اضطرت Airbnb إلى إلغاء حجوزات اليابان مع اقتراب القانون الجديد

واجتذبت اليابان العام الماضي رقما قياسيا بلغ 28.7 مليون زائر من الخارج، وتهدف حملة سياحية إلى رفع هذا العدد إلى 40 مليونا بحلول عام 2020 عندما تقام الألعاب الأولمبية في المدينة.

ومع تزايد الضغوط على توفر أماكن الإقامة، تحركت الحكومة لتنظيم القطاع الخاص خدمات تأجير الغرف - التي أصبحت شائعة من قبل أمثال Airbnb - مع دخول قانون جديد حيز التنفيذ في يونيو 15.

وهذا يعني أن أي شخص يقدم سكنًا خاصًا للإيجار قصير الأجل يجب أن يحصل على تصريح من حكومته المحلية قبل ذلك الوقت.

ولكن مع استمرار العديد من الأشخاص في عملية التقدم للحصول على التصريح، قامت Airbnb الأسبوع الماضي بإزالة جميع خدماتها العقارات الموجودة في اليابان والتي فشلت حتى الآن في تأمين الأوراق اللازمة من سلطات.

وقد أدى ذلك إلى اختفاء ما يقرب من 80 بالمائة من قوائم أماكن الإقامة على Airbnb في اليابان من موقعها على الإنترنت. لذا، في حين كان بإمكان المسافرين في السابق الاختيار من بين حوالي 62000 عقارًا من جميع أنحاء البلاد، يتم الآن عرض أقل من 14000 عقارًا على الموقع.

مشكلة خطيرة للمسافرين

لكن المشكلة أصبحت أكثر خطورة بكثير. إير بي إن بي اليابان قال أنه قبل أيام فقط من دخول القانون حيز التنفيذ، أصدرت الحكومة اليابانية "إعلانًا مفاجئًا" لتوجيه أي مضيف دون التصريح المطلوب "بأن إلغاء الحجوزات القادمة التي تم حجزها قبل 15 يونيو - على الرغم من أن العديد من هؤلاء المضيفين يشاركون بنشاط في عملية التسجيل أو ينتظرون اشتراكهم رخصة."

ووصفت Airbnb إشعار الحكومة بأنه "مفاجأة" وادعت أن المعلومات التي تلقتها كانت مختلفة عما قيل لها من قبل.

مع تعرض خطط سفر الآلاف من الأشخاص للخطر، التقت Airbnb مع وكالة السياحة اليابانية (JTA) لمحاولة إيجاد طريقة لتقليل التعطيل لمجتمعها، ولكن لم يتم العثور على حل.

قالت Airbnb: “أشارت JTA إلى أننا مطالبون بإلغاء الحجوزات في القوائم التي لا تحتوي على رقم ترخيص”. سيؤدي هذا الإجراء إلى قيام العديد من المسافرين بالبحث عن أماكن إقامة جديدة في وقت قصير.

وقالت Airbnb: "تم إلغاء أي حجز مقرر لوصول الضيف بين 15 و19 يونيو في عقار في اليابان ليس لديه ترخيص حاليًا". "من الآن فصاعدا، ما لم تتراجع الحكومة عن موقفها، فسنقوم تلقائيا بإلغاء واسترداد أي حجوزات في قوائم غير مرخصة في اليابان."

وأضافت: “نحن آسفون للغاية. نحن نعلم أن هذا أمر كريه الرائحة – وهذا بخس.

للتعامل مع الأمر، أطلقت Airbnb خطة استجابة تتضمن صندوق دعم بقيمة 10 ملايين دولار لتغطية أي نفقات إضافية يتكبدها المسافرون المتأثرون بالإلغاء. يمكن أن يشمل ذلك تكاليف إضافية للإقامة الجديدة أو رسوم تغيير مواعيد الرحلة. سيتم أيضًا تسليم استرداد كامل وقسيمة بقيمة 100 دولار لرحلة Airbnb المستقبلية إلى المسافرين المتأثرين.

تقدم الشركة أيضًا المساعدة على مدار الساعة، وهي متاحة على الرقم 1-855-424-7262 أو [email protected].

لمزيد من المعلومات حول كيفية الوصول إلى أموال الدعم والمساعدات الأخرى، راجع ذلك صفحة Airbnb هذه.

مشكلة للمضيفين أيضًا

وقد ثبت أن القانون الجديد صعب بالنسبة لعدد من المضيفين أيضًا. ومن المرجح أن يتعرض الكثير منهم لخسارة في الدخل، حيث ينص القانون على أنه لا يمكن تقديم الإيجارات إلا لمدة أقصاها 180 يومًا في السنة. بالإضافة إلى ذلك، إذا كانوا يعيشون بشكل منفصل عن ممتلكاتهم، فيجب على المضيفين الآن الاستعانة بخدمات شركة إدارة لتشغيل العقار.

تتمتع الحكومات المحلية أيضًا بسلطة تنفيذ قيودها المحددة فيما يتعلق بتأجير أماكن الإقامة الخاصة، مما قد يشكل المزيد من الصعوبات لأولئك الذين يقومون بتشغيل هذه المرافق.

ويعكس الوضع في اليابان إجراءً مماثلاً اتخذته شركة Airbnb في سان فرانسيسكو في يناير/كانون الثاني عندما قامت بذلك شطب نصف قوائمها ردا على قانون جديد هناك. كما قامت مدن أخرى حول العالم بتنفيذ تدابير مختلفة استجابةً للشكاوى الواردة من الفندق الصناعة التي ترى منصات الإنترنت مثل Airbnb بمثابة تهديد، بالإضافة إلى السكان المحليين في النقاط السياحية الساخنة التي لديها مرئي أسعار الإيجارات طويلة الأجل ترتفع بشكل كبير حيث يقوم أصحاب العقارات بإزالة الغرف من السوق ونقلها إلى سوق الإيجار قصير الأجل الأكثر ربحية.

تم التحديث في 11 يونيو: معلومات مضمنة حول الإلغاءات وخطة الاستجابة.

توصيات المحررين

• لماذا يحجز الكثير من الأشخاص غرف Airbnb في أوكرانيا؟
• "فراغ القيء" الجديد في اليابان يعمل بجد خلال موسم الحفلات في نهاية العام

ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.