هذا وفقًا لفليتشر بريفين، نائب رئيس IBM لقسم Workplace كخدمة والذي كان يتحدث في المؤتمر مؤتمر مستخدمي JAMF في مينيابوليس هذا الأسبوع.
مقاطع الفيديو الموصى بها
في يونيو، بدأت شركة IBM في إتاحة أجهزة Mac للموظفين للعمل عليها إذا أرادوا الانتقال من Windows، وأفاد بريفين أن الاستجابة كانت مثيرة للإعجاب، سواء من حيث استيعاب الدعم أو انخفاضه متطلبات.
متعلق ب
- يزعم تقرير جديد أن شركة Apple قد تتوقف قريبًا عن جهاز Mac Pro
- لا يستطيع جهاز ThinkPad الصغير هذا مواكبة جهاز MacBook Air M2
- كيفية التقاط لقطة شاشة على جهاز Mac الخاص بك: أفضل الطرق في عام 2023
وقال إن خمسة بالمائة فقط من الموظفين الذين يستخدمون أجهزة Mac يقومون بإجراء مكالمات إلى مكتب المساعدة الذي يعمل على مدار 24 ساعة، مقارنة بنسبة 40 بالمائة من مستخدمي Windows الذين يقومون بإجراء مكالمات مماثلة. تقوم شركة IBM حاليًا بنشر 1900 جهاز Mac أسبوعيًا، وهناك حوالي 130000 جهاز Mac وiOS يستخدمها الموظفون في الوقت الحالي.
يدير هذه الأجهزة 24 موظفًا فقط من موظفي مكتب المساعدة، وفقًا للمسؤول التنفيذي، مما يعني نسبة تقريبية لموظف دعم واحد لكل 5375 موظفًا. أشار بريفين إلى بعض الأرقام من شركة Gartner التي خلصت إلى أن النسبة المثالية لموظفي الدعم إلى الموظفين هي 1:70 على الرغم من أن المتوسط هو 1:242. قارن ذلك بنسبة IBM التقريبية البالغة 1:5400، على الأقل بالنسبة لمستخدمي أجهزة Mac.
وقد أدى هذا إلى خفض التكاليف بشكل كبير بالنسبة للشركة. قال بريفين: "كل جهاز Mac نشتريه يدر أموال IBM ويوفرها". "نحن فقط بحاجة إلى عدد أقل بكثير من الأشخاص لدعم هذه الآلات."
توصيات المحررين
- يمكن لأجهزة MacBooks أخيرًا الحصول على Face ID لتعزيز أمانك
- لا يزال جهاز MacBook Pro 14 يمحو هذا الكمبيوتر المحمول الذي يعمل بنظام Windows
- في عصر ChatGPT، تتعرض أجهزة Mac لهجوم البرامج الضارة
- يكلف هذا الكمبيوتر المحمول الذي يعمل بنظام Windows أقل من 1000 دولار ويتفوق بسهولة على جهاز MacBook Air
- خطأ خطير في حسابات شركة Apple مع جهاز MacBook Air مقاس 15 بوصة
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
