ومع ذلك، فإن الأسعار المنخفضة للغاية لم تكن جزءًا من عرض احتفالي سخي نيابة عن عملاق التجارة الإلكترونية ولكن بدلاً من ذلك نتيجة خلل في برنامج تابع لجهة خارجية تديره شركة مقرها المملكة المتحدة تسمى ريبريسير اكسبريس.
مقاطع الفيديو الموصى بها
تم تصميم خدمة "Repricer" الخاصة بالشركة لمساعدة تجار Amazon Marketplace في الحفاظ على أسعارهم تنافسية باستخدام البرنامج تعديل علامات أسعار البضائع تلقائيًا لإبقائها قريبة من أسعار الشركات الأخرى التي تبيع نفس المنتجات أو منتجات مماثلة متصل.
متعلق ب
- ينفق المتسوقون المخمورون 48 مليار دولار سنويًا وهم في حالة سُكر، معظمهم على أمازون
- ستجلب أمازون شجرة عيد الميلاد بطول 7 أقدام إلى عتبة داركم بدءًا من اليوم
ومع ذلك، لمدة ساعة تقريبًا خلال عطلة نهاية الأسبوع، حدثت مشكلة في برنامج Repricer مما أدى إلى مجموعة كبيرة من العناصر - من بينها الكمبيوتر الألعاب والأثاث والملابس - تم تقديمها مقابل فلس واحد فقط، حيث سارع الكثير من المتسوقين إلى الاستفادة من "العروض الخاصة" يعرض.'
قال أحد بائعي التجزئة عبر الإنترنت، بيل، الذي يبيع الألعاب سكاي نيوز قد تتوقف شركتها عن العمل بعد خسارة حوالي 30 ألف جنيه إسترليني (47 ألف دولار) في الحادث.
قالت بائعة التجزئة عبر الإنترنت إنها كانت تدفع مقابل استخدام البرنامج على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية، وفي هذه الأوقات كان يعمل بشكل جيد. ولكن مع اقتراب يوم 25 كانون الأول (ديسمبر) بسرعة وعطلة نهاية الأسبوع الماضية التي كانت واحدة من أكثر أيام العام ازدحامًا بالنسبة لتجار التجزئة عبر الإنترنت، لم يكن من الممكن أن يأتي الخلل في وقت أسوأ.
بدا الكابوس قبل عيد الميلاد أسوأ بالنسبة لمارتن لو كوري وشركته، التي تتعامل أيضًا في الألعاب.
أخبر الحارس"بحلول نهاية الساعة، كان لدينا 1600 طلب. كان الناس يشترون 10، 50، 100 نسخة من كل شيء. إنها 50.000 جنيه إسترليني، 60.000 جنيه إسترليني، 100.000 جنيه إسترليني (155.000 دولار أمريكي) من الأسهم؛ لا يمكننا حتى حلها.
قال أحد بائعي الأجهزة الإلكترونية بالتجزئة في اسكتلندا إنه اعتقد أن شخصًا ما كان يمزح عندما لاحظ أن صندوق البريد الوارد ممتلئًا بـ رسائل البريد الإلكتروني من أمازون تعرض مبيعات بمعدل 1 بنس في المرة الواحدة، مع قيام عميل واحد بطلب 59 هاتفًا محمولاً مقابل فلس واحد فقط كل.
إجابة
وقالت أمازون إنها تمكنت من إلغاء غالبية الطلبات قبل إرسال العناصر، مضيفة أنها كذلك "مراجعة العدد الصغير من الطلبات التي تمت معالجتها وسيتم التواصل مع أي بائعين متأثرين مباشر."
قال ريبريسر في تصريح نأسف لهذا الخطأ ونعمل مع أمازون لمحاولة منع شحن الطلبات ذات الأسعار غير الصحيحة. ومع ذلك، يعتقد عدد من تجار التجزئة المتأثرين أنهم قد يفلسون، حيث يزعم البعض أن موقع التجارة الإلكترونية يواجه مشكلة في منع الطلبات من مغادرة المستودعات.
يبدو أن قدرة التجار على استرداد أي إيرادات مفقودة تعتمد على تفاصيل عقد Repricer، والذي قد يتضمن بنودًا بشأن الحدود والاستثناءات المتعلقة بالمطالبات.
أما بالنسبة للمتسوقين المتحمسين الذين دفعوا مبالغ قليلة مقابل منتجات ذات قيمة أكبر بكثير، فيبدو أنه من المحتمل ظهور عدد كبير من العناصر في عناوين التسليم في الأيام المقبلة.
توصيات المحررين
- أمازون ستدفع لعملائها ما يصل إلى 1000 دولار كتعويض عن العناصر المعيبة
- ما هو العنصر الأكثر مبيعًا في أمازون في Cyber Monday؟ خمن
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
