تأكد من تشغيل مكبرات الصوت نفسها. تحقق من زر الطاقة وابحث عن أضواء المؤشر. إذا كان هناك عنصر تحكم في مستوى الصوت في مكبرات الصوت ، فتأكد من تشغيله قليلاً على الأقل.
تحقق من توصيلات الصوت. (هذا ليس ضروريًا لجهاز كمبيوتر محمول يستخدم مكبرات صوت مدمجة.) تأكد من توصيل سلك الصوت بمقبس الإخراج الصحيح. عادةً ما يكون للمقبس الصحيح صورة لسماعات الرأس أو بجواره عبارة "Line out". الرجوع إلى دليل المستخدم الخاص بك للحصول على التفاصيل. يجب أن يتصل سلك الصوت بدوره بمكبرات الصوت أو بجهاز استقبال الصوت.
تأكد من تشغيل صوت الكمبيوتر. تحقق من "أصوات" Windows وأي برامج وسائط خارجية تستخدمها. يمكنك العثور على قسم "الأصوات" من خلال تحديد زر البدء (في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة) ، ثم "لوحة التحكم" ، ثم "أصوات". تحقق أيضًا من مستوى الصوت لأداة الصوت المساعدة في علبة النظام ، الموجودة في أسفل يمين ملف شاشة. الأداة المساعدة عبارة عن رمز يشبه مكبر الصوت ، ويعرض "الحجم" عند تحريك الماوس فوقه.
تحقق مرة أخرى من الجهاز المحيطي باستخدام أزرار الصوت ، إن أمكن. إذا كانت أزرار الصوت على جهاز لاسلكي أو لوحة مفاتيح ؛ تأكد من توصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ويمكنه تلقي أوامر أخرى منه. حاول كتابة أو تنفيذ نوع من الأوامر على الجهاز. إذا لم يستجب جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد يحتاج الجهاز إلى إعادة توصيله ، أو حتى استبداله إذا كان معيبًا.
قم بتحديث برامج تشغيل Lenovo الخاصة بك. برامج التشغيل هي البرامج التي يستخدمها جهاز الكمبيوتر الخاص بك للتواصل مع أجهزته الخاصة. يحتوي كل طراز من أجهزة الكمبيوتر على برامج تشغيل خاصة به ، وتحتاج إلى أحدث برامج تشغيل Lenovo لاستكشاف مشكلات Lenovo وإصلاحها. هذا مهم بشكل خاص لأجهزة كمبيوتر Lenovo التي تحتوي على أزرار صوت مدمجة في أجهزة Lenovo نفسها. راجع الموارد للحصول على رابط إلى قسم برامج تشغيل موقع Lenovo.
قم بتحديث برامج التشغيل على الجهاز الطرفي الذي يحتوي على أزرار الصوت ، إن أمكن. إذا كانت أزرار الصوت موجودة على جهاز مثل لوحة المفاتيح أو الشاشة ، فأنت بحاجة إلى أحدث برامج التشغيل لهؤلاء. تحقق من موقع الشركة المصنعة على الويب للحصول على أحدث برامج التشغيل.
قم بتحديث DirectX إلى أحدث إصدار يمكن لجهاز الكمبيوتر الخاص بك استخدامه. يمكن لـ Windows التحقق من ذلك: يستخدم Windows XP "التحديثات التلقائية" ، ويستخدم Windows Vista و 7 "Windows Update". في XP ، حدد زر البدء (في الجزء السفلي الأيسر من الشاشة) ، ثم "التحكم لوحة ، ثم "تحديثات تلقائية". في نظامي التشغيل Windows Vista و Windows 7 ، حدد "Windows Update" في "لوحة التحكم". اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة للتحقق من جميع التحديثات ، ثم قم بتثبيت أي تحديثات DirectX المدرجة.
ابحث في المنتديات عبر الإنترنت عن المستخدمين الذين لديهم مشكلات مماثلة. من المحتمل أن يكون الأشخاص الآخرون قد عانوا من نفس المشكلة ، وربما قدموا هم أو شخص آخر الحل الذي تحتاجه. توخ الحذر ، لأن معظم ما تجده لن يكون من المتخصصين.
اتصل بدعم Lenovo إذا كنت قد فعلت كل ما بوسعك ولكن المشكلة لم يتم حلها. توفر Lenovo الدعم عبر الهاتف وفي مراكز الخدمة وباستخدام النماذج عبر الإنترنت. انظر الموارد.