في ظل كبيرها لوحة تحكم اكس بوكس بعد إصدار Microsoft بهدوء، طرحت Microsoft إصدارًا عبر الإنترنت من Answer Desk الذي اختبره الكثيرون في متاجر Microsoft للبيع بالتجزئة. يمكن لمستخدمي الكمبيوتر الشخصي الحصول على دعم فني متميز دون الحاجة إلى مغادرة منازلهم.
يقدم موقع Answerdesk.com خدمات استكشاف الأخطاء وإصلاحها كل ساعة في اليوم، 365 يومًا في السنة. ومع ذلك، يجب جدولة الدورات التدريبية. يصف موقع الويب دعمه بأنه "مخصص لحل مشكلات جهاز الكمبيوتر الخاص بك دون اللجوء إلى المصطلحات التقنية"، مما يجعل الأمر يبدو كما لو أن Answer Desk يهدف إلى أن يكون سهل الاستخدام للغاية.
سيكون لدى المستخدمين القدرة على اختيار أي من تقنيات الإجابة عبر الإنترنت بناءً على ملفاتهم الشخصية، أو الخبرة التفصيلية، أو عدد الحالات التي تم العمل عليها. ستظهر بعض الملفات الشخصية أن التقنية ثنائية اللغة. تتوفر الدردشات التكميلية الأولية عبر الهاتف أو الرسائل الفورية حيث سيتعامل فريق Answer Tech مع المخاوف الأساسية خلال فترة زمنية قصيرة. إذا بدت أن مشكلتك ستستغرق بعض الوقت، فسوف يقدم لك الفني عرض أسعار لأحد عروض الخدمة الأربعة.
مقاطع الفيديو الموصى بها
تتطلب الخدمات من المستخدمين أن يكون لديهم اتصال واسع النطاق، أو Windows XP أو Vista أو 7 أو IE 7 أو Firefox 3.6 وذاكرة الوصول العشوائي (RAM) سعة 256 ميجابايت و233 ميجاهرتز وFlash 8. تبلغ تكلفة الدورات التدريبية التي تستغرق ساعة واحدة 49 دولارًا أمريكيًا، بينما تكلفك عمليات مسح الفيروسات/البرامج الضارة وعمليات ضبط أجهزة الكمبيوتر ودعم البرامج المتميزة 99 دولارًا أمريكيًا. سيكلفك الدعم الفني لمدة عام 199 دولارًا، ولكنك ستحصل على خصم 100 دولار إذا تم تضمينه مع جهاز كمبيوتر شخصي جديد أو نظام التشغيل Windows 7.
نيوين ويشير أيضًا إلى أن مايكروسوفت سجلت العديد من النطاقات الدولية لدول مثل فرنسا واليابان، ولكنها غير نشطة حاليًا. يقدم مكتب الإجابة الموجود في متاجر البيع بالتجزئة التابعة لشركة Microsoft المساعدة في الأجهزة والبرامج، بالإضافة إلى الخدمات عن بُعد. لقد تم تصميمها على غرار الاستشارات الحاسوبية الناجحة لشركة Apple أشرطة عبقرية.
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
