أدى تحديث البرنامج الذي تم إرساله إلى القفل الذكي الأسبوع الماضي إلى تعطيل الجهاز. ما جعل الأمر صعبًا بشكل خاص بالنسبة لشركة Lockstate المصنعة هو خدمة الإقامة تلك توصي Airbnb قفل Wi-Fi لمضيفيه. مما يعني أن هناك فرصة جيدة لأن يجد عدد من ضيوف الشركة أنفسهم محرومين مؤقتًا من إيجاراتهم.
مقاطع الفيديو الموصى بها
اتصل نولان موندرو، الرئيس التنفيذي لشركة Lockstate، بالعملاء الأسبوع الماضي، وافتتحه مراسلاته مع الرسالة المشؤومة: "نأسف لإبلاغكم ببعض الأخبار المؤسفة". ومع ذلك، بالنظر إلى الوضع، كان المتلقون المتأثرون يعرفون بالضبط ما سيأتي.
وكتب موندرو: "القفل الخاص بك هو من بين مجموعة فرعية صغيرة من الأقفال التي بها خطأ فادح يجعلها غير صالحة للعمل". "بعد إرسال تحديث البرنامج إلى القفل الخاص بك، فشل في إعادة الاتصال بخدمة الويب الخاصة بنا، مما يجعل الإصلاح عن بعد مستحيلًا."
القفلان المتأثران – 6i و 6000i – ليسا رخيصين 6i، على سبيل المثال، تكلف المشترين 469 دولارًا. تشير التقارير وقد تأثر حوالي 500 عميل بهذه المشكلة.
على الرغم من أن المشكلة غير مريحة، إلا أنها يجب أن تكون أقل إشكالية بالنسبة للعملاء الأفراد حيث أن الأقفال تأتي أيضًا مع مفتاح عادي. ومع ذلك، في الحالات التي يقوم فيها أصحاب الأعمال بتثبيتها للعملاء، فمن المرجح أن يكون الوضع أكثر إزعاجًا بكثير. توصي Airbnb، على سبيل المثال، بالأقفال
إلى مضيفيها لمساعدتهم على إدارة الدخول إلى ممتلكاتهم. يمكنك إصدار رموز مختلفة لضيوف مختلفين، ويتيح لك النظام أيضًا التحكم في الأبواب ومراقبتها عن بعد، وإرسال تنبيهات إلى المالك عند استخدام لوحة المفاتيح لفتحها. يتم أيضًا توفير سجل الوصول.إصلاحات
لقد حدد الرئيس التنفيذي لشركة Lockstate حلين محتملين لهذه المشكلة، لكنهما ليسا مناسبين بشكل خاص. الأول هو إعادة الجزء الخلفي من القفل إلى الشركة، مما يسمح لفريقها بإصلاحه عن طريق تحديث البرنامج. سيستغرق هذا ما يصل إلى أسبوع حتى يكتمل.
يستغرق الخيار 2 وقتًا أطول - ما بين 14 و18 يومًا على وجه الدقة - ويتضمن قيام Lockstate بشحن قفل داخلي بديل ليقوم العملاء باستبداله بأنفسهم.
إذا كنت من عملاء Lockstate المتأثرين ولا تزال تفكر في الإجراء الذي يجب اتخاذه، فإن الشركة تريد منك الاتصال بها عبر [email protected] مع اختيارك للخيار 1 أو 2. تؤكد Lockstate أنها ستدفع جميع تكاليف الشحن "داخل الولايات المتحدة القارية"، وستزود العملاء المتأثرين بخدمة مجانية لمدة عام لبوابة Lockstate Connect Portal الخاصة بها.
وقال موندرو إن شركته "تأسف بشدة" للمشكلة التي تسببت فيها، وأصر على أن الجميع في الشركة يعملون على حل المشكلة "في أسرع وقت ممكن".
توصيات المحررين
- Aqara تطلق القفل الذكي U100 مع دعم Apple HomeKit الكامل
- أصبحت أجهزة Google المنزلية الذكية أقل ثرثرة بكثير
- كيفية تزيين لوحتك بأدوات منزلية ذكية لقضاء العطلات
- كيف يمكن للتكنولوجيا الذكية تحسين حفل الشواء الخاص بك في الرابع من يوليو
- لماذا لا تكون الأقفال الذكية وأجراس الباب بالفيديو نفس الجهاز؟
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
