باعتباري أبًا لطفل يبلغ من العمر ثلاث سنوات، قمت بزيارة Chuck E. الجبن قليل جدًا، مرة واحدة في الشهر أو نحو ذلك. يذهلني دائمًا كيف، في عصر يتمتع فيه معظم الأطفال بنفس القدر من القوة الترفيهية المعبأة في هواتفهم كما هو الحال في المبنى داخل جدرانه، يذهلني تشاك إي. الجبن هو دائمًا صورة للفوضى التي تصيب الكاحل. ألعاب الفيديو قديمة. ألعاب الكرنفال قديمة. ومع ذلك، يتدفق الأطفال هناك بحمولة السيارة.
وفي الوقت نفسه، تسعى شركة Toys "R" Us جاهدة للبقاء على صلة بالموضوع في عصر تحل فيه التكنولوجيا محل الألعاب. أعلنت هذا الأسبوع أنها ستبدأ في بيع جهازها اللوحي المناسب للأطفال، Tabeo. على الرغم من أن الأمر بدا غريبًا بعض الشيء، إلا أنه بدا غريبًا أيضًا بالنسبة لمتاجر التجزئة أمازون أن تبيع الأجهزة اللوحية. كما بدا غريبًا أيضًا أن تصبح شركة Apple المصنعة لأجهزة الكمبيوتر شركة بيع بالتجزئة. إذا كان هناك أي شيء، فهو يوضح كيف يتعين على الشركات التقليدية أن تتكيف مع نفسها لمواكبة التكنولوجيا.
لكن تشاك لم يغير نموذج عمله. فهو لم يستبدل كل لعبة فيديو بأجهزة لوحية متصلة بالطاولات. لا يزال الأطفال يسعون جاهدين وبغباء للحصول على تذاكر يمكن استبدالها بهدايا يمكن التخلص منها بسهولة. البيتزا، على الرغم من أنها جيدة بشكل مدهش، لا تزال باهظة الثمن ودهنية.
كيف يمكن لشركة واحدة، والتي كان من المفترض أن يتم استبدالها بتقنياتنا الجديدة، أن تستمر في الازدهار بينما يبدو نموذج أعمالها الآخر مقاوم للتكنولوجيا (لا يزال الأطفال بحاجة إلى الألعاب، وخاصة الصغار منهم)، ويتركون يتأرجحون وقد يكون الوقت متأخرًا بعض الشيء لفكرة "إذا لم تتمكن من التغلب عليهم، انضم إلى حفلة لهم؟
أعتقد أن الإجابة تكمن في الخبرة وأن الدروس التي يجب تعلمها لا تأتي من تشاك إي. الجبن، ولكن من المستوى 50 لترفيه الأطفال: ديزني.
تتيح لك مجموعة تطبيقات Watch Disney الخاصة بالشركة مشاهدة محتواها من أي مكان باستخدام الأجهزة المحمولة التي تمتلكها بالفعل. لا تزال شبكة قنوات ديزني الرائدة تعمل بدون إعلانات تجارية، مما يجعل شعبيتها بين الآباء لا يمكن إنكارها (بالنسبة لآباء الأطفال الصغار). الأطفال، الإعلانات التجارية هي الشيطان لأن الطفل يريد حتماً كل ما يظهر تشوتشكي عديم الفائدة في الفراغات بين المفضلة لديه يعرض). تستقطب حدائقها الترفيهية الشهيرة المزيد من الزوار كل عام، على الرغم من الظروف الاقتصادية العالمية الصعبة.
لم تتخل ديزني عن أعمالها الأساسية أو تتجاهل الأذواق المتغيرة ومدى اهتمام جمهورها المستهدف. تستخدم الشركة التكنولوجيا لتعزيز ما تقدمه دائمًا، وفي هذه العملية تزيد من أهميتها لجيل آخر من الأطفال. على الرغم من أن الأمور في مجال التكنولوجيا يمكن أن تتغير في دقائق، إلا أن ديزني لن تطلق جهازًا لوحيًا على حد علمي.
من ناحية أخرى، فإن تويز "آر" أص هي كذلك. يبدو الأمر وكأنه محاولة غير مجدية لفتح تدفق الإيرادات الذي تجاوزه، تمامًا مثل محاولة الإمساك بالرمال من الساعة الرملية في يدك. وعندما توقف الناس عن زيارة المتاجر، أصبحوا رطبين ومقفرين. وقد أدى هذا فقط إلى جعل عدد أقل من الناس يزورون.
لم تكن الخطوة الخاطئة التي اتخذتها الشركة هي مضاعفة استخدام التكنولوجيا بعد فوات الأوان، بل كانت تفشل في الاستفادة من أعمالها الأساسية على الإطلاق في مواجهة التكنولوجيا.
كان على شركة Toys "R" Us أن تكون مناهضة للإنترنت. يجب أن يكون مكانًا نظيفًا وجيد الإضاءة يمكن للأطفال والآباء الذهاب إليه للعب بالعديد من عينات الألعاب مع القليل من الضغط للشراء. خذ الكثير من الوقت الذي تحتاجه. وقبل أن تدرك ذلك، يصبح الطفل مدمنًا على اللعبة التي كان يلعب بها، وليس على أداة أو تطبيق. ولدت عملية بيع أخرى. مثل تشاك إي. Cheese's، قد يتوسل الأطفال لزيارتها على الرغم من أن ذلك يعني الاضطرار إلى فصل الكهرباء. من المرجح أن يشتري الآباء الألعاب، لأنه من المأمول أن يعني ذلك أن الطفل سينفصل عن المنزل أيضًا. حتى أنه قد يخرج ويلعب!
كان من الممكن أن تكون شركة Toys "R" Us واحدة من أعظم وسائل الدفاع في بلادنا ضد جيل من الأطفال البدناء المدمنين على المعلومات. وبدلاً من ذلك، قد ينتهي الأمر به إلى أن يصبح مجرد متجر كي مارت آخر. أو الحدود. أو مدينة الدائرة. أو…
[حقوق الصورة: هوس التجزئة/فليكر]
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
