لقد أوقعت الخطوط الجوية الأمريكية، إذا جاز التعبير، نفسها في حفرة صغيرة.
عند الرد على أحد العملاء المشتكين عبر تويتر يوم الاثنين، قامت شركة الطيران بطريقة ما بتغريد صورة إباحية لنموذج طائرة بطريقة غير عادية إلى حد ما الموقع (لطائرة نموذجية)، وهو رد فعل لا بد أنه ترك الراكبة الساخطة أكثر استياءً قليلاً مما كانت عليه عندما أطلقت نيرانها الأولى سقسقة.
مقاطع الفيديو الموصى بها
بدأت الحادثة عندما نشرت الطيارة إيل رافتر رسالة موجهة إلى شركة الطيران على موقع التدوين المصغر بعد وصول رحلتها في وقت متأخر من مطار بورتلاند الدولي في ولاية أوريغون بعد تأخر المغادرة من مطار شارلوت دوغلاس الدولي في الشمال كارولينا.
"@US Airways غير سعيد ببقاء طائرة 1787 لمدة ساعة على مدرج المطار في CLT بسبب زيادة الوزن، مما أدى إلى تأخر الوصول إلى مطار PDX لأكثر من ساعة..."
@طيران الاتحاد الاميركي من المؤسف أن 1787 جلس لمدة ساعة على مدرج المطار في CLT بسبب زيادة الوزن، مما أدى إلى تأخر الوصول إلى PDX لأكثر من ساعة...
– إيل (@ElleRafter) 14 أبريل 2014
هرع فريق العلاقات العامة في الخطوط الجوية الأمريكية إلى العمل، وأجاب: "نحن حقًا لا نحب التأخير أيضًا ونأسف جدًا لتأثر رحلتك."
من الواضح أنه غير راضٍ عن عبارات شركة الطيران المبتذلة، أطلق رافتر تغريدة أخرى: "نعم، تبدو آسفًا جدًا. آسف جدًا، في الواقع، لأنك لا تستطيع أن تكلف نفسك عناء الرد على تغريداتي الأخرى.
الآن، هذا هو المكان الذي يصبح فيه الأمر مثيرًا للاهتمام (وكذلك بذيءًا إلى حد ما)، مع التغريدة التالية للخطوط الجوية الأمريكية - "نحن نرحب بالتعليقات يا إيل. إذا اكتمل سفرك، يمكنك تفصيله هنا للمراجعة والمتابعة” – بعض الشرارة الساطعة في المكتب مرفقة برسم بياني صورة NSFW تضم امرأة عارية وطائرة نموذجية.
وبعد إزالة التغريدة وطرد أحد الأشخاص في فريق التواصل الاجتماعي التابع لها، اعتذرت الخطوط الجوية الأمريكية عن "الصورة غير اللائقة"، مضيفة أنها تحقق الآن في الحادث.
نعتذر عن الصورة غير اللائقة التي تمت مشاركتها مؤخرًا كرابط في أحد ردودنا. لقد قمنا بإزالة التغريدة ونقوم بالتحقيق فيها.
- الخطوط الجوية الأمريكية (USAirways) 14 أبريل 2014
وبعد الحادث، قالت شركة الطيران إن الصورة أُرسلت في الأصل إلى حسابها الخاص على تويتر، وانتهت بطريقة أو بأخرى في إحدى تغريداتها.
وقالت شركة الطيران: "لسوء الحظ، تم تضمين الصورة عن غير قصد في الرد على أحد العملاء". تصريح صدر يوم الاثنين. "لقد أدركنا الخطأ على الفور وقمنا بإزالة تغريدتنا. نحن نأسف بشدة لهذا الخطأ ونقوم حاليًا بمراجعة عملياتنا لمنع مثل هذه الأخطاء في المستقبل.
لقد تواصلنا مع الخطوط الجوية الأمريكية للحصول على توضيح حول كيفية نشر الصورة، وسنقوم بالتحديث عندما نسمع ردًا.
أما بالنسبة لإيلي رافتر، فمن المفترض أن يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن تسافر مع الخطوط الجوية الأمريكية مرة أخرى.
[صورة: فاتسلاف / صراع الأسهم]
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
