بفضل الدفع الرقمي والذكاء الاصطناعي، تعمل الصين على تنشيط آلة البيع

ماكينة بيع الفواكه والخضروات.
رجل يستخدم آلة بيع مبردة لتخزين الفواكه والخضروات. يمكن للعملاء الدفع باستخدام رموز QR على هواتفهم.وكالة فرانس برس / غيتي إيماجز

وكالة فرانس برس / غيتي إيماجز

رجل يسير نحو آلة بيع في محطة مترو أنفاق شنتشن ليتناول وجبة خفيفة. ولكن بدلاً من علبة الصودا أو كيس من رقائق البطاطس، فإن خياراته أكثر غرابة بكثير. نعم، العناصر الأساسية للوجبات الخفيفة متوفرة، ولكن تتوفر أيضًا المعجنات والتوفو وأقدام الدجاج، وهي من الأطباق الشهية في المطبخ الصيني. إذا كان يريد المزيد من التنوع، فإن آلة أخرى تقدم مواد غذائية طازجة تشمل المعكرونة المطبوخة والبيض المحضر والخضروات الطازجة والبطاطا المقلية المقطعة من البطاطس. لغسل كل شيء، يمكنه تناول عصير البرتقال الطازج أو ماء جوز الهند الطازج المسكوب من جوز الهند الحقيقي.

مقاطع الفيديو الموصى بها

ننسى الصحف والبوب. في الصين، آلات البيع عبارة عن متاجر تقدم خدمات كاملة.

قال لاري سونج، مدير المبيعات في شركة Thintop: "في السابق، كان طلب العملاء بسيطًا: كانوا يريدون فقط الماء والكولا". Technology Company، شركة مقرها شنتشن لتصنيع آلات البيع واللافتات الرقمية وغيرها من المنتجات التجارية منتجات. "لكنهم الآن يشترون كل أنواع الأشياء."

"كان طلب العملاء بسيطًا: كانوا يريدون فقط الماء والكولا. لكنهم الآن يشترون كل أنواع الأشياء”.

تقدم آلات البيع أكثر من مجرد طعام. يمكن للعملاء شراء الألعاب والكتب ومستحضرات التجميل والإلكترونيات وعلامات تعريف الحيوانات الأليفة. تقدم الآلات في الجامعات الصينية أدوات الاختبار الذاتي لفيروس نقص المناعة البشرية. وتعاونت شركة التجارة الإلكترونية العملاقة علي بابا مع شركة فورد للكشف عن سيارة آلة بيع السيارات.

هل ستشتري سيارة من آلة البيع؟

على الرغم من تنوع السلع، تظل الفكرة هي نفسها كما كانت الحال مع آلات البيع في الماضي: ضع بعض المال في الآلة، وسيخرج المنتج. لكن المختلف هو آلات البيع نفسها، فهي ذكية ومتطورة. الآلات الحديثة الموفرة للطاقة متصلة بالشبكة، مما يتيح للمشغلين مراقبة المخزون. تقوم المستشعرات بتتبع حركة السير وأنماط شراء المستهلكين بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع والظروف الجوية المقابلة.

هم أيضا أكثر اجتماعية. يتم تعزيز مشاركة العملاء من خلال وظائف الصوت والفيديو والشاشة التي تعمل باللمس التفاعلية. بناءً على الطلب، يتم تعديل الأسعار عن بعد وفي الوقت الفعلي. ومن خلال التطبيقات، يحصل المتسوقون المتكررون على مشروبات مجانية ومكافآت أخرى.

وقال سونغ: "التكنولوجيا أصبحت أكثر نضجا". تأسست شركة Thintop قبل عقد من الزمن، والتي توظف أكثر من 100 شخص، وتقوم بتصنيع آلات البيع الذكية هذه للعملاء في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا وفرنسا ورومانيا، بالإضافة إلى سوقها المحلية.

آلة البيع الذكية Thintop
آلة البيع الذكية من Thintop. إلى جانب المواد الغذائية والمشروبات، تقوم الشركة بتصنيع آلات البيع التي تقوم بتوزيع السلع المختلفة.شركة ثينتوب للتكنولوجيا

شركة ثينتوب للتكنولوجيا

لكن ما يلفت النظر هو طريقة الدفع، التي تشير إلى تحول عادات الصينيين من النقد إلى الرقمي. يتم الدفع بسلاسة: تحتاج الأجهزة فقط إلى استيعاب أفضل محفظتين للهاتف المحمول، Alipay وWeChat Pay.

قال سونغ: "ليست هناك حاجة لأخذ النقود، نحن فقط نستخدم هواتفنا المحمولة". في الولايات المتحدة، نظرًا لعدم وجود نظام سائد للدفع عبر الهاتف المحمول، لا يزال يتعين على الآلات هناك أن تستوعب النقد وبطاقات الائتمان.

ستزداد سهولة الدفع مع استمرار الشركات المصنعة في تحسين القدرات البيومترية مثل التعرف على بصمات الأصابع والوجه والصوت. كنتاكي فرايد تشيكن في الصين تجريب مع تقنية التعرف على الوجه التي يستخدمها العملاء عند الدفع مقابل طلباتهم. تنتقل تقنيات مماثلة إلى آلات البيع.

وقال جيف أور، مدير الأبحاث في ABI Research، إن التكنولوجيا تغير تجربة الشراء. على سبيل المثال، عند أخذ عينات من منتجات التجميل، ستلتقط آلات البيع الذكية صورة العميل ثم تقوم فعليًا بتطبيق مجموعات مختلفة من الماكياج والألوان على وجه الشخص.

نعم، يمكنك شراء السرطانات الحية من آلات البيع في الصين.فانهاليجان / فليكر
فانهاليجان / فليكر

قال أور: "أنت تريد أن تكون قادرًا على إقامة علاقة أوثق بين العلامة التجارية والمستخدم النهائي".

توجد آلات البيع الذكية أيضًا خارج الصين القارية. وفي تايوان، في شارع ديهوا التاريخي في تايبيه، يمكن للسائحين شراء عيدان تناول الطعام المنقوشة من آلة البيع. في اللغة الصينية أو اليابانية أو الإنجليزية، يختار العملاء المواد اللازمة للمقبض - الخشب أو البلاستيك. يقومون بكتابة الكلمات المراد نقشها، والتي يمكن ترجمتها إلى لغات أخرى عند إنتاجها. وبعد ثلاث دقائق و6.60 دولارًا، يتم توزيع عيدان تناول الطعام المخصصة.

وبالطبع، هناك اليابان، حيث توجد آلات البيع الذكية منذ فترة طويلة وكانت في طليعة بناء بعض آلات البيع الأكثر تميزًا وتقدمًا في العالم. كما هو الحال في الصين، أصبحت آلات البيع اليابانية أيضًا غير نقدية وتتضمن شاشات تفاعلية وميزات ذكية أخرى.

على الرغم من أن آلات البيع الذكية ليست منتشرة في الولايات المتحدة، إلا أنها موجودة. Swyft هي إحدى الشركات التي تقوم بإنشاء أجهزة وبرامج "لمتاجر البيع بالتجزئة الآلية" التي تتضمن الذكاء الاصطناعي الذي لا يراقب المخزون فحسب، بل يمكنه أيضًا جمع البيانات حول كيفية تسوق المستخدمين. تلك أكشاك الشراء الأفضل التي تراها في المطارات؟ إنها مصنوعة بواسطة Swyft.

لم يعد البيع يقتصر على السلع فحسب، بل إنه يلبي أيضًا احتياجات الخدمات. وقال أور إن هذا "إعادة تصور لآلة البيع وما تحمله وما هو الغرض منها". على سبيل المثال، 3D يمكن أن تتيح الطابعات بيع منتجات قابلة للتخصيص مثل الحيوانات المحنطة والمجوهرات والحلي وغيرها لافتات. سيختار العملاء الألوان والأنماط والأحجام والمكونات والجودة. سيتم أيضًا تصميم الأطعمة الجاهزة للأكل خصيصًا للعملاء الأفراد، الذين يختارون المكونات وأحجام الأجزاء.

وقال أور "هذا يمكن أن يشكل مستقبل البيع".

وفقًا لأور، يمكن للشركات أيضًا استخدام آلات البيع لتبسيط مهام تكنولوجيا المعلومات الدنيوية والمتكررة وإدارة المخزون داخل مكاتبها. تقليديًا، يتعين على الموظف الذي يحتاج إلى شاحن هاتف أو كابل كمبيوتر أو ماوس جديد تقديم طلب شراء عبر مكالمة هاتفية أو عبر البريد الإلكتروني. ثم يستجيب موظف تكنولوجيا المعلومات للطلب، ويسجل دخوله إلى النظام، ويسجل الخروج من الجزء، ويسلمه. إنها عملية تستغرق وقتًا طويلاً. ومع ذلك، يمكن لأكشاك البيع الآلية أن تقلل من عدد الخطوات المتضمنة بينما تمنع أيضًا سرقة المكاتب.

وهذا يعيد تأسيس قيمة أقسام تكنولوجيا المعلومات. وقال أور: "إنه يسمح لهم بالتعامل مع فرص واحتياجات رأس المال البشري الأعلى بدلاً من أن يكونوا مستودعًا لقطع الغيار".

الاستفادة من صناعة بقيمة 12 مليار دولار

بحلول عام 2025، سيكون سوق آلات البيع الذكية العالمية تنبؤ بالمناخ لتصل إلى 12 مليار دولار. وقال أور إن البلدان التي تتبنى أجهزة الجيل التالي هي تلك التي لديها بنية تحتية تدعم إنترنت الأشياء وتقوم "بربط الكثير من الأجهزة المتباينة بشبكة جديدة".

وبعيدًا عن محطات مترو الأنفاق القياسية، ومحطات الحافلات، وغرف الانتظار، تظهر آلات البيع في المزيد من المدارس والمطارات ومراكز التسوق ومباني المكاتب والمجمعات السكنية والمناطق الخارجية.

ومن المتوقع أن يكون النمو قويا بشكل خاص في الصين، حيث يبلغ نصيب الفرد من الناتج المحلي الإجمالي ما يزيد قليلاً عن 8000 دولار. صناعة ويتوقع المحللون سيزداد الطلب بمجرد وصوله إلى 10000 دولار. الصين لديها آلة واحدة ل كل 7600 الأشخاص. قارن ذلك بالمملكة المتحدة، التي لديها آلة بيع واحدة تقريبًا لكل فرد 142 شخصا; الولايات المتحدة، التي لديها واحدة لكل 45; واليابان، التي لديها واحدة لكل 23.

وبطبيعة الحال، يبلغ عدد سكان الصين ما يقرب من ثلاثة أضعاف عدد سكان الولايات المتحدة والمملكة المتحدة واليابان مجتمعة. وبالإضافة إلى ذلك، تبنى الصينيون خدمات حسب الطلب للمظلات، والسلع الرياضية، وملحقات الهاتف، وغير ذلك من الأجهزة الإلكترونية ــ وكلها مناسبة لتوزيع البيع. مع هذه الإحصائيات، من السهل معرفة السبب وراء كون آلات البيع عملاً مربحًا في الصين.

[نحن نشهد] تنشيط سوق آلات البيع.

ويغتنم أصحاب رؤوس الأموال المغامرة الفرص. في سبتمبر، شاركت شركة Blue Lake Capital وGGV Capital وYunqi Partners وZhen Fund في 15 مليون دولار جولة تمويل من السلسلة A في Citybox، مشغل آلات البيع الصيني المدعوم من Alibaba. فى السنوات الاخيرة، مشاريع الأفق و كارلايل استثمرت أيضا في الفضاء.

في ال القرن الحادي عشر- اخترع الصينيون آلة بيع أقلام الرصاص التي تعمل بقطع النقود المعدنية. خلال الألفية التي تلت ذلك، لم تتطور الصناعة إلا بصعوبة. لكن اليوم، بدأ المصنعون والشركات الناشئة وتكتلات البيع بالتجزئة والمستثمرون في تغيير ذلك.

قال أور: "لا يزال السوق مبكرًا، [لكننا نشهد] تنشيطًا لسوق آلات البيع".