وقالت المتحدثة باسم الشركة بيكا هاري مهتم بالتجارة أن التكنولوجيا سيبدأ طرحها في عام 2017 في الولايات المتحدة وكذلك في الأسواق الدولية، بما في ذلك أستراليا وكندا وفرنسا والمملكة المتحدة. وبحلول عام 2018، تأمل الشركة أن تكون الخدمة متاحة في ما بين 20 ألف إلى 25 ألف مطعم حول العالم.
مقاطع الفيديو الموصى بها
وفي حين قدمت شركات مثل ستاربكس وتشيك فيل أيه خدمات مماثلة، إلا أن ماكدونالدز تخلفت عن الركب منافستها، اعتمدت مؤخرًا وحدات تحكم الطلب الرقمي داخل مواقعها، والتي هي غالي. وتتكلف الأكشاك، الموجودة في حوالي 7000 مطعم على مستوى العالم، حوالي 125000 دولار لكل مطعم لتثبيتها.
متعلق ب
- تخطط شركة ماكدونالدز لتقديم الذكاء الاصطناعي عبر نوافذها
ومع وجود الأكشاك - وأنظمة الدفع عبر الهاتف المحمول لاحقًا - سينخفض التواصل بين العملاء والموظفين، وستتحسن أوقات الانتظار ودقة الطلب، كما تأمل سلسلة الوجبات السريعة.
بدأت شركة ماكدونالدز في اختبار الخدمة في 22 موقعًا في كولومبوس، جورجيا، لكنها انتهت منذ ذلك الحين من الاختبار، حسبما ذكرت Ad Age.
صرح نيل سوندرز، الرئيس التنفيذي لشركة استشارات البيع بالتجزئة Conlumino، لموقع Business Insider أنه أثناء الطلب والدفع عبر الهاتف المحمول الخدمة ليست جديدة ويجب أن تكون شيئًا قياسيًا إلى حد ما في الوقت الحالي، فهي ستساعد ماكدونالدز في البهجة عملاء.
وقال سوندرز لموقع Business Insider: "العديد من العملاء لا يحبون عملية اختيار ما يريدون، والوقوف في الطابور والطلب، ثم انتظار طعامهم". "إنه الجزء البطيء من الوجبات السريعة. وكما رأينا مع ستاربكس، يفضل الكثيرون اختيار ما يريدون مقدمًا ومن ثم القدوم لاستلام المنتجات عندما تكون جاهزة.
وتأمل ماكدونالدز في محاكاة بعض النجاح الذي حققته ستاربكس من خلال برنامج الطلب والدفع في العام الماضي. ويستخدم حوالي ربع عملاء سلسلة المقاهي هذه الخدمة لدفع ثمن طلباتهم، ويستخدمها 6% للطلب المسبق.
توصيات المحررين
- يمكنك الآن التقدم لوظيفة في ماكدونالدز عبر Google Home أو Amazon Alexa
- ماكدونالدز تستخدم الذكاء الاصطناعي لإغراءك بإجراء عمليات شراء إضافية أثناء القيادة
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
