لقد انتهى الأمر بين BlackBerry وT-Mobile. بعد خلاف بين الشركتين قبل شهرين، أعلنت شركة تصنيع الهواتف المحمولة المتعثرة أنها لن تسمح بعد الآن لشركة الاتصالات اللاسلكية ببيع أي من أجهزتها. ستفقد T-Mobile ترخيصها لبيع منتجات BlackBerry بمجرد انتهاء العقد المبرم بين الشركتين في 25 أبريل.
ومع ذلك، قالت الشركة الكندية إن عملاء BlackBerry الحاليين على شبكة T-Mobile يجب ألا يروا أي اختلاف في الخدمة أو الدعم الذي يتلقونه.
مقاطع الفيديو الموصى بها
وقال جون تشين، رئيس بلاك بيري: "كانت لدى بلاك بيري علاقة إيجابية مع تي موبايل لسنوات عديدة". تصريح صدر ليلة الثلاثاء. "للأسف، في هذا الوقت، استراتيجياتنا ليست متكاملة وعلينا أن نتصرف بما يحقق مصلحة عملاء BlackBerry لدينا. ونأمل أن نعمل مع T-Mobile مرة أخرى في المستقبل عندما تتماشى استراتيجيات أعمالنا."
أوقات مزعجة
ظهرت أولى علامات المشاكل بين الشركتين سبتمبر من العام الماضي عندما قررت شركة T-Mobile إزالة هواتف BlackBerry نهائيًا من متاجرها. وفي ذلك الوقت، قال ديفيد كاري، نائب الرئيس التنفيذي لخدمات الشركات في شركة النقل، إن الحفاظ على هذه الميزة أمر ضروري وكان المخزون في نظام توزيع التجزئة "غير فعال" لأن مبيعات أجهزة بلاك بيري كانت كذلك فقير. ومع ذلك، قالت T-Mobile إنها ستستمر في السماح للمستهلكين بطلب هاتف BlackBerry، على الرغم من أنه يجب شحنه إلى العميل.
لكن في شهر فبراير، اتخذت العلاقة منعطفًا نحو الأسوأ عندما أرسلت شركة الاتصالات رسالة عبر البريد الإلكتروني لعملاء بلاك بيري مع "عرض رائع" يشجعهم على التحول إلى iPhone 5S.
تسببت استراتيجية التسويق الغريبة في قيام مستخدمي BlackBerry المخلصين بالتنفيس عن غضبهم على مواقع التواصل الاجتماعي. واعترافًا باستياءهم، غرد رئيس T-Mobile، جون ليجير، قائلاً: "نحن نمنح عملائنا خيارات، لكن ليس عليك أن تتخلى عن ولائك. سنواصل الدعم."
وبعد بضعة أيام، شكر تشين مستخدمي بلاك بيري علناً على التعبير عن انزعاجهم، مضيفاً أن شركته كانت "غاضبة" من الترويج "غير المناسب وغير المدروس".
وفي محاولة لإصلاح الأمور، بدأت T-Mobile في تقديم خدمة لمالكي BlackBerry الحاليين رصيد تجاري بقيمة 250 دولارًا إذا قاموا بالتبديل إلى أحد هواتف BlackBerry Z10 أو Q10 الأحدث. ومع ذلك، فمن الواضح أن هذا لم يكن كافيا لاسترضاء تشين وزملائه.
مع حصة سوق BlackBerry في الولايات المتحدة إلى حد كبير في الحضيض، فمن غير المرجح بالطبع أن يكون لهذه الخطوة تأثير كبير على ثروات شركة واترلو، أونتاريو. أما بالنسبة لشركة T-Mobile، فنحن نفترض أنها ستستمر ببساطة في إطلاق iPhone 5S.
توصيات المحررين
- إن تقدم T-Mobile الهائل في سرعات 5G لن يذهب إلى أي مكان
- تعد أحدث خطط T-Mobile مثيرة للعملاء الجدد (والقدامى).
- أهم 15 هاتفًا ذكيًا غيرت العالم إلى الأبد
- يمكن لمشتركي T-Mobile الحصول على MLS Season Pass مجانًا
- إليك سببًا كبيرًا آخر وراء سيطرة T-Mobile 5G على AT&T وVerizon
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
