يمكنك المراهنة على أن أمازون ترغب في أن يكون قد تم اقتراحها بالفعل خدمة التوصيل المعتمدة على الطائرات بدون طيار تحلق وتطير بدلاً من الاضطرار إلى الاعتماد فقط على أمثال UPS وFedEx لإيصال العناصر إلى العملاء.
وبحسب ما ورد تأخرت شركتا الشحن العملاقتان في عمليات التسليم في الولايات المتحدة بعد أن فوجئتا بالعدد الهائل من الطرود التي دخلت شبكاتهما الأسبوع الماضي. وبطبيعة الحال، تم شراء العديد من هذه العناصر عبر الإنترنت كهدايا للأصدقاء والعائلة، مع اهتمام المتسوقين بشكل أكبر بالطلب قبل الموعد النهائي لعيد الميلاد.
مقاطع الفيديو الموصى بها
لم تذكر أمازون عدد عملائها الذين تضرروا من التأخير هذا الأسبوع، على الرغم من أنها وعدت بتوزيع بطاقات هدايا بقيمة 20 دولارًا وتقديم استرداد رسوم الشحن لأولئك الذين تركوا الانتظار.
قال عملاق التجارة الإلكترونية في رسالة إلى العملاء المتأثرين إنه على الرغم من أن مراكز التنفيذ الخاصة بها قامت بمعالجة الطلبات في الوقت المناسب التسليم قبل يوم عيد الميلاد، واجهت شركات الشحن مشكلات مع شبكات النقل والتسليم الخاصة بها أنظمة. وأضافت أمازون أنها "تقوم بمراجعة أداء شركات التوصيل".
واعترفت شركة UPS بأنها واجهت مشكلات في خدمتها، قائلةً لـ وول ستريت جورنال"لقد تجاوز حجم حزم الهواء في نظام UPS السعة حيث كان الطلب أكبر بكثير من توقعاتنا."
بينما فيديكس قالت على موقعها على الانترنت الخميس أن موظفيها “قدموا خدمة متميزة خلال موسم العطلات هذا، ونحن لم تشهد أي انقطاع كبير في الخدمة"، وهو وكيل دعم عملاء لم يذكر اسمه يعمل في الشركة أخبر أخبار ان بي سي الأربعاء، أن الارتفاع الكبير في الطلبيات مع اقتراب عيد الميلاد، بالإضافة إلى سوء الأحوال الجوية في أجزاء من البلاد، أدى إلى تأخيرات "غير عادية".
حقيقة أن بعض تجار التجزئة قاموا هذا العام بتأجيل الموعد النهائي للطلبات لضمان التسليم قد وضع المزيد من الضغط على شركات مثل UPS وFedEx.
وتوقعت أمازون زيادة في الطلبات عبر الإنترنت، فقامت هذا العام بتعيين 70 ألف عامل موسمي لمراكز تلبية الطلبات التابعة لها في الولايات المتحدة، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 40 في المائة عن العام السابق. وبدون خدمة توصيل لائقة، لن يكون لدى أمازون بالطبع أي أمل في إدارة عمل تجاري ناجح، وبينما لا نعرف عدد عملائها نظرًا للتأخيرات التي حدثت هذا الأسبوع، يمكنك التأكد من أن الشركة التي يقع مقرها في سياتل ستبحث بعناية شديدة عن طرق مختلفة لضمان التسليم في الوقت المحدد وتحسين خدماتها خدمة. أنت لا تعرف أبدا، قد نرى ذلك طائرات برايم اير بدون طيار النزول إلى السماء في وقت أقرب مما تعتقد.
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
