أنت تعلم أن الأمور تصبح سيئة عندما تقتصر العلاقات على ثرثرة الشركات. ولكن عندما يتعلق الأمر بتوجيه أصابع الاتهام إلى المسؤول عن تجربة بث الفيديو السيئة لعملائها، فمن الواضح أن Netflix مستعدة لاستهداف شريكها المثير للجدل، Verizon. علمنا مؤخرًا أن عملاء الإنترنت في Verizon الذين يعانون من التخزين المؤقت قد بدأوا في رؤية المشكلة الرسالة "شبكة Verizon مزدحمة الآن" مكتملة بعلامة تعجب مخيفة، من باب المجاملة نيتفليكس. لقطة شاشة للرسالة كانت غرد بواسطة يوري فيكتور، و لاحقا تم التأكيد عبر تغريدة بقلم جوناثان فريدلاند، المتحدث الرسمي باسم Netflix.
أثارت التغريدات ضجة على الإنترنت فيما يتعلق بإدانة Netflix الصارخة، وازدادت بصوت عالٍ بما يكفي لإثارة خلاف عام ساخن بين الشركتين. أدت المشاجرة إلى أمر التوقف والكف من شركة Verizon يوم الخميس 5 يونيو، و مشاركة مدونة من Netflix بعد أربعة أياممما يشير بشكل غامض إلى أن الرسائل الموجهة إلى عملاء Verizon ستنتهي في 16 يونيو. لكن يبدو أن النقاش لم ينته بعد. اقرأ أدناه لمتابعة الجدول الزمني الكامل حتى الآن.
مقاطع الفيديو الموصى بها
فيريزون تضرب مرة أخرى
بدأ رد Verizon السريع على رسائل Netflix الوهمية بإدانتها باعتبارها حيلة للعلاقات العامة. وفقا ل
تقرير من جيزمودوالمتحدث باسم فيريزون بوب إليك نشرت هذه الرسالة رداً على ذلك: “هذه حيلة علاقات عامة. نحن نحقق في هذا الادعاء ولكنه يبدو مضللاً ويمكن أن يربك الناس”. لكن ذلك كان مجرد بداية للخلاف بين الخصمين.في اليوم التالي، رفعت شركة Verizon درجة الحرارة، معلنة أمر الإيقاف والكف من المستشار العام للشركة، Randall S. أمر Milch، بعبارات لا يستهان بها، Netflix بالتوقف عن عرض رسائلها.
"كما تعلم Netflix، هناك العديد من العوامل المختلفة التي يمكن أن تؤثر على حركة المرور على الإنترنت، بما في ذلك اختيارات Netflix في كيفية توصيل عملائها وتقديم المحتوى بالنسبة لهم، التوصيل البيني بين شبكات متعددة، ومشكلات المستهلك داخل المنزل مثل الأسلاك الداخلية، وشبكة Wi-Fi، وإعدادات الأجهزة وقدراتها. خطاب.
وخلص البيان إلى أنه إذا استمرت الرسائل، فإن شركة Verizon "سوف تسعى إلى الحصول على سبل الانتصاف القانونية".
تعترف Netflix – نوعًا ما
تجاهلت Netflix التهديد في البداية. استجاب الممثلون في نفس اليوم ببيان رسمي، قائلين للعديد من المنظمات، "يتعلق الأمر بعدم حصول المستهلكين على ما دفعوا مقابله من مزود خدمة النطاق العريض الخاص بهم"، وأخبروا الحافة"نحن نحاول توفير المزيد من الشفافية، تمامًا كما نفعل مع مؤشر سرعة مزود خدمة الإنترنت، وتحاول شركة Verizon إغلاق تلك المناقشة."
في يوم الاثنين، نجحت Netflix في ادعاءاتها بأن الرسائل لم تكن أكثر من مجرد اختبار، ومع ذلك، وافقت ضمنيًا على إنهاء الضربات لشركة Verizon في 16 يونيو. ومع ذلك، في حين يبدو أن هذه الخطوة تهدف إلى إشباع فريق Verizon الجاهز من النسور القانونيين، يبدو أن الشركة ليس لديها خطط للتراجع تمامًا.
"كجزء من حملة الشفافية هذه، بدأنا اختبارًا على نطاق صغير في أوائل شهر مايو يتيح للمستهلكين معرفة ذلك أثناء مشاهدتهم قالت شركة Netflix، إن تجربتها تدهورت بسبب نقص القدرة على شبكة مزودي النطاق العريض الخاصين بها. مشاركة مدونة.
وبعد الادعاء بأنه كان من المقرر أن ينتهي الاختبار في 16 يونيو، أضافت الشركة أيضًا: "سنقوم بتقييم طرحه على نطاق أوسع". ليست بالضبط رسالة "قبلة ومكياج".
مو المال، نفس المشاكل
التخزين المؤقت وضعف جودة الصورة ليس بالأمر الجديد على العديد من عملاء Netflix، ولكن هناك صفقة بين الشركتين يتم فيها وافقت Netflix على مضض على الدفع لشركة Verizon للاتصال المباشر بشبكتها تم تصميمه لتصحيح المشكلة. ومع ذلك، بعد أن احتلت خدمة FiOS من Verizon المرتبة الثامنة مؤشر سرعة Netflix الشهر الماضي وفقًا للتقرير، جاءت مدونة يوم الاثنين تحتوي أيضًا على المزيد من الأخبار السيئة لمزود خدمة الإنترنت. على الرغم من أن الرسائل قد تكون متوقفة، إلا أن Netflix سارعت إلى الإشارة إلى تراجع نظام FiOS الخاص بشركة Verizon بشكل أكبر، حيث يحتل الآن المرتبة العاشرة على Netflix. تقرير مؤشر السرعة لشهر مايو. وتريد Netflix منك أن تعلم، بقدر ما يتعلق الأمر، أن اللوم كله يقع على الجانب الآخر من الدفق.
ليس سرًا أن Netflix هي خدمة البث الأكثر شعبية في الولايات المتحدة إلى حد بعيد. ففي ساعات الذروة، تستهلك الخدمة مساحة كبيرة من النطاق الترددي، تم قياسها مؤخرًا بحوالي 34 بالمائة من كل حركة المرور في أمريكا الشمالية. إن نجاحها الواسع، والاستهلاك الملحوظ للشبكة، وضع الشركة في موقع رئيسي لمزودي خدمة الإنترنت مثل Comcast و Verizon للتوسط في الصفقات المدفوعة لمزيد من الوصول المباشر إلى قواعد المشتركين الكبيرة الخاصة بهم.
ومع ذلك، في حين أن نيتفليكس شجبت صفقة كومكاست بشدة أطلقت عملاق الاتصالات إلى رقم 3 على الرسم البياني المتدفق، واجهت شركة Verizon الكثير من المشاكل في مواكبة التقدم. ومن المثير للاهتمام أن أحدث الأرقام تظهر أن كومكاست تراجعت مركزين في شهر مايو أيضًا، مما أدى إلى عودة الشركة إلى المركز الخامس.
أصبحت مشكلة السرعة أكثر تشابكًا بفضل الادعاءات السابقة بأن شركة Verizon ومقدمي خدمات الإنترنت الآخرين، كانوا يتعمدون خنق تدفقات Netflix من أجل اقناع النقدية من الخدمة. ومع ذلك، إذا كان المال هو الدافع، وكانت شركة Verizon قد حصلت بالفعل على الصفقة التي كانت تبحث عنها، فيجب طرح السؤال حول سبب استمرار انخفاض التدفقات عبر خطوط أنابيب Verizon. ربما تكون القضية أقل غموضًا مما توحي به المؤامرات الخانقة، وفيريزون ببساطة غير قادرة على مواكبة جونسون عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع بث الفيديو.
ثم مرة أخرى، مع رؤية شركة Comcast تتحرك إلى الوراء في الشهر الماضي أيضًا، يتعين على المرء أن يتساءل بالضبط أين تذهب هذه المبالغ النقدية من Netflix بالفعل. هل تذهب الأموال إلى النتيجة النهائية لمزودي خدمة الإنترنت، بدلاً من خطوط الأنابيب الخاصة بهم؟ أو هو الإصلاح، كما اقترح ديفيد يونغ من شركة Verizon في ملف مقابلة سي نت الأخيرة، مجرد عمل قيد التقدم؟
على أية حال، في حين أن الانتهاء من هذه الاختبارات الأسبوع المقبل قد يحسم المسألة القانونية، إلا أنه يبدو ذلك لم تعد Netflix تتلاعب بالكلمات عندما يتعلق الأمر بمن تعتقد أنه المسؤول عن تباطؤك يغذي. هناك الكثير من فتات الخبز مما يؤدي إلى التعاملات المشبوهة بين كبار مزودي خدمات الإنترنت وبقية خطوط أنابيب الإنترنت المتشابكةوسارعت Netflix إلى إلقاء اللوم. قال/قالت لقد أصبح الوضع الراهن عندما يتعلق الأمر بالقتال في ساحة المدرسة بين Netflix ومزودي خدمات الإنترنت الذي يواجه الأمر، ليصبح ظاهرة أسبوعية تقريبًا.
تقدم Netflix الآن قضيتها مباشرة إلى المستهلك، في منتدى عام للغاية. ومع مشاهدة العالم كله، يبدو أن القطة قد تكون خارج الحقيبة، أو رسائل أو لا.
تم التحديث بتاريخ 05/06/2014:علمنا اليوم أن شركة Verizon قد توسعت في رفضها الأولي، من خلال خطاب التوقف والكف.
تحديث 09/06/2014: كتبت Netflix في مدونة أن "اختبارها على نطاق صغير"، في إشارة ظاهرية إلى رسائلها إلى عملاء Verizon، سينتهي في 16 يونيو 2014. أضافت الشركة أيضًا معلومات جديدة من أحدث تقرير لمؤشر السرعة.
