وفي مؤتمر صحفي بكوريا الجنوبية، أوضحت الشركة أن الاستدعاء سيستغرق حوالي أسبوعين، لكنها امتنعت عن توضيح التكلفة. ذكرت شبكة سي إن إن.
مقاطع الفيديو الموصى بها
وقال كوه دونج جين، رئيس أعمال الاتصالات المحمولة في سامسونج: "إنه مبلغ كبير ومفجع".
متعلق ب
- لقد قمت باختبار كاميرا Pixel 7a، وهذه أخبار سيئة لشركة Samsung
- هل يتمتع Samsung Galaxy A54 بشحن لاسلكي؟
- لقد قمت بعمل مقارنة بين Galaxy S23 Ultra و Galaxy S23 Ultra. اختبار كاميرا Pixel 7 Pro – وهو ليس قريبًا حتى
وقالت الشركة: "تلتزم سامسونج بإنتاج منتجات عالية الجودة ونأخذ كل تقرير عن حادث من عملائنا الكرام على محمل الجد". كتبت على موقعها على الانترنت. "استجابة للحالات التي تم الإبلاغ عنها مؤخرًا بخصوص هاتف Galaxy Note 7 الجديد، أجرينا تحقيقًا شاملاً ووجدنا مشكلة في خلية البطارية."
وتدعي الشركة أنه تم اكتشاف المشكلة في 35 هاتفًا فقط، دون تقديم تفاصيل عما اكتشفته. لكن قالت شبكة CNN إن بعض المستخدمين الأوائل للجهاز نشروا صوراً على وسائل التواصل الاجتماعي لوحدات متفحمة. تقول سامسونج. تدعي الشركة أنها "تجري حاليًا فحصًا شاملاً مع موردينا لتحديد هويتهم البطاريات المتضررة المحتملة في السوق. كما أوقفت مبيعات Galaxy Note 7 إلى أجل غير مسمى.
وتمثل هذه المشكلة خطأً نادرًا بالنسبة للشركة، وتحديًا لهاتف يعتبر على نطاق واسع واحدًا من أفضل الهواتف المتوفرة في السوق. ال سامسونج جالاكسي نوت 7 أكثر شعبية حتى مما توقعته سامسونج، وهو الطلب الذي فرض ضغطًا كبيرًا على سلسلة التوريد. وبينما كانت الشركة تحقق في المشكلة في وقت سابق من الأسبوع، استخدمت الطلب كذريعة لشرح التأخير في بعض الأسواق.
وقالت الشركة في بيان لها: "بما أن نتائج الطلب المسبق لجهاز Galaxy Note 7 تجاوزت تقديراتنا بكثير، فقد تم تعديل تاريخ إصداره في بعض الأسواق". بيان لرويترز. ولم تقدم سامسونج أي معلومات حول الأسواق التي سيتأخر فيها الهاتف في ذلك الوقت، ولكن بعض الأسواق وكانت التقارير السابقة قد أشارت إلى أنه تم تأجيل الإصدار في أسواق مثل ماليزيا وروسيا والهند أوكرانيا.
وقالت الشركة في ذلك الوقت إنها تعمل جاهدة لضمان قدرتها على مواكبة الطلب في المستقبل، وتعمل على تعزيز الإنتاج في المنشآت التي تصنع سلسلة هواتف Note. كان لدى سامسونج أ قضية مماثلة في العام الماضي عندما تم إصدار Galaxy S6 Edge.
وتأمل سامسونج أن تؤدي المبيعات القوية لجهاز Note 7 إلى دعم الشركة. من الواضح أن لديها مشكلة بين يديها.
"نحن ندرك الإزعاج الذي قد يسببه هذا في السوق ولكن هذا لضمان استمرار سامسونج في تقديم منتجات عالية الجودة لعملائنا. نحن نعمل بشكل وثيق مع شركائنا لضمان أن تكون تجربة الاستبدال مريحة وفعالة قدر الإمكان.
توصيات المحررين
- أنا سعيد لأن Samsung Galaxy Note مات عندما حدث ذلك
- إليكم أول نظرة لنا على جهاز Samsung Galaxy Tab S9 Plus
- الشيء الوحيد الذي تخطئ فيه هواتف iPhone 14 وGalaxy S23 وPixel 7
- تقدم Samsung برنامج Galaxy S23 الجديد للهواتف القديمة
- وداعًا Samsung Galaxy Note 20، لقد كنت هاتفًا فظيعًا
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
