الشروط والأحكام: Airbnb يجعل كل شيء مشكلتك

ما الذي توافق عليه حقًا عندما تنقر على زر "الموافقة" المشؤوم؟ البنود و الظروف يقطع اللغة القانونية لتوضيحها باللغة الإنجليزية البسيطة.

إذا كنت تخطط للذهاب في إجازة في أي وقت قريب، فسيكون من الحماقة عدم التحقق من Airbnb بحثًا عن مكان للإقامة. لقد غيّرت Airbnb، المعروفة كواحدة من أكبر قصص نجاح الشركات الناشئة في وادي السيليكون، لعبة تأجير العطلات من خلال السماح بذلك أصحاب المنازل (أو أصحاب المنازل الزائفة) لتأجير غرفهم أو منزلهم أو شقتهم أو حتى قاربهم للضيوف بسعر مدهش تكلفة منخفضة. على الرغم من شعبيتها، إلا أن Airbnb لا تخلو من الجدل، خاصة بالنظر إلى شرعية التأجير من الباطن الشقق غير المملوكة لمضيفي الموقع، بالإضافة إلى مشكلات المسؤولية عندما يقوم أحد الضيوف بنهب مساحة المضيف. لتوضيح الأمور مرة واحدة وإلى الأبد، إليك أهم ثمانية أحكام في شروط خدمة Airbnb.

تكامل حسابات الفيسبوك

يجب أن يكون عمر جميع مستخدمي Airbnb - الضيوف والمضيفين - 18 عامًا على الأقل. يُسمح لكل مستخدم في Airbnb أن يكون لديه حساب واحد فقط. إذا حاولت أن يكون لديك أكثر من حساب واحد، أو قدمت أي معلومات خاطئة في حسابك، فمن المحتمل أن تقوم Airbnb بحظرك.

يصبح هذا أكثر تعقيدًا بعض الشيء بفضل تكامل Airbnb مع Facebook، والذي يسمح للمستخدمين بالتسجيل باستخدام تسجيل الدخول الخاص بهم على Facebook. عند القيام بذلك، فإنه سيتم على الفور سحب معلومات معينة - الاسم والعمر وعنوان البريد الإلكتروني - من Facebook، لذا تأكد من أن كل هذه الأشياء دقيقة من الناحية القانونية قبل استخدام Facebook للتسجيل إير بي إن بي.

القوانين والاشياء

أصبح Airbnb مثيرة للجدل بشكل متزايد على مدى العامين الماضيين نظرًا لحقيقة أن مستأجري المنازل أو الشقق ربما ينتهكون القواعد شروط عقد إيجارهم من خلال "إعادة تأجير" مساحتهم على Airbnb بشكل فعال - المعروف تقنيًا باسم التأجير من الباطن. إذا اخترت تجاهل شروط عقد الإيجار الخاص بك، فهذه مشكلتك - وتخلي Airbnb نفسها من المسؤولية الكاملة. لا تتفاجأ إذا أرسل لك مالك العقار إشعارًا بالإخلاء.

اختيار الضيوف

يجوز لمضيفي Airbnb – الأشخاص الذين يستأجرون مساحاتهم من خلال الموقع – قبول أو رفض أي شخص يطلب البقاء في مكانهم لأي سبب من الأسباب. وعلى العكس من ذلك، يحتاج الضيوف إلى التأكد من أنهم لا يضعون أنفسهم في موقف خطير عن طريق اختيار الإقامة في مكان معين.

شروط المضيف

يتيح Airbnb للمضيفين وضع قواعدهم الخاصة للضيوف. على سبيل المثال، قد يسمح بعض المضيفين باصطحاب الحيوانات الأليفة، وقد لا يسمح البعض الآخر بذلك. تعود هذه القواعد تمامًا إلى المضيف، ويتعين على الضيوف معرفة قواعد المضيفين والالتزام بها أثناء إقامتهم. إذا فشلت في اتباع هذه القواعد، فقد يطردك المضيف مبكرًا ومن المحتمل أن تخسر الأموال التي دفعتها مقابل الإقامة.

تأمين

أصبحت مسألة المسؤولية نقطة خلاف كبيرة وصعبة بالنسبة لشركة Airbnb بعد المضيف ذكرت بعد أن تم نهب منزلها وسرقة الكثير من متعلقاتها من قبل أحد الضيوف في صيف عام 2011. ردًا على الضجة الناتجة، أعلنت Airbnb عن "ضمان المضيف بقيمة 1,000,000 دولار"، والذي يعد بمنح المضيفين بوليصة تأمين بقيمة مليون دولار على "كل حجز، في كل مرة". يبدو جيدا، أليس كذلك؟

حسنا، ليس بهذه السرعة. توضح نظرة سريعة على شروط Airbnb أنه يتعين على جميع المضيفين أن يكون لديهم تأمين خاص بهم لتغطية أي خسائر أو أضرار. إنه فقط بعد تم استنفاد التأمين الخاص بالمضيف، حيث بدأت المليون دولار الموعودة من Airbnb في الظهور. لذلك لا تنخدع - يجب أن يكون لديك تأمين صالح إذا قمت بتأجير المساحة الخاصة بك على Airbnb.

ضرر

الآن، في حالة الأضرار الصغيرة النطاق، هناك طرق للمضيفين لتعويض الخسائر من الضيوف مباشرة، بمساعدة Airbnb. يقول الموقع أنه عند تزويدها بأدلة كافية من المضيفين (أي الصور)، تحتفظ Airbnb بالحق في خصم مبلغ الضرر من بطاقة ائتمان الضيف. علاوة على ذلك، ستساعد Airbnb الضيوف والمضيفين في التفاوض بشأن تكاليف الأضرار مجانًا.

بمعنى آخر: إذا كسر أحد الضيوف طبقًا، فالتقط صورة له، وأخبر Airbnb بذلك، وسيساعدونك في الحصول على تعويض. من ناحية أخرى، إذا كان أحد الضيوف يقود سيارته وهو في حالة سكر عبر غرفة المعيشة الخاصة بك بسيارته هوندا سيفيك، فسيتعين عليك إشراك شركة التأمين الخاصة بمالك منزلك.

الحجوزات والمدفوعات والرسوم

كما ذكرنا سابقًا، يتمتع المضيفون بالتحكم الكامل في الأشخاص الذين يسمحون لهم بحجز مساحتهم. يتعين على المضيفين تأكيد أو رفض طلب الحجز المقدم من الضيف خلال 24 ساعة. علاوة على ذلك، يتحمل المضيفون مسؤولية تحديد أسعار الليلة الواحدة ورسوم التنظيف وودائع التأمين (إذا اختاروا طلب أي منهما لاحقًا).

بمجرد تأكيد الحجز، يدفع الضيف الرسوم الإجمالية مهما كانت، والتي قد تشمل الضرائب ورسوم التنظيف. تقوم Airbnb بعد ذلك بفرض رسوم على المضيفين بنسبة 3 بالمائة من سعر الليلة الواحدة لكل حجز، وتحصيل ما بين 6 و12 بالمائة من إجمالي الأجرة من الضيف. (إن هيكل التسعير هذا هو الذي يسمح لشركة Airbnb بالسماح للمضيفين بإدراج مساحاتهم دون دفع رسوم شهرية أو سنوية).

أوه، وإذا كنت مضيفًا، فاعلم أن Airbnb ستطلب منك تقديم مستندات ضريبية، لذلك لا تعتقد أنه يمكنك الهروب من دفع حصته المستحقة للعم سام مما تجنيه من استئجار المساحة الخاصة بك على Airbnb.

الإلغاءات

يتمتع المضيفون بالقدرة على تحديد سياسات الإلغاء الخاصة بهم، لذا تأكد من معرفة ذلك إذا كنت تعتقد أنك قد تضطر إلى إلغاء الحجز بعد تأكيده. إذا قمت، كضيف، بإلغاء الحجز قبل تأكيده، فلن يتم تحصيل أي رسوم منك - على الرغم من أنه سيتم احتجاز بطاقة الائتمان الخاصة بك بواسطة Airbnb في هذه الأثناء.

إذا قرر الضيف الإلغاء، فسوف تقوم Airbnb برد المبلغ المتفق عليه إلى بطاقتك الائتمانية.