مشاكل iPhone 5S وكيفية إصلاحها (حتى شاشة الموت الزرقاء)

ماذا تفعل إذا كانت لديك مشكلة في iPhone 5S وتريد حلها الآن؟ لا ترغب في الذهاب إلى متجر Apple إلا إذا كنت مضطرًا لذلك، فمن الصعب البحث في منتديات الدعم، كما أن عائلتك أو أصدقائك المهووسين بالتكنولوجيا مشغولون بخلاف ذلك. لا تخافوا. نحن هنا للمساعدة، ونأمل أن نتمكن من إعادة هاتفك الذكي إلى أفضل حالاته، أو على الأقل توجيهك في الاتجاه الصحيح.

متعلق ب: مشاكل iOS 7 الشائعة, حيل آيفون 5S, أفضل تطبيقات آيفون, مراجعة ايفون 5S.

خطأ: شاشة الموت الزرقاء

واجه بعض الأشخاص شاشة زرقاء مخيفة لخلل الموت الذي يبدو أنه مرتبط بتطبيقات معينة. إذا كنت تستخدم Pages أو Keynote أو Numbers وأنت تقوم بتحرير مستند، فإن الضغط على زر الصفحة الرئيسية يمكن أن يتسبب في تعطل جهاز iPhone 5S وظهوره على شاشة زرقاء، والتي يتبعها عادةً إعادة التشغيل. يقوم بعض الأشخاص بالإبلاغ عن هذه المشكلة مع تطبيقات أخرى أيضًا، وفي الحالات الشديدة يتسبب ذلك في تكرار إعادة التشغيل. هناك نظرية مفادها أن هاتف iPhone 5S متأثر لأنه يحتوي على معالج 64 بت يحاول تشغيل برنامج 32 بت (إنه أول هاتف 64 بت). يقوم المطورون بالفعل بتحديث التطبيقات للعمل مع المعالج الجديد بشكل أكثر مرونة ومن المرجح أن تقوم شركة Apple بإصدار التحديث لإصلاحه في وقت ما، ولكن في هذه الأثناء لا يوجد حل، فقط الحلول التي نجحت مع البعض الناس.

(ملاحظة المحرر بقلم جيفري فان كامب: تمت إعادة تشغيل جهاز iPhone 5S الخاص بنا هنا في DT بشكل عشوائي عدة مرات منذ أن حصلنا عليه في سبتمبر، لكننا لم نواجه شاشة الموت الزرقاء. تتعطل التطبيقات بشكل متكرر، ولكن هذه عادةً تطبيقات لم يتم تحديثها إلى نظام التشغيل iOS 7.)

الحلول:

• تأكد دائمًا من التراجع عن المستندات قبل النقر على زر الصفحة الرئيسية.
• قم بتعطيل مزامنة iCloud لتطبيقات iWork بالانتقال إلى الإعدادات > iCloud > المستندات والبيانات، واسحب الصفحات والكلمة الرئيسية والأرقام إلى إيقاف التشغيل.
• حاول استخدام التطبيقات التي تم تحديثها للاستفادة من نظام التشغيل iOS 7. لم تقم Apple بتحديث Pages أو Keynote أو Numbers. تستطيع القول
• إذا كانت المشاكل مستمرة، أو متكررة إلى حد إعاقة تجربتك، يرجى الاتصال خدمة عملاء ابل.

خلل: أجهزة الاستشعار الخاطئة

أبلغ الكثير من الأشخاص أن أجهزة الاستشعار الموجودة في iPhone 5S غير دقيقة إلى حد كبير. ذكرنا في موقعنا نصائح iOS 7 أنه يمكنك الوصول إلى مستوى الروح (تطلق عليه Apple اسم مقياس الميل) عن طريق التمرير إلى اليسار في تطبيق Compass، ولكن اتضح أنه لا يعمل بشكل صحيح. في الواقع، كانت البوصلة ومقياس التسارع والجيروسكوب معطلة أيضًا لدى بعض الأشخاص. يختلف مستوى الخطأ، ولكن يبدو أنها مشكلة خاصة بجهاز iPhone 5S.

(ملاحظة المحرر بقلم جيفري فان كامب: لم نواجه أي مشكلة مع أجهزة الاستشعار الموجودة على جهاز iPhone 5S الخاص بنا، على الرغم من أننا نواجه هذه المشكلة علامات عرضية في تأثير اختلاف المنظر على الشاشة الرئيسية، والذي يحرك خلفية الهاتف لإنتاج صورة ثلاثية الأبعاد تأثير.)

الحل المحتمل:

خيارك الوحيد الآن هو إعادة iPhone 5S إلى متجر Apple Store وطلب استبداله، ولكن كن كذلك حذر العديد من العملاء الذين فعلوا ذلك بالضبط من أن هاتف iPhone 5S البديل لديه نفس الشيء مشاكل. ليس من الواضح ما إذا كان هذا خطأ في الأجهزة أو البرامج. إذا كانت المشكلة متعلقة بالبرمجيات، فإننا نتوقع تحديثًا لإصلاحها، ولكن حتى تعترف شركة Apple بالمشكلة، يظل الأمر غامضًا.

الانزعاج: أزرار صاخبة ومن الطراز الأول

لقد اشتكى الكثير من الأشخاص من النقر على زر الصفحة الرئيسية بصوت عالٍ واهتزاز زر الطاقة عند اهتزاز جهاز iPhone 5S. الأشخاص الذين ذهبوا للحصول على بدائل، أو اختبروا أجهزة iPhone 5S الأخرى، وجدوا نفس الخشخشة والنقرة كانت موجودة. إنها فقط الطريقة التي تم بناؤها بها. أبلغ بعض الأشخاص عن صوت ارتطام أعلى قد يكون ناجمًا عن بطارية فضفاضة.

(ملاحظة المحرر بقلم جيفري فان كامب: من تجربتنا في استخدام iPhone 5S، قد يكون للزر الرئيسي Touch ID اختلاف طفيف انقر بصوت أعلى وسيصدر صوت اهتزاز على زر الطاقة إذا وضعت أذنك على الهاتف واهتزت، لكن هذه المشاكل لم تزعجك نحن. في الواقع، لم ألاحظهم أبدًا حتى قرأت أن الآخرين انزعجوا منه. أما بالنسبة لمشكلة البطارية فلم نواجهها ولكنها ليست طبيعية وستكون مشكلة خطيرة.)

الحل المحتمل:

• خيارك الحقيقي الوحيد هنا هو أخذ جهاز iPhone 5S الخاص بك إلى متجر Apple وعرضه. إذا كانت البطارية فضفاضة، فسيكون بمقدورهم إصلاحها، وإذا لم يكن الأمر كذلك، فقد يتعين عليك أن تتعلم كيف تتعايش مع "الضوضاء".

خلل: تأخر الكتابة لمدة 5 ثوان

اشتكى بعض الأشخاص من تأخر الكتابة بعد التحديث إلى نظام التشغيل iOS 7.1، حيث يستغرق ظهور كل حرف حوالي خمس ثوانٍ على الشاشة.

حل:

• عادةً ما تؤدي إعادة ضبط الهاتف عن طريق الضغط باستمرار على زري النوم/الاستيقاظ والزر الرئيسي إلى حل المشكلة. إذا لم يحدث ذلك، انتقل إلى الإعدادات > عام > إعادة تعيين > إعادة تعيين قاموس لوحة المفاتيح

المشكلة: iMessage لا يعمل

لطالما كانت ميزة المراسلة الخاصة بشركة Apple مصدرًا للإحباط، حيث تركزت الشكاوى في الغالب على عدم قدرتها على التعرف على الأجهزة غير التابعة لشركة Apple. مع iPhone 5S، أصبحت الميزة في الواقع أسوأ، وهو في الواقع تطور مفاجئ بالنظر إلى مدى خللها في المقام الأول. بصرف النظر عن اختفاء الرسائل النصية، أبلغ عدد من الأشخاص أنهم لم يتمكنوا من إرسال رسائل iMessages.

حل:

• إذا كنت من مستخدمي iMessage، فيمكنك إعادة تشغيل هاتفك والأمل في الأفضل. إذا لم يكن الأمر كذلك، فإننا ننصحك بتقليل خسائرك وإرسال رسائل نصية عادية فقط. يمكن العثور على إجابة مشاكلك في الإعدادات> عام> إعادة تعيين> إعادة ضبط إعدادات الشبكة.

المشكلة: لا يمكن استخدام نقاط الاتصال الشخصية

بعد الترقية إلى iOS 7.1، اشتكى بعض الأشخاص من أنهم لم يعد بإمكانهم استخدام نقاط الاتصال الشخصية.

حل:

• إذا كان هاتفك يعاني من هذه المشكلة، فنحن نخشى أن نقول أنك لم يحالفك الحظ. حاليا، لا يوجد أي إصلاح متاح. يبدو أن موظفي الدعم وشركات الاتصالات في شركة Apple في جميع أنحاء العالم يواجهون مشكلة في تحديد مصدر الخلل، وبدلاً من ذلك لجأوا إلى إلقاء اللوم على بعضهم البعض.

خطأ: Touch ID لا يعمل عند شراء iTunes

سارعت شركة Apple إلى معالجة هذه المشكلة من خلال إصلاح الأخطاء. كانت المشكلة هي أن iPhone 5S لن يقبل بصمة المستخدم لمصادقة عملية شراء iTunes وسيصر على إدخال كلمة المرور الخاصة به.

(ملاحظة المحرر بقلم جيفري فان كامب: في وحدة iPhone 5S الخاصة بنا، يتعين علينا إدخال كلمة مرور كل 5 إلى 10 عمليات شراء. وهذا أمر مزعج، ولكن يبدو أن المقصود لأغراض أمنية. نأمل أن تتساهل شركة Apple في استخدام كلمات المرور أكثر في المستقبل.)

حل:

• تم إصلاح هذه المشكلة في التحديث 7.0.1. تأكد من حصولك عليه بالذهاب إلى الإعدادات > عام > تحديث البرنامج على جهاز iPhone 5S الخاص بك. يمكنك أيضًا توصيل جهاز iPhone 5S بجهاز الكمبيوتر الخاص بك والتحقق منه أدناه الأجهزة في iTunes، ثم اضغط على فحص التحديثات.

مزعج: يستمر iBeacon في العمل

إن iBeacon الخاص بـ iPhone 5S عبارة عن ميزة موقع تنبه التطبيقات عند الاقتراب من موقع ما أو مغادرته. المشكلة فيه هي أنه يستمر في العمل حتى بعد إغلاق التطبيق الذي يدعم تقنية iBeacon، الأمر الذي قد يكون مزعجًا إذا كنت لا تحب أن يتم تعقبك.

حل:

• لا يبدو أن هناك أي حل بديل لتعطيل iBeacon. إذا كنت تريد إيقاف تشغيله، فسيتعين عليك إيقاف تشغيل خدمات الموقع على هاتفك تمامًا.

خلل: ارتفاع درجة الحرارة واستنزاف البطارية

وقد أبلغ عدد قليل من الناس عنهم ارتفاع درجة حرارة آيفون 5S. يرتبط هذا عادةً بالبطارية ويسير جنبًا إلى جنب مع الاستنزاف السريع للبطارية. في حالات نادرة، قد يكون السبب هو خلل في الأجهزة، ولكن من المرجح أن يكون السبب هو iOS 7 و/أو تطبيق معين. هناك بعض الأشياء التي تستحق محاولة تحديد المشكلة وحلها.

الحلول الممكنة:

• اضغط مع الاستمرار على زر Sleep / Wake وزر Home لإعادة تشغيل جهاز iPhone 5S ثم انتبه جيدًا لما تفعله عندما ترتفع درجة حرارته في المرة التالية. قد تتمكن من تحديد التطبيق أو الخدمة المسببة للمشكلة. يمكنك أيضًا تجربة تطبيق مثل مراقب نشاط النظام (2 دولار) لمعرفة ما إذا كان يمكنك العثور على الجاني.
• النسخ الاحتياطي و استعادة اي فون الخاص بك 5S ثم كن انتقائيًا بشأن ما تعيد تثبيته عليه.
• إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على المشكلة، فتوجه إلى متجر Apple Store للتأكد من عدم وجود خطأ في الأجهزة.

المشكلة: الميكروفون لا يعمل

واجه الكثير من الأشخاص مشكلات تتعلق بعدم التقاط الميكروفون لصوتهم بوضوح. ولا يمكنهم تسجيل الملاحظات الصوتية في تطبيق معين، أو لا يمكن سماعهم أثناء المكالمات. هناك سببان محتملان لذلك.

الحلول الممكنة:

• تأكد من إزالة الطبقة الواقية من الشاشة.
• إذا كانت المشكلة تتعلق بتطبيق معين، فتأكد من أن لديه إذنًا لاستخدام الميكروفون فيه الإعدادات > الخصوصية > الميكروفون.
• من الممكن أن تتداخل حالتك مع ميزة إلغاء الضوضاء. حاول استخدام iPhone 5S مع إزالة الغطاء، أو توجه إليه الإعدادات > عام > إمكانية الوصول و التف إلغاء ضوضاء الهاتف قبالة لمعرفة ما إذا كان يحدث فرقا.
• إذا استمرت المشكلة، اتصل خدمة عملاء ابل.

هذا كل ما يتعلق بمشاكل iPhone 5S وإصلاحاتها في الوقت الحالي، ولكننا سنقوم بتحديث هذه المقالة بالمشكلات والحلول الجديدة عند ظهورها. يرجى مشاركة تجاربك الخاصة في التعليقات. إذا لم تجد مشكلتك هنا، فتذكر التحقق من موقعنا تقرير مشاكل iOS 7 قبل ان تذهب.

تم نشر المقال في الأصل بتاريخ 10-12-2013

توصيات المحررين

• قد لا يحتوي جهاز iPhone التالي على أي حواف. وهنا لماذا يمكن أن يكون ذلك مشكلة
• كيفية شحن iPhone الخاص بك بسرعة
• يقول التقرير إن شركة Apple قد تواجه نقصًا "شديدًا" في iPhone 15 بسبب مشكلة الإنتاج
• سأكون غاضبًا إذا لم يحصل iPhone 15 Pro على هذه الميزة
• كيفية التخلص من معرف Apple الخاص بشخص آخر على جهاز iPhone الخاص بك

ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.