كيف يمكنني تتبع طلبي من eBay؟
حقوق الصورة: undefined / iStock / GettyImages
سواء كنت تشتري عنصرًا آخر للتحصيل كعضو منذ فترة طويلة أو تشتري العنصر الأول الخاص بك باستخدام ضيف طلب ، يجعل eBay من السهل تتبع حالة طلبك ومعرفة متى يمكنك توقع الشراء يصل. غالبًا ما يكون الحصول على حالة طلبك ورقم التتبع أمرًا بسيطًا مثل التحقق من حساب بريدك الإلكتروني بحثًا عن رسائل من eBay ، ولكن يمكنك أيضًا تتبع طلبك على موقع eBay الإلكتروني في أي وقت. تتضمن بعض الخيارات الأخرى التحقق من حساب PayPal الخاص بك والتواصل مع البائع.
نصيحة
تشمل خيارات تتبع طلب eBay الخاص بك التحقق من البريد الإلكتروني الخاص بتحديث الشحن ، والبحث عن الطلب على موقع eBay الإلكتروني ، والتحقق من معاملات PayPal والاتصال بالبائع مباشرة.
تحقق من بريدك الإلكتروني لإشعار الشحن
سواء أكملت طلب eBay كضيف أو أنشأت حساب eBay الخاص بك ، فإن الطريقة السهلة لتتبع الحزمة هي التحقق من حساب البريد الإلكتروني المرتبط بعملية الشراء. سترغب في البحث عن بريد إلكتروني من eBay باستخدام "تحديث الطلب" في موضوع البريد الإلكتروني لأن هذا يشير إلى أنه تم شحن الطلب.
فيديو اليوم
في كثير من الأحيان ، سيظهر رقم التتبع بشكل بارز في نص البريد الإلكتروني ، وستجد أيضًا "ترتيب المسار"الذي ينقلك إلى معلومات الطلب على موقع eBay الإلكتروني. بدلاً من ذلك ، يمكنك نسخ رقم التتبع هذا ، وزيارة موقع شركة النقل البريدي على الويب ولصق الرقم في أداة تتبع الموقع.
في بعض الحالات ، لن ترى رقم تتبع في البريد الإلكتروني. قد يعني هذا أن البائع لم يشتر الطوابع عبر موقع eBay ، ولم يستخدم طريقة شحن قابلة للتتبع أو أرسلها بالبريد شخصيًا ونسي تحديث الحالة.
باستخدام My eBay Tracking
إذا كنت عضوًا في eBay ، فيمكنك تسجيل الدخول إلى الموقع وتتبع طلباتك من خلال My eBay. انقر على "موقع ئي باي الخاص بي"ارتباط في شريط التنقل وحدد"تاريخ شراء"على اللوحة اليمنى. يعرض هذا قائمة طلباتك خلال الـ 60 يومًا الماضية ؛ الطلبات التي تجاوزت 60 يومًا لن تعرض أي تفاصيل تتبع بعد الآن.
أسفل اسم كل عنصر ، سترى عادةً رقم التتبع وتاريخ التسليم المقدر. يؤدي النقر فوق رقم التتبع هذا إلى إحضار مزيد من التفاصيل حول رحلة العنصر أثناء النقل.
تتبع طلب ضيف eBay
عند تقديم طلب ضيف على موقع eBay ، لن تتمكن من تسجيل الدخول والاطلاع على تفاصيل الطلب كما تفعل عادةً. بدلاً من ذلك ، ستحتاج إلى تحديد موقع البريد الإلكتروني لطلب الضيف في صندوق الوارد الخاص بك. إذا لم تتمكن من تحديد موقع هذا البريد الإلكتروني ، يمكنك زيارة https://www.ebay.com/help/guest-order وابحث عن تفاصيل طلبك طالما أنك تعرف عنوان البريد الإلكتروني المستخدم وتاريخ الشراء. يجب أن تتلقى بريدًا إلكترونيًا بعد تقديم طلبك.
سيحتوي البريد الإلكتروني لطلب الضيف على زر يفيد بأن "مشاهدة الطلب"مع رمز الوصول. ستنقر فوق هذا الزر واكتب رمز الوصول وعنوان البريد الإلكتروني عند مطالبتك بذلك على موقع eBay. في صفحة تفاصيل الطلب ، يمكنك تحديد خيار التتبع ، إذا كان متاحًا ، لمعرفة مكان الحزمة الخاصة بك.
تتبع من خلال PayPal
هناك طريقة أخرى لتتبع eBay وهي تسجيل الدخول إلى حساب PayPal الخاص بك إذا استخدمت الخدمة للدفع مقابل العنصر. فرز من خلال "النشاط الأخير"للبحث عن الصفقة. إذا كان التتبع متاحًا ، فسترى علامة "شحنة المسار"أسفل عنوان الدفع. سيؤدي النقر فوق ذلك إلى الانتقال مباشرةً إلى موقع الويب الخاص بالناقل وإظهار تفاصيل الحزمة وحالتها.
إذا فشلت الطرق الأخرى ، أو لاحظت أنه لم يتم شحن الطرد الخاص بك خلال الإطار الزمني المتوقع ، فمن الجدير الاتصال بالبائع عبر eBay. تم تسجيل الدخول كضيف أو عضو ، ابحث عن خيار بجانب اسم العنصر الذي يقول "المزيد من الإجراءات. "سيؤدي هذا إلى إظهار الخيارات التي تتضمن"تواصل مع البائع."
ستطلب منك أداة دعم eBay تحديد سبب للاتصال بالبائع ، ويمكنك تحديد الخيار الذي يناسب حالتك ، مثل "لم أستلم العنصر الخاص بي". انقر "تواصل مع البائع، "اكتب رسالتك عن حالة الشحن ثم انقر فوق"أرسل رسالة."
إذا رفض البائع الرد في غضون أيام قليلة ، ففكر في تقديم مطالبة إلى مركز حل eBay. سيحاول الموقع الاتصال بالبائع ، وإذا فشل ذلك ، فمن المحتمل أن تقوم بإلغاء المعاملة واسترداد أموالك.
