من الصعب أحيانًا أن نتذكر أن جزءًا من جاذبية فيسبوك الأصلية كان التفرد، وهي فكرة أن مجموعة مختارة فقط من اختيارك يمكنها رؤية ملفك الشخصي. لقد قام فيسبوك بإعادة تشكيل نفسه بقوة كأداة اتصال عامة، وجزء من هذه الخطة هو نشر ما تقوله في المنشورات للبحث بسهولة أكبر.
بجانب الهاشتاجات المشجعة والمشاركات العامة، يحاول فيسبوك أن يسهل على الشركات اكتشاف الوقت الذي يتحدث فيه المستخدمون عنها. سي نت التقارير ناقش نائب رئيس تطوير الأعمال في فيسبوك، كريس دانيلز، خططًا لجعل الثرثرة حول العلامات التجارية قابلة للاكتشاف.
مقاطع الفيديو الموصى بها
"نحن نعلم أن الناس يتحدثون عن التلفزيون والأفلام ووسائل الإعلام على فيسبوك. نحن نعلم أن هذا يحدث على فيسبوك أكثر من أي مكان آخر. وقال دانيلز في مؤتمر LeWeb في باريس: "نحن بحاجة فقط إلى توضيح ذلك أكثر". ولتحقيق هذه الغاية، يقوم فيسبوك باختبار واجهات برامج التطبيقات لمساعدة الشركات في العثور على الحالات التي يتحدث فيها الأشخاص عن سلعهم وخدماتهم.
متعلق ب
- يتيح لك تطبيق الاتصال الصوتي الجديد من Facebook المشاركة عندما تكون متاحًا للتحدث
بالمقارنة مع تويتر، فإن فيسبوك يجعل من الصعب جدًا على العلامات التجارية رؤية ما يقوله الناس عنها. على تويتر، سيؤدي البحث السريع عن الكلمات الرئيسية إلى ظهور جميع أنواع التعليقات والأوسمة والانتقادات. ولكن نظرًا لأن معظم مستخدمي فيسبوك يحدون من إعدادات الخصوصية الخاصة بهم أثناء المنشورات على الحائط والمحادثات الأخرى، فإن العلامات التجارية تواجه صعوبة في معرفة فحوى المحادثة. على سبيل المثال، إذا بحثت عن "United Airlines" على تويتر، تظهر لي كل أنواع الأشياء، بدءًا من الروابط إلى الأحاديث الصاخبة حول مغادرة شركة الطيران إلى الصيحات الودية (النادرة جدًا)، مثل هذه:
شكرًا Everett في شيكاغو على خدمة العملاء الرائعة واسترداد الأموال! @ يونايتد ايرلاينز
– روس كونور (@ rossconnor) 10 ديسمبر 2013
إذا بحثت عن United Airlines على فيسبوك، فإن النتيجة الأولى هي مجموعة تسمى "United Airlines Almost Killed My Greyhound" (نعم) ولكن لا توجد محادثات في الوقت الفعلي. لذا، فإن فيسبوك لديه بعض العمل للقيام به.
سيتعين على Facebook أن يخيط الإبرة حقًا لإيجاد طريقة لإظهار قدر كبير من المحادثة التي تدور حول العلامات التجارية دون تفاقم المخاوف المتعلقة بالخصوصية.
توصيات المحررين
- هل يجب عليك حذف TikTok؟ فقط إذا كنت ستقوم أيضًا بحذف Facebook
- يمنح فيسبوك الموظفين 1000 دولار لكل موظف لمساعدتهم على التعامل مع أزمة فيروس كورونا
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
