كما ذكر على بلومبرج في الآونة الأخيرة، رفعت وزارة العدل الأمريكية دعوى قضائية ضد شركة AT&T لجمع ما يقرب من 16 مليون دولار من الشركة. حكومة الولايات المتحدة من خلال سداد تكاليف الخدمة المقدمة للصم، ولكن يتم استخدامها بشكل أساسي عن طريق الإنترنت المحتالين. على مدى السنوات العشر الماضية، أصبح مطلوبا من شركات الاتصالات توفير خدمة الاتصال عبر الإنترنت التي تسمح للمستخدمين ضعاف السمع بالكتابة الرسائل من خلال جهاز كمبيوتر ويتم نقل الرسالة إلى الطرف الآخر من خط الهاتف من خلال موظف يعينه مزود الخدمة. بالنسبة للمكالمات التي تنشأ في الولايات المتحدة والتي يتم إجراؤها بواسطة مستخدمين ضعاف السمع، تقوم الحكومة الفيدرالية بتعويض شركة مثل AT&T بمعدل 1.30 دولارًا للدقيقة.
تدعي وزارة العدل أن AT&T سمحت بتجاوز الخدمة من قبل فنانين محتالين يعملون خارج الولايات المتحدة. ويُزعم أنهم استخدموا الخدمة لإجراء مكالمات مجهولة المصدر عند محاولتهم الاحتيال على الشركات الأمريكية ببطاقات ائتمان مسروقة أو حوالات مالية مزيفة.
مقاطع الفيديو الموصى بها
بالإضافة إلى ذلك، تدعي الحكومة أن AT&T كانت تجمع سعر الدقيقة 1.30 دولارًا على هذه المكالمات الخارجية من المحتالين. تقدر وزارة العدل أن ما يصل إلى 95 بالمائة من المكالمات لم تتوافق مع معايير مصدرها الولايات المتحدة أو أنها من شخص يعاني من ضعف السمع الفعلي.
من أجل تقليل عدد المحتالين الذين يستخدمون الخدمة بشكل احتيالي، قامت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) بوضع متطلب جديد خلال عام 2008 الذي أجبر شركات الاتصالات على جمع الأسماء والعناوين البريدية للمستخدمين ضعاف السمع للتحقق من التسجيل في خدمة. وفقًا لحساب وزارة العدل، حاولت AT&T الحصول على التحقق من خلال البطاقات البريدية المرسلة إلى المستخدمين المسجلين الحاليين، لكنها لم تتمكن إلا من التحقق من 20 بالمائة من قاعدة المستخدمين المسجلين بالكامل بحلول سبتمبر 2009.
في مواجهة احتمال انخفاض الإيرادات المحصلة من الحكومة الفيدرالية بشكل كبير، بحثت إدارة AT&T عن طريقة أخرى للتحقق من المستخدمين بموجب الإرشادات التي قدمتها لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC). وفقًا لوزارة العدل، المدير الفني الأول لشركة AT&T بيرت بوسي معلن "نتوقع انخفاضًا خطيرًا في عدد الزيارات لأن الاحتيال سيصل إلى الصفر (على الأقل مؤقتًا) ولم نسجل ما يكفي من العملاء لتعويض الركود"، لمديرين آخرين داخل الشركة في ذلك الوقت.
خلال شهر أكتوبر 2009، اعتمدت AT&T نظام تحقق محوسب جديد يسمى DASH والذي يتحقق من عنوان المستخدم فقط عن طريق التحقق لمعرفة ما إذا كان العنوان موجودًا. على سبيل المثال، يمكن للمحتال الذي يعمل خارج نيجيريا أن يسجل افتراضيًا أي عنوان بريدي في الولايات المتحدة وستعتبر شركة AT&T ذلك المستخدم شخصًا معتمدًا يعاني من ضعف السمع. وفي وقت لاحق، ارتفعت عمليات التسجيل بعد حدوث التغييرات وادعت وزارة العدل أن AT&T كانت على علم بالزيادة الحادة في عدد المحتالين الذين يستخدمون الخدمة.
في حين كان بإمكان AT&T تسجيل عنوان IP الأصلي لأي مستخدم يقوم بالتسجيل في الخدمة للقضاء على جزء من المحتالين على الأقل حسب موقع البلد، تجادل الشركة بأن "اتبعت AT&T قواعد لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) لتوفير خدمات ترحيل IP للعملاء ذوي الاحتياجات الخاصة وللحصول على تعويض عن تلك الخدمات،"في بيان صادر ل آرس تكنيكا. وتابع ممثل الشركة قائلا "كما تعلم لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC)، من الممكن دائمًا للفرد إساءة استخدام خدمات IP Relay، تمامًا كما يمكن لأي شخص إساءة استخدام النظام البريدي أو حساب البريد الإلكتروني، ولكن قواعد لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) تتطلب منا إكمال جميع المكالمات التي يجريها العملاء الذين يعرفون أنفسهم على أنهم عاجز.”
تسعى وزارة العدل للحصول على تعويضات ثلاثية من AT&T فيما يتعلق بتحصيل رسوم قدرها 1.30 دولارًا للدقيقة مقابل المكالمات الاحتيالية، بشكل أساسي إعادة المبلغ الأصلي البالغ 16 مليون دولار إلى دافعي الضرائب الأمريكيين بالإضافة إلى 32 مليون دولار إضافية كعقوبة لاستغلال النظام الذي يهدف إلى المساعدة في جلسة الاستماع ضعف السمع. المحامي الأمريكي ديفيد ج. صرح هيكتون "يجب ألا يتحمل دافعو الضرائب تكلفة إساءة استخدام نظام ترحيل الاتصالات. ويجب محاسبة أولئك الذين يسيئون استخدام الأموال المخصصة لإفادة ضعاف السمع والنطق.”
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
