وفقا لدراسة حديثة لتقارير المستهلك نقلا عن حروف أخباروجدت المنظمة البحثية أن ما يقرب من 81 بالمائة من 15000 شخص شاهدوا مقطع فيديو من خلال خدمة البث المباشر لـ Netflix. ومع ذلك، كان رضا المستهلك عن كمية المحتوى الموجود على خدمة البث منخفضًا للغاية ووضع Netflix في المركز السادس خلف خدمات البث الأخرى. على وجه التحديد، احتل Vudu المركز الأول من حيث رضا العملاء بشكل عام، يليه تنزيلات iTunes وAmazon Instant Video المميزة من Apple. واستمرارًا في أسفل القائمة، احتلت أمازون المركز الرابع مع خدمة الاشتراك Amazon Prime وتعادل Hulu Plus في المركز الرابع أيضًا. كانت المشكلة الأكثر شيوعًا في خدمة البث المباشر من Netflix هي "الاختيار المحدود للأفلام، وخاصة أحدث الإصدارات"، وفقًا للمشاركين في الاستطلاع.
ومع ذلك، سمحت شعبية Netflix بحجم عينة أكبر وربما أدت إلى انحراف درجة رضا العملاء. في حين أن أكثر من ثمانين بالمائة من المشاركين استخدموا تدفق Nexflix في مرحلة ما، فقد تم الحصول على التعليقات بشأن هذا وجاءت خدمات البث الأخرى من 2 بالمائة إلى 14 بالمائة من المشاركين اعتمادًا على شعبية كل منها خدمة.
مقاطع الفيديو الموصى بها
وفيما يتعلق بالشعبية الإجمالية لبث الفيديو، ذكر ما يقرب من 52 بالمائة من المشاركين أنهم استخدموا خدمة بث الفيديو خلال الثلاثين يومًا الماضية. بالمقارنة مع وسائط الفيديو الأخرى، شاهد 47 بالمائة من المشاركين فيلمًا في السينما واستأجر 43 بالمائة قرصًا فعليًا مثل Blu-ray أو DVD في الثلاثين يومًا الماضية.
متعلق ب
- كم تكلفة نيتفليكس؟ انهيار خطط غاسل
- كيفية مشاهدة Netflix بدقة 4K على أي جهاز
- ستقوم Netflix بشحن أقراص DVD النهائية هذا الخريف
في حين أن معدل الرضا كان منخفضًا بالنسبة لـ Netflix عندما يتعلق الأمر ببث الفيديو، فقد حصل جانب تأجير الأقراص عبر البريد في الشركة على درجات عالية. يشعر مشتركو Netflix بالرضا عن اختيار العناوين مقارنة بخدمات التأجير الأخرى بالإضافة إلى تجربة الحصول على عناوين جديدة. حصلت Redbox أيضًا على درجات عالية من حيث رضا المستخدمين بسبب السعر المنخفض والعديد من المواقع الفعلية، لكنها فشلت في إرضاء المستخدمين بشأن اختيار العناوين. بالرجوع إلى المركز الأخير، أعطى المشاركون درجات ضعيفة لمواقع Blockbuster الفعلية، Blockbuster برنامج Total Access للقرص عن طريق البريد والأكشاك الزرقاء التي تحمل العلامة التجارية Blockbuster والتي تتنافس بشكل مباشر أكثر مع ريد بوكس.
إلى جانب نتائج هذا الاستطلاع، كان هذا الأسبوع سيئًا بشكل خاص بالنسبة لـ Netflix. بعد الإعلان عن أرباح الربع الثاني يوم الثلاثاء، لم تتحقق توقعات المحللين وانخفض سعر سهم الشركة بنحو 30 بالمائة بنهاية الأسبوع.
فيما يتعلق بالنمو البطيء للمشتركين، تشعر Netflix بالقلق من أن الألعاب الأولمبية الصيفية ستقلل من عدد المشتركين الجدد الذين يحاولون تجربة خدمة البث المباشر. تقليديًا، تعد أشهر الصيف والشتاء قوية بالنسبة لـ Netflix بسبب نقص البرامج الجديدة من شبكات التلفزيون الكبرى.
كما يغطيها رويترز هذا الأسبوع، دحضت شبكة HBO Netflix بشأن أي شراكة محتملة بين الشركتين. بعد أن ذكر الرئيس التنفيذي لشركة Netflix، ريد هاستينغز، أن Netflix لا يزال بإمكانها الشراكة مع HBO في خطاب إلى المساهمين، أصدر ممثلو HBO على الفور بيانًا مفاده أن شركة الإعلام ليس لديها خطط للدخول في شراكة مع نيتفليكس. على وجه التحديد، قال المتحدث باسم HBO جيف كوسون:نحن لسنا في مناقشات وليس لدينا أي خطط للعمل مع Netflix". نظرًا لأن منصة الفيديو المتدفقة HBO GO قد تم طرحها على العديد من الأجهزة على مدار الاثني عشر شهرًا الماضية، فمن غير المرجح أن تقوم HBO بتغيير الاستراتيجيات والشراكة مع Netflix.
توصيات المحررين
- تهدف علامة التبويب My Netflix الجديدة إلى جعل البث أثناء التنقل أسهل قليلاً
- تقوم Netflix بإلغاء الخطة الأساسية في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة حيث تحقق الإعلانات المزيد من الإيرادات
- الإصدار التجريبي المجاني من Netflix: هل يمكنك البث مجانًا في عام 2023؟
- أشهر مشاكل Netflix وكيفية حلها
- كيفية تعيين وتغيير موقعك الأساسي على Netflix
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
