Moto X: المشكلات الشائعة التي يواجهها المستخدمون وكيفية إصلاحها

من الجيد أن نرى اتجاهات جديدة في سوق الهواتف الذكية ومن المؤكد أن Moto X يسير على إيقاع الطبلة الخاصة به. هناك الكثير من الميزات المغرية المعروضة، ولكن كما وجدنا في موقعنا مراجعة موتو اكس، تحتوي الأجهزة الجديدة في كثير من الأحيان على بعض مكامن الخلل والأخطاء التي يجب حلها. في هذه المقالة، سنستكشف الجانب المظلم لمشاكل Moto X ونرى ما إذا كان بإمكاننا إيجاد حلول قوية للتغلب عليها.

تم التحديث بتاريخ 17-3-2014 بواسطة سايمون هيل: تمت إضافة مشكلة ارتفاع درجة الحرارة، ومواطن الخلل في البلوتوث، وخلل في انقطاع الصوت.

المشكلة: ارتفاع درجة الحرارة

أبلغ الكثير من الأشخاص عن مشكلات تتعلق بارتفاع درجة حرارة جهاز Moto X عند اللمس. يمكن أن يصبح التعامل معه غير مريح ولا يوجد سبب ثابت لذلك. إذا كان هذا يحدث لك ولم يكن ذلك بسبب تشغيل الشاشة بشكل مستمر لفترة طويلة، بل لأنك هل تقوم بشحن الهاتف، أو لأنك كنت تلعب لعبة ذات رسومات مكثفة، فهناك بعض الأشياء التي يجب عليك القيام بها يحاول.

الحلول:

• إذا كان لديك حافظة على Moto X، فقم بإزالتها لأنها ستؤدي إلى تفاقم أي مشكلة ارتفاع درجة الحرارة.
• حاول تشغيل وضع الطائرة ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. قد يكون الأمر مرتبطًا بمحاولة Moto X الاتصال بشبكتك أو الحفاظ على الإشارة.

الإصلاحات المحتملة:

• من الممكن أن يكون أحد التطبيقات هو سبب المشكلة. نلقي نظرة في الإعدادات > البطارية لمعرفة ما إذا كان أي شيء يأكل كمية كبيرة من الطاقة بشكل مثير للريبة. يمكنك التحقق مما إذا كان تطبيق الجهة الخارجية مسؤولاً عن طريق المحاولة الوضع الآمن. اضغط على مفتاح التشغيل ثم المس مع الاستمرار خارج السلطة حتى يتم إعادة التشغيل. يجب أن تحصل على نافذة بعنوان إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن ويمكنك النقر نعم. ستعرف أنها نجحت لأنها ستقول الوضع الآمن في الزاوية اليسرى السفلية. إذا كان يعمل بشكل جيد دون ارتفاع درجة الحرارة، فمن المحتمل أن يكون أحد التطبيقات التي قمت بتثبيتها هو المسؤول. الطريقة السريعة للتخلص هي إعادة ضبط المصنع ثم إعادة التثبيت بشكل انتقائي. وبدلاً من ذلك، يمكنك إلغاء تثبيت التطبيقات واحدًا تلو الآخر حتى تجد الجاني.
• يمكنك أيضًا تجربة إعادة ضبط المصنع عبر الإعدادات > النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين > إعادة ضبط بيانات المصنع > إعادة ضبط الهاتف. تأكد من عمل نسخة احتياطية لأي شيء ثمين أولاً. عند الانتهاء، لا تقم بتثبيت أي شيء أو تسجيل الدخول إلى أي حسابات، فقط استخدم الهاتف لفترة من الوقت ومعرفة ما إذا كانت مشكلة ارتفاع درجة الحرارة قد انتهت، وهذا سيؤكد ما إذا كانت مشكلة في الأجهزة أم لا.
• إذا لم ينجح أي مما سبق، فقد حان الوقت للحصول على جهاز Moto X بديل. اتصل بمشغل شبكة الجوال أو بائع التجزئة، واشرح له الخطأ، وأخبره بما جربته، وقم بتنظيم عملية الاستبدال.

خلل: اتصالات البلوتوث لا تعمل بشكل صحيح

كانت هناك تقارير عن بعض المشكلات المحيطة بإقران الأجهزة وأنظمة السيارة مع Moto X عبر البلوتوث ومع إخراج الصوت على الأجهزة المقترنة. يدعي بعض الأشخاص أن الصوت لا يزال يأتي من Moto X، على الرغم من أنه مقترن بجهاز Bluetooth.

الإصلاحات المحتملة:

• إذا كان جهاز Bluetooth قديمًا، فقد لا يكون مدعومًا. تحقق من البروتوكولات المغطاة وتأكد من توافقها.
• حاول إقران الجهاز بهاتف آخر للتأكد من أنه يعمل.
• قم بإيقاف تشغيل كل من جهاز Bluetooth وهاتفك ثم تشغيلهما مرة أخرى. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل حتى تتم إعادة تشغيل جهاز Moto X.
• إزالة الاقتران في الإعدادات > البلوتوث، وقم بإزالة هاتفك من السيارة أو أي جهاز بلوتوث آخر حيثما أمكن ذلك، ثم قم بإيقاف تشغيل كلا الجهازين وتشغيلهما مرة أخرى، ثم حاول الاقتران من البداية.
• تأكد من تحديث البرامج الثابتة الخاصة بك. قد يتعين عليك مراجعة الشركة المصنعة لجهاز Bluetooth. يمكنك أيضًا التأكد من تحديث جهاز Moto X الخاص بك عبر الإعدادات > تحديث النظام > تحديث برنامج Motorola.

الخطأ: قطع الصوت

واجه بعض الأشخاص مشاكل في انقطاع الأصوات أثناء المكالمات على Moto X (واجهنا هذه المشكلة). في أغلب الأحيان، يجد مالك Moto X أن الشخص الموجود على الطرف الآخر من الخط لا يمكنه سماعه. قد تبدأ المكالمة بشكل طبيعي، ولكن بعد بضع ثوانٍ، سيبدأ صوت المالك في الانقطاع عن المتصل الآخر. يحدث هذا حتى في منطقة الإشارة القوية. يبدو أن الأمر مرتبط بإلغاء الضوضاء.

الحل البديل:

• أبلغ بعض الأشخاص عن نجاحهم من خلال تشغيل تطبيق الهاتف والدخول فيه إعدادات (عبر ثلاث نقاط في أسفل اليمين) ثم التعطيل خصوصية الصوت.

حل:

• تم إصلاح هذا الخطأ. يجب أن تحصل على تحديث OTA (عبر الأثير) والذي سيصلح هذه المشكلة. يمكنك الاتصال بمشغل شبكة الجوال والاستفسار عنه إذا لم تره بعد.

مشكلة: شبكة Wi-Fi لا تعمل

يواجه الكثير من الأشخاص مشكلات في شبكة Wi-Fi مع الأجهزة الجديدة. قد تجد أن جهاز Moto X الخاص بك لن يتصل، وربما يتصل، ولكنه يعمل ببطء شديد، أو ربما لن يقوم بمزامنة البيانات. مهما كانت المشكلة، عادة ما يكون هناك حل.

الحل البديل:

قم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك وجهاز Moto X ثم قم بتشغيلهما مرة أخرى. نادرًا ما يكون هذا حلاً دائمًا، ولكنه قد يحل المشكلات على المدى القصير.

الحلول الممكنة:

• احصل على تطبيق مجاني يسمى محلل واي فاي ويمكنك أن ترى مدى ازدحام القنوات في منطقتك. قد يشير هذا إلى أنه من المفيد تغيير القناة على جهاز التوجيه الخاص بك.
• قم بتحديث البرنامج الثابت على جهاز التوجيه الخاص بك عن طريق الرجوع إلى تعليمات الشركة المصنعة أو موفر خدمة الإنترنت الخاص بك.
• إذا كانت مزامنة البيانات هي المشكلة، فحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. مع إيقاف تشغيل الهاتف، اضغط مع الاستمرار اخفض الصوت ومن ثم قوة مفتاح. يجب أن تحصل على خيارات التمهيد ويمكنك استخدامها اخفض الصوت لتسليط الضوء على الانتعاش وبعد ذلك رفع مستوى الصوت لتحديده. سيظهر لك شعار Motorola ثم شعار Android، اضغط مع الاستمرار على رفع مستوى الصوت المفتاح ثم اضغط على قوة المفتاح ويجب أن تحصل على خيارات قائمة إضافية باللون الأزرق. يستخدم اخفض الصوت لتسليط الضوء على مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ومن ثم قوة زر لتحديده. سيتم مسحه ثم إعادة التشغيل، ونأمل أن يكون خاليًا من المشكلات.
• على جهاز التوجيه الخاص بك، تحقق من تشغيل تصفية MAC. قد تحتاج إلى إدخال عنوان MAC لجهاز Moto X، وستجده عبر القائمة > الإعدادات > حول الهاتف > الحالة > عنوان Wi-Fi Mac.

خطأ: توقف Motorola Assist

لقد واجهنا هذه المشكلة مع وحدة المراجعة لدينا. يقوم Motorola Assist بأتمتة إجراءات معينة، في أوقات محددة مسبقًا، مثل أثناء القيادة. تكمن المشكلة في أنه يستخدم نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) لتحديد ما إذا كنت تقود السيارة أم لا، وقد يفترض أنك تقود السيارة عندما تكون راكبًا فعليًا. عندما حاولنا النقر على خيار "أنا لا أقود السيارة" في الإشعار، لم ينجح الأمر واستمر Moto X في قراءة كل نص والاتصال بصوت عالٍ لبقية الليل.

الحل البديل:

اذهب داخل الإعدادات > التطبيقات وقم بتعطيل جميع عمليات تشغيل Motorola Assist.

حل:

وعدت شركة Motorola بإصلاح المشكلة وستحتاج إلى التحديث للحصول عليها. يجب أن تحصل عليه تلقائيًا، ولكن يمكنك تسجيل الوصول القائمة > الإعدادات > حول الهاتف > تحديثات النظام.

المشكلة: عمر البطارية ضعيف

الجميع يشتكي من عمر بطارية هواتفهم الذكية. كلما أردت أن يقوم هاتفك بالمزيد، كلما احتاج إلى المزيد من الطاقة. يمكنك التحقق من لدينا كيفية حفظ دليل بطارية الهاتف الذكي للحصول على بعض النصائح العامة المفيدة. يمكن لـ Moto X نظريًا توفير عمر البطارية من خلال ميزات مثل Active Display، ولكن يجب أن يكون لأجهزة الاستشعار التي تعمل دائمًا تأثير. نلقي نظرة في الإعدادات > البطارية للحصول على فكرة عما يأكل كل قوتك.

الحل البديل:

حاول استخدام حافظ البطارية الميزة عبر الإعدادات > البطارية. سيساعدك ذلك على استخلاص المزيد من الطاقة من جهاز Moto X عندما ينخفض ​​مستوى البطارية إلى 15 بالمائة، وذلك عن طريق تقليل السطوع ومهلة الشاشة وإيقاف مزامنة الخلفية.

الحلول الممكنة:

• لاستنزاف البطارية بسرعة غير عادية، قد تضطر إلى البحث عن تطبيق مارق. إذا لم يكن هناك شيء واضح يظهر في الإعدادات > البطارية ثم تأكد من أن كل شيء محدث. انتقل إلى متجر Play، ثم انقر فوق القائمة >تطبيقاتي وثم تحديث الجميع في أعلى اليمين. يمكنك أيضًا تجربة إعادة ضبط المصنع والاختيار بشكل انتقائي بشأن ما تعيد تثبيته.
• إذا لم يحدث ذلك فرقًا، وكنت متأكدًا من أن استنزاف البطارية غير طبيعي، فقد يكون من المفيد الاتصال بشركة الاتصالات أو بائع التجزئة أو Motorola ومحاولة الحصول على بديل. من الممكن أن يكون لديك جهاز معيب.

خلل: تجميد Moto X أو إعادة التشغيل بشكل عشوائي

أبلغ عدد قليل من الأشخاص عن مشكلات في تجميد Moto X وعدم الاستجابة. كانت هناك أيضًا بعض التقارير عن عمليات إعادة التشغيل العشوائية. السبب الأكثر احتمالاً هو أحد التطبيقات، ولكن هناك بعض الأشياء التي تستحق التحقق منها.

الحل البديل:

لن يؤدي ذلك إلى حل المشكلة بشكل دائم، لكن حاول الضغط على الزر قوة اضغط لأسفل لبضع ثوان لإعادة تشغيل هاتفك.

الحلول الممكنة:

• تأكد من تحديثك عبر القائمة > الإعدادات > حول الهاتف > تحديثات النظام.
• تأكد من تحديث تطبيقاتك عبر متجر Play، ثم انقر فوق القائمة >تطبيقاتي وثم تحديث الجميع في أعلى اليمين.
• حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيقك بالانتقال إلى الإعدادات > التطبيقات وانتقد إلى الجميع فاتورة غير مدفوعة. اختر أي تطبيق تشك في أنه قد يسبب مشكلة وانقر عليه للاختيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
• حاول إلغاء تثبيت تطبيقاتك واحدًا تلو الآخر للعثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة، أو قم بإعادة ضبط المصنع وكن حذرًا بشأن ما تعيد تثبيته.
• إذا كنت لا تزال تواجه المشكلة، فحاول الحصول على هاتف بديل لأنه قد يكون هناك خطأ في الأجهزة.

المشكلة: نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) لا يعمل

اشتكى بعض الأشخاص من عدم عثور نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) الموجود على هاتف Moto X على الموقع الصحيح أو عدم القدرة على تحديث تطبيقات الطرف الثالث بشكل صحيح. حاول الدخول إلى خرائط Google والنقر على علامة التصويب الزرقاء ومعرفة ما إذا كان بإمكانها قفل موقعك.

الحل البديل:

حاول إيقاف تشغيل جهاز Moto X وتشغيله مرة أخرى أو اضغط باستمرار على قوة مفتاح واختيار وضع الطيران ثم قم بإيقاف تشغيله مرة أخرى.

الحلول الممكنة:

• اذهب إلى الإعدادات > الوصول إلى الموقع والتلاعب بالإعدادات لمعرفة ما الذي يحقق أفضل النتائج. قد تحتاج موقع شبكة Wi-Fi وشبكة الهاتف المحمول ليكون على وكذلك GPS.
• حاول التنزيل حالة GPS وصندوق الأدوات ويمكنك الحصول على بعض المعلومات الإضافية. يمكنك أيضًا استخدام هذا التطبيق لإعادة ضبط نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) الخاص بك وربما إصلاحه إذا كنت تواجه مشكلة.
• من المحتمل أن تكون لديك مشكلة في الأجهزة وفي هذه الحالة ستحتاج إلى الحصول على هاتف بديل. اتصل بمشغل شبكة الجوال أو بائع التجزئة أو Motorola وناقش الأمر.

هذا كل ما يتعلق بمشكلات Moto X في الوقت الحالي، ولكن إذا واجهت مشكلة أخرى لم نذكرها أو كان لديك حل لتقدمه لزملائك الذين يعانون، فيرجى نشر تعليق ومشاركته.

تم نشر المقال في الأصل بتاريخ 10-03-2013.

ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.