يبدو الأمر كما لو أنه سؤال وجودي، ومع ذلك فهو في قلب دعوى قضائية مرفوعة ضد شركات الكابلات والإنترنت وشبكات الإنترنت. مزود الهاتف Cablevision هذا الأسبوع: هل يجب على العملاء الدفع مقابل الخدمات التي اشتركوا فيها، ولكن ليس أبدًا تلقى؟
وتواجه الشركة دعوى قضائية بقيمة 250 مليون دولار رفعها إيروين بارد المقيم في نيويورك وابنه، وفقًا لما ذكرته صحيفة "ديلي ميل" البريطانية قصة من هوليوود ريبورتر. وفقًا لـ Bards، فإن شركة Cablevision "أجبرت" العملاء على دفع مبلغ الفاتورة المنتظم مقابل أي خدمات يتلقونها تقليديًا على الرغم من حقيقة أنهم ربما توقفوا عن الخدمة الكاملة - أو ربما ظلوا بدون خدمة كاملة - نتيجة للعاصفة الفائقة التي حدثت الشهر الماضي ساندي. تطلب الدعوى القضائية من Cablevision خصم كل عميل في أي وقت تعطلت فيه خدمته نتيجة للعاصفة.
مقاطع الفيديو الموصى بها
كل هذا يبدو معقولًا جدًا، بالتأكيد...؟ حسنًا، هناك مشكلة واحدة فقط، وفقًا لـ Cablevision: إنهم بالفعل على رأس هذه المشكلة.
وفي بيان صدر ردًا على الدعوى، قالت شركة Cablevision إن "الدعوى تحرف الحقائق ولا أساس لها من الصحة، لكن الدعاوى القضائية جانبًا، نحن لدينا سياسة ائتمانية واسعة للغاية وصديقة للعملاء بعد ساندي. موضحًا أن هناك بالفعل عمليات مطبقة للسماح للعملاء للإبلاغ عن مدة انقطاع الخدمة المحددة والحصول على الائتمان ردًا على ذلك، استمر البيان في الجدال مع المنطق الأساسي الذي قدمه دعوى قضائية. وأوضح البيان أن "الاعتمادات الشاملة أو التعسفية لانقطاع الكابلات قد تؤدي إلى تقصير العملاء لأن كل حالة مختلفة". "تغطي سياستنا كامل الفترة الزمنية التي انقطعت فيها خدمة Cablevision، بما في ذلك عندما كان انقطاع الخدمة ناتجًا عن فقدان الطاقة الكهربائية." بمعنى آخر، لا تقول Cablevision فقط إنها تفعل بالفعل ما تريد الدعوى القضائية إجبار الشركة على فعله، ولكنها تفعل ذلك أيضًا. فعل ذلك
أحسن.يبدو أن هذا لا يحظى بموافقة Bards أو محاميهم. قال هانتر شكولنيك، الذي يمثل Bards في هذه القضية، إنه إذا كانت شركة Cablevision حقًا نظرًا لاهتمامها بعملائها، لن تكون هناك أي حاجة لتقديم الائتمان أو المبالغ المستردة على الإطلاق. وقال شكولنيك للموقع الإلكتروني: "[إذا] علمت شركة Cablevision، أو كان ينبغي لها أن تعلم على نحو معقول، أنها لا تستطيع تقديم خدماتها، فلا ينبغي لشركة Cablevision أن تقبل المدفوعات مقابل الخدمات التي لم تقدمها".
ما تسعى الدعوى القضائية إلى القيام به هو دفع عبء جمع المعلومات حول طول المدة الانقطاع عن Cablevision، وجعل الائتمان و/أو الخصومات إلزامية لكل عميل متأثر بالانقطاع عاصفة. لن تكون هذه مهمة صغيرة، إذا كانت هذه هي الطريقة التي تنتهي بها الأمور. لقد تأثر الكثير من العملاء بساندي. وفقًا لشركة Cablevision، فقد أكثر من 90.000 عميل الطاقة أثناء العاصفة، بالإضافة إلى 30.000 عميل إضافي احتفظوا بالكهرباء لكنهم فقدوا تغطية Cablevision الخاصة بهم.
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
