صدق أو لا تصدق، لا يزال البريد الإلكتروني هو التطبيق القاتل

ما هو "التطبيق القاتل" على الإنترنت؟ كما تعلمون، هذا الشيء الذي يجعل الإنترنت ضروريًا للغاية ومرغوبًا لدى الناس يملك أن يكون ذلك. هل هو فيسبوك الذي يتجاوز عدد مستخدميه 850 مليوناً؟ ماذا عن تويتر الذي يقدر عدد مستخدميه بـ 500 مليون؟ وماذا عن أمازون، التي يقدر عدد عملاءها بـ 100 مليون عميل حول العالم؟ ماذا عن الرسائل الفورية؟ الصوت عبر بروتوكول الإنترنت؟ هل تريد بث الفيديو عبر YouTube أو Netflix؟ ماذا عن بيت تورنت؟

صدق أو لا تصدق، الجواب لا يزال بريد إلكتروني. متواضع، البريد الإلكتروني المتواضع.

وفقا ل استطلاع دولي جديد أجرت شركة Ipsos Global Public Affairs بالنيابة عن رويترز أن حوالي 85 بالمائة من مستخدمي الإنترنت حول العالم يستخدمون البريد الإلكتروني للتواصل. ومع ذلك، يبدو أن هناك تحولًا كبيرًا يحدث عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي: في جميع أنحاء العالم، يتواصل حوالي 62 بالمائة من مستخدمي الإنترنت عبر الشبكات الاجتماعية المواقع، وفي بعض البلدان تكون النسب أعلى بكثير، حيث يزور ما يقرب من ثلاثة أرباع الأرجنتينيين والروس والجنوب أفريقيين وسائل التواصل الاجتماعي المواقع. ومع ذلك، فإن بعض الثقافات ببساطة لم تتبنها: في اليابان، 35% فقط من مستخدمي الإنترنت يستفيدون من خدمات وسائل التواصل الاجتماعي.

لماذا لا يزال البريد الإلكتروني يتمتع بشعبية كبيرة بعد أكثر من 30 عامًا، وكيف تتراكم وسائل التواصل الاجتماعي والأشكال الأحدث من الاتصال عبر الإنترنت؟

وصلك بريد

يعود الفضل في شعبية البريد الإلكتروني إلى انتشاره في كل مكان ومتطلباته الفنية المنخفضة. على الرغم من أن الكم الهائل من حركة البريد الإلكتروني هذه الأيام يعتمد على تنسيق HTML والصور المضمنة ومرفقات الملفات والتحسينات الأخرى، إلا أن تكنولوجيا البريد الإلكتروني الأساسية لم تتغير كثيرًا خلال ثلاثة عقود. نعم! تم تقنين آليات البريد الإلكتروني عبر الإنترنت لأول مرة في عام 1982 آر إف سي 821، كتبها أسطورة الإنترنت جون بوستل. وضع بوستل إطار المراسلة الأساسي لأجهزة الكمبيوتر المتصلة بالإنترنت (ما نسميه اليوم مزودي خدمات الإنترنت أو مقدمي الخدمة) لتبادل الرسائل وإعادة توجيهها. ومن المؤكد أن التكنولوجيا كانت أولية وتم تحديثها عدة مرات منذ ذلك الحين (تم توحيد المرفقات والرسائل متعددة الأجزاء في أوائل التسعينيات، على سبيل المثال). ويمكن القول إن التنفيذ الأولي للبريد الإلكتروني أدى إلى ظهور صناعة البريد العشوائي. لكن خلاصة القول هي أنه لا يزال بإمكانك إنشاء نظام بريد إلكتروني أساسي باستخدام التكنولوجيا التي وضعها Postel في عام 1982 - في الواقع، هذا ليس تمرينًا غير شائع في دروس الحوسبة التمهيدية.

تعني هذه البساطة وطول العمر أنه من السهل إنشاء دعم عبر البريد الإلكتروني افتراضيًا أي جهاز أو خدمة قادرة على الاتصال بالإنترنت. وتسع مرات من أصل عشرة تم إنجاز العمل بالفعل. إن عملاء وأنظمة البريد الإلكتروني القديمة والمختبرة جيدًا موجودة بالفعل في انتظار توصيلها.

والنتيجة هي أن البريد الإلكتروني هو في الأساس خدمة الإنترنت الوحيدة المتاحة لأي مستخدم للإنترنت تقريبًا، سواء كان متصلاً عبر جهاز كمبيوتر محمول على ارتفاع 35000 قدم فوق نبراسكا، أو يعبثون على نظام ألعاب محمول في الجزء الخلفي من الفصل الدراسي، أو يحاولون تجاهل هواتفهم المحمولة أثناء اجتماع ممل، أو ينتظرون مقعدًا في مقهى إنترنت في شنغهاي - بالكاد الجميع لديه حق الوصول إلى البريد الإلكتروني.

تؤكد نتائج استطلاع شركة إبسوس بشكل مدهش شعبية البريد الإلكتروني. عبر 24 دولة تم فيها استطلاع آراء المشاركين، استخدم 85 بالمائة من المشاركين الإنترنت لإرسال واستقبال البريد الإلكتروني خلال الأشهر الثلاثة السابقة. بل إن بعض البلدان لديها نسب أعلى: فالزعيم في الواقع هو المجر، حيث يقوم 95 بالمائة من المستخدمين بإرسال واستقبال البريد الإلكتروني. تتمتع كل من السويد وبلجيكا وإندونيسيا والأرجنتين وبولندا بمعدلات استخدام للبريد الإلكتروني تبلغ 90 بالمائة أو أكثر. الاقتصادات الغربية المتقدمة مثل الولايات المتحدة وبريطانيا العظمى وفرنسا وألمانيا وإسبانيا وكندا ليست متخلفة كثيرًا - فكلها معدلات ما بين 88 و90 في المائة - مع وجود الصين وجنوب أفريقيا وأستراليا وروسيا أعلى من المتوسط ​​العالمي، حيث يبلغ معدل انتشار البريد الإلكتروني 87 أو 86% نسبه مئويه.

أين البريد الإلكتروني لا تستخدم على نطاق واسع؟ ومن بين الدول الـ 24 التي شملتها الدراسة، احتلت المملكة العربية السعودية المرتبة الأخيرة، حيث قال 46 بالمائة من المشاركين أنهم يستخدمون البريد الإلكتروني. (قد يكون من الجدير بالذكر أن المملكة العربية السعودية هي الدولة الملكية المطلقة الوحيدة الممثلة في الاستطلاع، ولكنها ليست الدولة الوحيدة ذات الأغلبية المسلمة: كما توجد تركيا وإندونيسيا في هذا المزيج.) أما الدولة التالية في المرتبة الأدنى في الاستطلاع فكانت الهند، حيث ذكر 68% من المشاركين أنهم يستخدمون بريد إلكتروني.

وكمثال صغير على قوة البريد الإلكتروني، وجد استطلاع منفصل أجرته شركة إبسوس أن المستهلكين يفضلون إلى حد كبير تلقي العروض الترويجية والعروض الخاصة عبر البريد الإلكتروني بدلاً من الرسائل النصية، على الرغم من أن التسوق باستخدام الهاتف الذكي في متناول اليد آخذ في الارتفاع.

وسائل التواصل الاجتماعي

إذًا كيف تتحول الشبكات الاجتماعية إلى تطبيق قاتل؟ أفضل في بعض الأماكن من غيرها. وفي جميع البلدان الـ 24 التي شملها الاستطلاع، بلغ معدل الاختراق الإجمالي لشبكات التواصل الاجتماعي 62 بالمائة. ومع ذلك، في إندونيسيا كان المعدل مذهلا حيث بلغ 83 في المائة، وهو أعلى بنسبة 7 في المائة بشكل مفاجئ من وتأتي الأرجنتين في المركز الثاني، حيث ادعى 76 بالمائة من المستخدمين أنهم استخدموا وسائل التواصل الاجتماعي في السابق ثلاثة أشهر. وهناك المزيد من المفاجآت في قائمة الدول التي هبطت فوق المتوسط ​​العالمي: روسيا، جنوب أفريقيا، السويد، إسبانيا، المجر، المكسيك، أبلغت بولندا وبريطانيا العظمى وتركيا عن معدلات استخدام لوسائل التواصل الاجتماعي بلغت 65% أو أعلى، وكانت البرازيل في المنتصف بنسبة 62%.

هل لاحظت أي شيء مفقود من تلك القائمة؟ الكثير من الاقتصادات الغربية المتقدمة. الولايات المتحدة عادلة أقل المتوسط ​​العالمي لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي بنسبة 61%. وتتطابق إيطاليا مع هذه النسبة البالغة 61 في المائة؛ وجاءت أستراليا وبلجيكا وكندا وفرنسا أقل من ذلك، حيث قال 60 و57 و55 و53 و50% من المشاركين أنهم يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي، على التوالي. لقد تم هزيمتهم جميعاً أو (في أحسن الأحوال) من قبل الصين والهند، حيث حصلت كل منهما على معدل 60%.

أين لا تشهد الشبكات الاجتماعية اعتماداً قوياً؟ ومرة أخرى، تعتبر المملكة العربية السعودية دولة شاذة، حيث يبلغ معدل تبنيها 42% فقط. ولكن إذا كان هناك مكان واحد كانت فيه وسائل التواصل الاجتماعي عديمة الفائدة، فهو اليابان: قال 35% فقط من المشاركين أنهم استخدموا وسائل التواصل الاجتماعي في الأشهر الثلاثة السابقة.

لكى تتأكد، الجميع تمثل هذه الأرقام معدلات اعتماد قوية. أي تقنية ستعتبر نجاحًا مذهلاً بهذه الأرقام. وتعريف إبسوس لوسائل التواصل الاجتماعي واسع للغاية: فهو لا يشمل فقط خدمات الشبكات الاجتماعية المباشرة مثل فيسبوك وتويتر، ولكن أيضًا أشياء مثل المنتديات والمدونات عبر الإنترنت.

وعلى المستوى العالمي، أصبح تأثير وسائل التواصل الاجتماعي واضحا: فقد تبنّى أغلبية مستخدمي الإنترنت ــ أكثر من 6 من كل 10 ــ وسائل التواصل الاجتماعي كأداة اتصال. وهذا أمر مثير للإعجاب بشكل لا يصدق بالنسبة للتكنولوجيا التي عمرها أقل من 10 سنوات. علاوة على ذلك، غالبًا ما تختلف وسائل التواصل الاجتماعي اختلافًا جوهريًا عن البريد الإلكتروني لأن المستخدمين يميلون إلى التفاعل مع مجتمعات بأكملها، بدلاً من الأفراد.

VoIP والتعارف عن طريق الانترنت

نظر استطلاع Ipsos أيضًا إلى استخدام المشاركين لتقنية VoIP والمواعدة عبر الإنترنت. لقد تم الترحيب بتقنية VoIP (بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت) لسنوات باعتبارها تقنية اتصالات ثورية لأنها مكنت أي ما يعادل المكالمات الهاتفية الدولية مجانًا أو (عند الاتصال بالهواتف الأرضية أو شبكات الهاتف المحمول) بسعر مخفض إلى حد كبير بلح. وكانت الشركة الرائدة في هذا المجال هي شركة Skype، التي تم الاستحواذ عليها ثم انفصلت عن موقع eBay في وقت سابق من هذا العقد، ثم استحوذت عليها شركة Microsoft منذ عام تقريبًا في صفقة رابحة. صفقة بقيمة 8.5 مليار دولار. كانت حكمة الصناعة في ذلك الوقت هي أن احتضان Microsoft لتقنية VoIP من شأنه أن يأخذ الاتجاه التكنولوجي السائد.

سيكون Windows 8 هو الإصدار الأول الذي يدمج Skype على مستوى عميق، والوقت وحده هو الذي سيحدد ما إذا كانت Microsoft ستحقق نجاحًا معه. ومع ذلك، إذا كان استطلاع إبسوس يمثل أي مؤشر، فمن المرجح أن يكون هذا النجاح في الخارج وليس في الأسواق المحلية لشركة مايكروسوفت. على الصعيد العالمي، وجد الاستطلاع أن 14 بالمائة فقط من مستخدمي الإنترنت يستخدمون تقنية VoIP - وهذا لا يمثل حتى 3 من أصل 20 شخصًا. ومع ذلك، فإن VoIP تشهد معدلات اعتماد أقوى بكثير في بعض الأسواق. وتتصدر روسيا الطريق حيث أفاد أكثر من الثلث (36%) أنهم يستخدمون تقنية VoIP، ثم تأتي تركيا والهند والمجر والمملكة العربية السعودية (بشكل مدهش) بمعدلات تزيد عن 20%.

أين فشل VoIP في اللحاق به؟ وتأتي البرازيل وفرنسا في أسفل القائمة، حيث قال 4 و5 بالمائة فقط من المشاركين أنهم استخدموا تقنية VoIP. وتأتي الولايات المتحدة في أسفل القائمة، حيث يستخدم 6% فقط من المشاركين تقنية VoIP.

في الاقتصادات المتقدمة، قد يتم إعاقة اعتماد VoIP بسبب سهولة توفر شبكات الهاتف التقليدية. العديد من خدمات الهاتف المحمول تلغي رسوم المسافات الطويلة المحلية. قد يشير عدم اعتماد VoIP إلى أن احتياجات اتصالات المستخدمين يتم تلبيتها من خلال الخدمات التقليدية، وأن VoIP أكثر من ذلك يتم تبنيها بقوة في البلدان التي يحتاج فيها المستخدمون بشكل أكبر إلى الاتصال الدولي أو العمل حول الاتصالات المحلية العاملين.

والتعارف عن طريق الانترنت؟ إنها مجرد ضربة في البرازيل. ووجد الاستطلاع، في المتوسط، أن 11 بالمائة من المشاركين استخدموا الإنترنت للمواعدة عبر الإنترنت. وجاءت الولايات المتحدة واليابان في أسفل القائمة، حيث قال 4% و2% فقط من المشاركين إنهم يستخدمون خدمات المواعدة عبر الإنترنت. ومع ذلك، قال حوالي 52 بالمائة من المشاركين البرازيليين إنهم استخدموا الإنترنت للمواعدة عبر الإنترنت - هذا هو الحال مزدوج نسبة روسيا التي جاءت في المرتبة الثانية بنسبة 26 بالمئة. ومن الغريب أن المملكة العربية السعودية جاءت في المركز الثالث بنسبة 24 في المائة. وفي جميع البلدان الـ 24، وجد الاستطلاع أن 14 بالمائة من الرجال يستخدمون خدمات المواعدة عبر الإنترنت، ولكن 8 بالمائة فقط من النساء.

هل يمكن لأي شيء أن يقتل البريد الإلكتروني؟

قد يظل البريد الإلكتروني وسيلة الاتصال الأكثر شيوعًا لمستخدمي الإنترنت، ولكن تظل الحقيقة أن معظم مستخدمي الإنترنت ربما يجدون البريد الإلكتروني محبطًا. بين البريد العشوائي، ومشكلات التنسيق، ومشكلات المزامنة، ومحاولة إدارة عناوين متعددة، حتى الأطباء البيطريون على الإنترنت منذ فترة طويلة يجدون أن إدارة البريد الإلكتروني تجربة محبطة. كانت هناك العديد من المحاولات لإسقاط البريد الإلكتروني باعتباره التطبيق القاتل على الإنترنت - رسائل الفيسبوك ربما يكون أحدث جهد رفيع المستوى. هل سينجح أي منهم على الإطلاق؟

ربما ليس في أي وقت قريب. البريد الإلكتروني لديه أكثر من مجرد تاريخ؛ لديها انتشار في كل مكان ومتطلبات أساسية منخفضة للغاية. تتمتع خدمات الشبكات الاجتماعية، بما في ذلك المدونات وتويتر وفيسبوك وغيرها، بمستويات تكنولوجية عالية نسبيًا. تعمل الخدمات المستندة إلى الويب على التخلص باستمرار من المتصفحات القديمة، أو تقديم ميزات جديدة تعمل فقط على منصات معينة. قد تكون تطبيقات الهاتف المحمول للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية خفيفة الوزن نسبيًا مقارنة بمتصفح الويب الكامل، ولكنها تخضع أيضًا للتحولات التكنولوجية السريعة. لا يحتاج المرء إلى النظر إلى أبعد من ما يسمى بـ "OAuthcalypse" على تويتر، والذي قضى على العشرات من عملاء تويتر التابعين لجهات خارجية من الكوكب، وترك العديد من المستخدمين دون مسارات للترقية. وبالمثل، فقد تم إهمال بعض الأشخاص عند استخدام خدمات مثل Facebook Chat إسقاط الدعم للمتصفحات القديمةوعندما تعتمد الخدمات على أشياء مثل Flash أو HTML5 أو تقنيات أخرى قد لا يتم نشرها على نطاق واسع. نعم، سيقوم الملايين والملايين من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي بترقية معداتهم للبقاء على اتصال مع أصدقائهم وعائلاتهم ومجتمعاتهم. ولكن مع كل ترقية ومتطلبات متزايدة، يتقلص عدد الأشخاص الذين يمكنهم المشاركة قبل أن يصبح أكبر.

لكن البريد الإلكتروني؟ يمكن لجهاز كمبيوتر عمره عشرين عامًا الاتصال بالإنترنت واستقبال البريد الإلكتروني بشكل جيد. البريد الإلكتروني يعمل فقط، ولا يبدو أن أي شيء سيغير ذلك في المستقبل القريب.

صورة جون بوستيل بواسطة إيرين فيرتيك، خدمة أخبار جامعة جنوب كاليفورنيا. حقوق الطبع والنشر 1994 جامعة جنوب كاليفورنيا. تستخدم بإذن
إرسال الصورة عبر البريد الإلكتروني صراع الأسهم / استوديو ra2
صورة التعارف عن طريق الانترنت صراع الأسهم / كاترينا براون

توصيات المحررين

• هذا التطبيق يشبه ChatGPT لبريدك الإلكتروني، وقد غير حياتي
• اتصل بي بالمزيف، لكن تطبيق BeReal المناهض لـInstagram حقيقي للغاية بالنسبة لي
• الحياة لم تمت. إنها تعيش بدون أي من الفوائد الموعودة
• كيفية حذف واسترجاع رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة على أي iPhone أو iPad
• لا تزال شاشة TCL "القابلة للتمرير" مقاس 17 بوصة عبارة عن خيال علمي، لكننا نريد أن نصدق ذلك