قد تسهل عليك الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول إتمام عمليات الشراء عبر الإنترنت وفي المتجر، ولكن التكنولوجيا الحديثة يمكن أن تجعلك أيضًا أكثر عرضة لعمليات الاحتيال والاحتيال. حتى عندما تعتقد أنك حذر، فإن أصغر القرارات يمكن أن تعرضك أنت وأموالك للخطر. إذا كنت تعتقد أنك وقعت ضحية للاحتيال، فإليك نصائحنا حول كيفية الإبلاغ عن الأنشطة المشبوهة، وما يمكنك فعله لمنع حدوث ذلك.
الخصم أو الائتمان؟
من المهم تحديد ما إذا كان حساب الخصم أو الائتمان الخاص بك هو الذي تم اختراقه. مع معاملات بطاقات الائتمان، يكون الاعتراض على الرسوم أسهل بكثير لأن الشركات يمكنها مراجعة التاجر لمعرفة كيف ومتى تم تحصيل الرسوم. إذا لم تتم معالجة الرصيد بعد، فقد تظل لديك فرصة لاسترداد الأموال.
مقاطع الفيديو الموصى بها
ومع ذلك، فإن بطاقات الخصم هي قصة أخرى تمامًا. نظرًا لأنها تعمل مثل النقد إلى حد كبير، فبمجرد اكتمال المعاملة، يتم اعتبارها مدفوعة الأجر ما لم تتجادل مع تاجر حول استرداد الأموال. تخيل أنك تحاول استرداد أموال نقدية في متجر دون إيصال أو إخبار أمين الصندوق بأن شخصًا ما سرق أموالك واشترى شيئًا ما هنا به. فرص استعادة هذه الأموال ضئيلة للغاية.
ولحسن الحظ، فإن معظم البنوك لديها برنامج صفر المسؤولية لبطاقات الخصم إذا أبلغت عن نشاط احتيالي عاجلاً وليس آجلاً. ومن خلال الإبلاغ عن ذلك خلال يومين من المعاملة، قد تكون مسؤولاً عن دفع ما يصل إلى 50 دولارًا مقابل هذه الرسوم. إذا تم الإبلاغ عنها قبل 60 يومًا، فسترتفع الرسوم إلى 500 دولار. إنه ثمن مزعج يجب دفعه، ولكن إذا تعرضت للاحتيال وسلبت أكثر من آلاف الدولارات، فلا يزال الأمر يستحق استرداد أي شيء على الإطلاق.
الإبلاغ عن الاحتيال
تمتلك معظم البنوك الكبرى تطبيقات للهواتف المحمولة لتتمكن من تتبع نفقاتك أثناء التنقل. قد يكون من الحكمة التحقق من حسابك بين الحين والآخر للتأكد من عدم حدوث أي شيء مريب. سيوفر لك التطبيق أيضًا رقم هاتف خدمة العملاء أو مواقع البنوك إذا كنت بحاجة إلى الإبلاغ عن نشاط مشبوه أو بطاقة مفقودة. إذا كان ذلك ممكنًا، اطلب من البنك إعادة إصدار بطاقة جديدة لك أو اذهب إلى البنك للحصول على بطاقة مؤقتة حتى يمكن إلغاء تنشيط البطاقة القديمة.
عند الإبلاغ عن الاحتيال وتقديم نزاع، سيطلب منك البنك ملء إفادة خطية - بيان موقع يؤكد أنك المفوض في عملية التحقيق. هذا يعني أنك تقصد ما تقصده، وإذا اكتشف البنك أنك كذبت بشأن تهمة احتيالية مفترضة، فقد تتعرض لمشكلة كبيرة وقد تصل إلى السجن.
غالبًا ما تمتلك البنوك هذه الأيام نظامًا لتتبع أنشطة الإنفاق الخاصة بك، لذلك في حالة حدوث عملية شراء غير عادية، تكون فرصة فوزك في التحقيق في الاحتيال مرتفعة. ومن الأفضل أيضًا تقديم إثباتات على مشترياتك الأخيرة من خلال الإيصالات لتوضيح الوقت الذي لا تزال فيه بطاقتك معك. سنغطي هذه المواضيع قليلًا.
إذا أظهرت بياناتك التاجر الذي تم إجراء المعاملة الاحتيالية فيه، فحاول الاتصال به مباشرة للحصول على معلومات حول عملية الشراء. من المحتمل أن يطلبوا منك الاعتراض على هذه الرسوم مع البنك الذي تتعامل معه، ولكن قد يكون لدى التاجر كاميرات أمنية تظهر متى قام بإجراء المعاملة. إذا كانت عملية شراء عبر الإنترنت، فيمكن إجراء تحقيق لتتبع شحن المنتج إلى من كان يسرق أموالك. وبطبيعة الحال، قد يتطلب ذلك منك الحصول على أمر استدعاء للسماح للتاجر بالإفصاح عن تلك المعلومات.
تتبع مشترياتك
إذا كنت لا تزال تفضل استخدام بطاقات الخصم على بطاقات الائتمان لتجنب دفع الفواتير الشهرية، فلا بأس بذلك تمامًا. ولكن ما لم تكن تخطط لحجز رحلات باهظة الثمن أو شراء جهاز HDTV جديد، فاتصل بالبنك الذي تتعامل معه لوضع حد أقصى للمشتريات والسحوبات. بهذه الطريقة، إذا تجاوزت المعاملة ما تنفقه عادةً، فسيقوم البنك بإبلاغك بالنشاط في أقرب وقت ممكن ويمكنه أيضًا تجميد الحساب مؤقتًا حتى لا يحدث أي ضرر آخر. نعم، يمكن أن يكون الأمر مزعجًا إذا اخترت إجراء عملية سحب كبيرة لمرة واحدة، ولكن من الأفضل أن تكون آمنًا بدلاً من الندم.
في هذا اليوم وهذا العصر، يعد الاحتفاظ بالإيصالات الورقية أيضًا مهمة شاقة بعض الشيء. ومع ذلك، فأنت لا تعرف أبدًا متى يمكن أن تكون هذه مفيدة لإثبات آخر مشترياتك المصرح بها لتوفير جدول زمني لآخر مرة استخدمت فيها بطاقتك ومتى فقدتها. احتفظ بالإيصالات لمدة تصل إلى 90 يومًا قبل التخلص منها. والأفضل من ذلك، أن تحصل على نظام مسح ضوئي محمول لتنظيم الإيصالات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بدلاً من تكديسها في الدرج. إذا اعتدت على أرشفة إيصالات معظم المشتريات، فستتاح لك فرصة أفضل لتقديم دليل إلى البنوك عند الإبلاغ عن رسوم احتيالية. قد يعرض بعض تجار التجزئة أيضًا إرسال إيصالك عبر البريد الإلكتروني، وهي طريقة سريعة وغير ورقية لتتبع نفقاتك.
اتخاذ قرارات ذكية
يمكن لأصغر القرارات أن تحدث فرقًا كبيرًا فيما إذا كنت ستصبح ضحية للاحتيال أم لا. إن استخدام أجهزة الصراف الآلي بدون كاميرات أمنية أو خارج أحد البنوك القائمة يمكن أن يعرضك للخطر إذا تم تجهيز ماكينة الصراف الآلي للتصفح. تعني عملية القشط أن فتحة البطاقة يمكنها قراءة ونسخ الشريط المغناطيسي الخاص ببطاقتك المدخلة، مما يؤدي إلى نسخ معلوماتك إلى مصدر خارجي. هذا، بالإضافة إلى الكاميرا المصغرة التي تراقبك أثناء كتابة رقم التعريف الشخصي (PIN)، يمكن أن يعني أن اللصوص يمكنهم نسخ بطاقة الخصم الخاصة بك وإجراء عمليات السحب والشراء دون علمك.
على الرغم من أنه من الشائع شراء أشياء من مجتمعات عبر الإنترنت مثل Craigslist وeBay، إلا أنك لا توافق أبدًا على الدفع مقابل العناصر دون استخدام مصدر موثوق به. يمكن لـ PayPal في كثير من الأحيان التعامل مع نزاعات المعاملات إذا حدث خطأ ما بينك وبين المشتري/البائع إذا تم الإبلاغ عنه خلال 45 يومًا من تاريخ الشراء. إذا أصر البائع على الدفع بأي طرق أخرى مثل بطاقات الخصم المدفوعة مسبقًا أو الإيداع المباشر، ففكر في الانسحاب من الصفقة.
قد يعرض المحتالون عليك إرسال رسائل بريد إلكتروني ومكالمات هاتفية ليجعلوك تعتقد أنهم شخص حقيقي، ولكن تأكد دائمًا من أن رقم الهاتف ليس رقمًا حقيقيًا. رقم جوجل فويس أنه كان من الممكن أن يستحضر شخص ما لإخفاء معلومات الاتصال الحقيقية الخاصة به. إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا من المحتال، فيمكنك دائمًا محاولة القيام بذلك تحقق من المصدر الأصلي لمعرفة ما إذا كان عنوان IP متاحًا لتتبع الموقع التقريبي للمرسل. لاحظ أن بعض عناوين IP قد تكون خاصة ولن تؤدي إلى أي موقع جغرافي، ولكن الأمر يستحق المشاهدة.
إن تتبع المحتال ليس بالمهمة السهلة على الإطلاق. الشيء المهم هو استعادة أموالك أولاً قبل محاولة القبض على اللص، ولكن مع أي معلومات يمكنك الحصول عليها قم بتقديم الأمر، وتعامل مع سلطات الشرطة المحلية لديك لترى ما يمكنهم فعله لمنع حدوث ذلك للآخرين.
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
