كيفية استكشاف أخطاء Comcast Email

يمكن حل معظم مشاكل بريد Comcast الإلكتروني الخاص بك عن طريق إجراء بعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية. ابدأ بالتحقق من تكوين اتصالات الكمبيوتر والشبكة بشكل صحيح. تحقق من عميل البريد الإلكتروني الخاص بك للتأكد من إعداد حساب Comcast Xfinity الخاص بك بشكل صحيح. إذا استمرت مشاكل البريد الإلكتروني الجديدة Xfinity مع عميل البريد الإلكتروني الخاص بك ، فقم بالوصول إلى بريدك الإلكتروني من خلال بوابة بريد الويب Comcast الرسمية. إذا فشل كل شيء آخر ، فاتصل بـ Comcast للحصول على المساعدة.

قبل الانتقال إلى حلول أكثر تعقيدًا ، قم بإجراء بعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية على اتصالات الكمبيوتر والشبكة. ابدأ بإعادة تشغيل كل من جهاز الكمبيوتر والمودم والموجه اللاسلكي ، إن أمكن. بمجرد إعادة تشغيلهم جميعًا ، افتح علامة تبويب متصفح ويب جديدة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحاول زيارة موقع ويب للتحقق من أن لديك اتصال شبكة يعمل.

إذا لم تتمكن من الوصول إلى الويب ، فانقر فوق رمز "الشبكة" في الركن الأيمن السفلي من جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows الشاشة ، حدد شبكة Comcast Xfinity الخاصة بك ، وانقر فوق "اتصال" ، ثم أدخل كلمة مرور الشبكة ، إذا حث. إذا كنت تستخدم جهاز Mac ، فتحقق من إعدادات الشبكة عن طريق النقر على أيقونة Wi-Fi في الجزء العلوي الأيمن من شاشة أو باستخدام قائمة الشبكة في شاشة "تفضيلات النظام" ، والتي يمكن الوصول إليها من خلال Apple قائمة.

تحقق من توصيل المودم أو الموجه بشكل صحيح. تأكد من عدم فك الكابلات وإدخالها في المنافذ الصحيحة. تحقق من دليل معدات Comcast Xfinity إذا لم تكن متأكدًا من كيفية توصيل الكابلات. تحقق مما إذا كانت الأجهزة الأخرى ، مثل أجهزة الكمبيوتر الإضافية أو الهواتف الذكية ، على شبكتك اللاسلكية تعمل بشكل صحيح.

إذا كنت لا ترى مشكلة واضحة ، فأعد تشغيل المودم والموجه والكمبيوتر لمعرفة ما إذا كان الاتصال قد تحسن أم لا. يمكنك أيضًا محاولة فصل وإعادة توصيل الأسلاك بالمودم والموجه في حالة فقد أحدهما.

تحقق من أنك دفعت جميع الفواتير اللازمة للحفاظ على خدمتك نشطة أيضًا. ضع في اعتبارك أيضًا أن الشبكات تنخفض أحيانًا. إذا كان لديك أيضًا تلفزيون Comcast الكبل ، فتحقق مما إذا كان التلفزيون الخاص بك يتلقى إشارة. اتصل بـ Comcast لمعرفة المزيد عن انقطاع الشبكة والمشاكل الفنية الأخرى التي قد تؤثر على بريدك الإلكتروني.

افتح عميل البريد الإلكتروني الخاص بك للتحقق من إدخال الإعدادات بشكل صحيح. تختلف طريقة عرض الإعدادات الخاصة بك اعتمادًا على تطبيق البريد الإلكتروني الذي تستخدمه للوصول إلى بريدك الإلكتروني في Comcast. لعرض هذه الإعدادات في تطبيق Windows 10 Mail الافتراضي ، انقر فوق "الإعدادات" في جزء التنقل الأيمن من التطبيق.

حدد حساب Comcast الخاص بك لعرض تكوينه الحالي. في Outlook ، انقر فوق "ملف" في القائمة الرئيسية ، واختر "إعدادات الحساب" ، ثم حدد "إعدادات الحساب" مرة أخرى. انقر فوق حساب البريد الإلكتروني Comcast الخاص بك ، ثم انقر فوق الزر "تغيير".

بمجرد إحضار إعدادات البريد الإلكتروني الحالية في تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بك ، تحقق من تكوينها بشكل صحيح. يجب أن يكون عنوان بريدك الإلكتروني Comcast كاملاً في حقل عنوان البريد الإلكتروني. يجب أن يقرأ حقلا الخادم الوارد والصادر "imap.comcast.net" و "smtp.comcast.net ،" على التوالي. يجب أن يقرأ منفذ البريد الإلكتروني الوارد "993" والصادر "587." قم بتشغيل تشفير SSL ، إذا طُلب منك ذلك.

تحتوي خدمة Xfinity من Comcast أيضًا على نظام بريد ويب comcast.net يمكنك استخدامه للتحقق من بريدك الإلكتروني أثناء التنقل من أي جهاز باستخدام مستعرض ويب. إذا كنت تواجه مشكلة في استخدام تطبيق البريد العادي ، فاستخدم بوابة بريد الويب بدلاً من ذلك. أدخل عنوان البريد الإلكتروني الكامل لـ Comcast وكلمة المرور المرتبطة به لتسجيل الدخول.

هذه البوابة هي أيضًا أداة مفيدة إذا كنت لا تستطيع تذكر عنوان بريدك الإلكتروني أو كلمة المرور. انقر فوق الارتباط "لا أعرف بريدك الإلكتروني أو كلمة المرور" لاستعادة كلا العنصرين. إذا كنت تعرف عنوانك ولكن لا يمكنك تذكر كلمة المرور الخاصة بك ، فانقر فوق "هل نسيت كلمة المرور؟"