يعد تويتر مصدرًا رائعًا للأشخاص العاديين للتواصل مباشرةً مع العلامات التجارية. تمتلك معظم الشركات الكبرى صفحات رسمية على تويتر، ويدير الكثير منها ممثلو وسائل التواصل الاجتماعي الذين تتمثل مهمتهم في الرد على التعليقات والتغريدات التي يرسلها الأشخاص.
ومع ذلك، كما رأينا مؤخرًا في مدونة Tumblr تغريدات غبية @ العلامات التجارية، يستغل المغردون هذه القوة بسرعة. بدلاً من إرسال انتقادات أو أسئلة بناءة يمكن أن تكون مفيدة للآخرين عندما يجيب الممثلون عبرها على تويتر، يغرد الأشخاص بتعليقات لا صلة لها بالموضوع، وطلبات غريبة، وجمل لسنا متأكدين حتى من أنها باللغة الإنجليزية. لسوء الحظ، لا يتم تحديث Tumblr بالقدر الذي نرغب فيه، لذلك قمنا بإجراء القليل من البحث الإضافي لنقدم لك 13 طريقة لا ينبغي لأحد أن يغرد بها أبدًا على العلامات التجارية. أي إذا كنت تريد بالفعل الحصول على نتائج لشكاويك وأسئلتك.
مقاطع الفيديو الموصى بها
1) لا تسأل أسئلة محرجة. لا يقتصر الأمر على TMI فحسب، بل إنه بالتأكيد شيء يمكن للمرء اكتشافه إذا قرأ فقط كتيبات التعليمات. أفترض أن هذه تأتي مع كتيبات التعليمات... أليس كذلك؟
2) حقا؟ سمعت أن الدفع لتربية طفل أغلى بكثير.
3) لا تتصرف بحق. أعني، أثناء تواجدك فيه، لماذا لا تشتكي من سبب إغلاق حمامات ستاربكس عن الوصول العام؟ الفاحشة!
4) قم بالتغريد بلغة يسهل على العلامات التجارية التي تحاول الوصول إليها فهمها. وبصراحة، يمكنك أيضًا تقديم نصيحة إلى @BarackObama بشأن هذه الشكوى السخيفة. من يضع الليمون على البيتزا الخاصة بهم؟
5)... هذه في الواقع ليست تغريدة مسيئة لأنها غريبة نوعًا ما. الفتاة لديها أحلام كبيرة. أحلام بيج ماك، هذا هو.
6) احصل على وجهة نظرك مباشرة. مثل، على محمل الجد، أين تحديثاتي، LOL فقط أمزح، ما زلت أحبك ولكن بشكل حقيقي. ترى كم يبدو هذا سخيفا؟
7) لا تسأل أسئلة سخيفة. نحن نفترض أن هذا سؤال بلاغي، ولكنه أيضًا أسرع طريقة لعلامة تجارية، خاصة تلك الكبيرة مثل فيسبوك، لتجاهل نفسك المتصيد.
8) لا تكن عدوانيًا سلبيًا. الأشخاص الذين يستجيبون لك هم بشر أيضًا.
9) الأسئلة في الوقت المناسب رائعة! لكن لا هذا في الوقت المناسب. سأل هذا الشخص تاكو بيل، من بين جميع المطاعم الراقية في العطلات، قبل ما يزيد قليلاً عن 24 ساعة من يوم عيد الميلاد. الطوابع الزمنية لا تكذب.
10) لا تطرح أسئلة خاصة بالموقع، خاصة إذا لم يكن لها علاقة بالعلامة التجارية نفسها. ما الذي من المفترض أن يقوله وول مارت حول هذا الأمر، كان الرجل على استعداد للعمل بالحد الأدنى للأجور لذا سمحنا له بالحصول على غنيمة؟
11) تشجعك اللافتات الموجودة خارج معظم بائعي التجزئة في Best Buy على التغريد بها عندما تحتاج إليها. ولكن إذا كنت في حاجة إليها الآن، فما عليك سوى التحدث إلى شركاء المبيعات!
12) السخرية الوقحة لا تقدر أبداً. وأيضاً كيف يمكن للمرء أن ينفق مليون دولار على البقالة؟ هل يمكننا أن نأتي لتناول العشاء في وقت ما؟
13) إذا لم يعجبك شيء فتجاهله. لا يطالبك GameStop ببيع ألعابك. إذا كنت تعتقد أن الأمر يستحق أكثر، فتوجه إلى Craigslist أو eBay.
وهناك لديك الناس. حسنًا، ربما تكون بعض هذه التغريدات مزحة، ولكن إذا كنت تريد الإدلاء ببيان حول العلامات التجارية، فاجعلها بارعة. بهذه الطريقة، لن تظهر في منشوراتي ويتم السخرية منك. جيد! سعيد لدينا هذا الفهم. تغريدة سعيدة!
حقوق الصورة: بعض لقطات شاشة التغريدات المقدمة من Dumb tweets @ Brands
توصيات المحررين
- سيتعين عليك قريبًا الدفع مقابل استخدام TweetDeck
- وداعًا لـ TweetDeck لنظام التشغيل Mac، لقد كنت نقيًا جدًا بالنسبة لهذا العالم
- سيسمح لك Twitter Circle قريبًا بإرسال تغريدات شبه خاصة
- يتيح لك تويتر الآن جدولة التغريدات عبر تطبيق الويب الخاص به. هيريس كيفية القيام بذلك
- قد يتيح لك تويتر تحديد من يمكنه الرد على تغريداتك
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
