الذي يبلغ سعره 130 دولارًا، والذي تم إطلاقه في أواخر العام الماضي، مجموعة من بيانات اللياقة البدنية مثل السعرات الحرارية المحروقة، والخطوات التي تم اتخاذها، والسلالم التي تم صعودها، والمسافة المقطوعة. تأتي التقنية القابلة للارتداء أيضًا مع منبه اهتزاز صامت ومقياس الارتفاع ومقاومة للماء للاستخدام العام. يتم عرض البيانات على شاشة OLED الخاصة بالجهاز ويمكن مشاركتها ومراقبتها على موقع Fitbit الإلكتروني أو عبر التطبيق المصاحب للجهاز.
التكنولوجيا القابلة للارتداء جعلت وجودها محسوسًا في معرض CES أكثر من أي وقت مضى هذا العام، حيث يتوقع العديد من المراقبين أن تنطلق هذه الفئة بشكل كبير خلال الأشهر الـ 12 المقبلة.
فيما يلي بيان Fitbit الكامل:
نحن ننظر في التقارير الواردة من عدد محدود جدًا من مستخدمي Fitbit Force الذين عانوا من مشاكل الجلد تهيج، ربما نتيجة لحساسية تجاه النيكل، وهو عنصر من الفولاذ المقاوم للصدأ المستخدم في العمليات الجراحية جهاز.
نقترح على المستهلكين الذين يعانون من أي إزعاج التوقف عن استخدام المنتج والاتصال بـ Fitbit على [email protected] إذا كانت لديهم أسئلة إضافية. يمكن للعملاء أيضًا الاتصال بـ Fitbit لاسترداد الأموال فورًا أو الاستبدال بمنتج Fitbit مختلف.
نأسف لأنه حتى عدد قليل من المستهلكين قد واجهوا هذه المشكلات ونؤكد لكم أننا نبحث عن طرق لتعديل المنتج حتى يتمكن أي شخص من ارتداء Fitbit Force بشكل مريح. سنستمر في تحديث عملائنا بأحدث المعلومات.
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
