كيفية إعادة أجهزة الاستقبال إلى التلفزيون المباشر

عندما تقوم بإلغاء خدمة DirecTV ، سيكون لديك موعد نهائي معين لإعادة أي مستلمين مستأجرين إلى الشركة قبل أن تواجه رسومًا إضافية مقابل المعدات التي لم يتم إرجاعها. غالبًا ما تكون عملية إرجاع معدات DirecTV سهلة مثل نقل أجهزة الاستقبال إلى UPS أو مركز شحن FedEx حيث يتولى شخص ما عملية التغليف والبريد بالكامل نيابة عنك. إذا لم يكن ذلك مناسبًا لك ، فقد يكون لدى ممثل DirecTV مجموعة شحن وملصق مسبق الدفع يتم شحنه إلى منزلك حتى تتمكن من ترتيب استلام الطرد أو إسقاط الصندوق بنفسك.

قبل أن تتمكن من بدء عملية إرجاع معدات DirecTV ، ستحتاج إلى جمع المعلومات اللازمة لإلغاء خدمتك. هذا يعني البحث عن أحدث بيان للفواتير حتى تتمكن من ذلك الحصول على رقم حسابك والعقد في متناول يديك. يجب عليك قراءة عقدك بعناية لتحديد ما إذا كنت مسؤولاً عن أي رسوم إلغاء مبكر لكل من الخدمة وتأجير المعدات الخاصة بك.

بمجرد حصولك على هذه المعلومات ، يمكنك الاتصال 1-800-531-5000 للتحدث إلى أحد الممثلين حول معالجة الإلغاء. خط دعم DirecTV مفتوح يوميًا بين الساعة 8 صباحًا و 1 صباحًا في المنطقة الزمنية الشرقية. عند الاتصال ، كن مستعدًا للمندوب ليحاول أن يقدم لك خصمًا خاصًا أو عرض خدمة كبديل لإلغاء الخدمة.

سيؤكد الممثل المعدات التي تحتاجها لإعادتها ويمنحك عادةً موعدًا نهائيًا لتاريخ استلام المعدات في غضون 21 يومًا من انتهاء الخدمة. لا داعي للقلق بشأن إعادة الطبق ، ولكن سيتعين عليك إعادة أي جهاز استقبال تستأجره بدلاً من امتلاكه. إذا قال ممثل DirecTV أنك لست بحاجة إلى إعادة جهاز استقبال لا تريده ، فقد يفعلون نقترح عليك إعادة تدويرها محليًا ، أو قد يعرضون عليك تسمية لإعادتها من أجلها إعادة التدوير.

هناك طريقتان مختلفتان لإعادة معدات DirecTV قد يطلبهما ممثلك لك. في كلتا الحالتين ، سترسل المستلمين مرة أخرى باستخدام UPS أو FedEx أو بريد USPS العادي.

الطريقة الأولى تتضمن تسليم المعدات في مركز شحن UPS أو FedEx بالقرب منك. يعني هذا الخيار أنه لا داعي للقلق بشأن انتظار وصول أي صندوق أو ملصق إرجاع. ستحتاج ببساطة إلى الحصول على رقم حسابك في متناول اليد واصطحاب المستلمين إلى مكتب الشحن حيث سيتولى الممثل عملية الشحن بأكملها نيابة عنك. سيقومون أيضًا بتسليمك ملف دليل على المراسلات يمكن أن يكون ذلك مفيدًا إذا اعترضت DirecTV على أنك قمت بإرجاع الجهاز في الوقت المحدد.

الطريقة الأخرى تتضمن وجود صندوق شحن وتسمية إرجاع مدفوعة مسبقًا بالبريد لك. ستحتاج إلى حزم أجهزة الاستقبال بنفسك وإرسالها إلى الموقع الموجود على عنوان ملصق إرجاع DirecTV. قد تكون بعض الملصقات خاصة بمكتب البريد العادي ، وفي هذه الحالة ، يمكنك أخذ صندوق المستلمين شخصيًا أو إعطائه لشركة البريد العادي عند زيارتهم. قد تكون ملصقات شحن الإرجاع الأخرى خاصة بـ UPS أو FedEx ؛ إذا كنت لا ترغب في ترك الصندوق ، فيمكنك دفع رسوم للحصول على UPS أو FedEx لاستلام أجهزة الاستقبال في يوم محدد.

بعد إرسال أجهزة الاستقبال الخاصة بك بالبريد إلى DirecTV ، ستحتاج إلى استخدام رقم التتبع المعطى لك للتأكد من وصوله إلى الوجهة. إذا قمت بإعادة المستلمين بالبريد بعد فوات الأوان أو أعيد إرسالهم بالبريد تالفًا ، فقد ينتهي بك الأمر بدفع رسوم باهظة يتم تحصيلها من حسابك. اعتبارًا من عام 2019 ، يوفر DirecTV مجموعة من أي مكان من 55 دولارًا إلى 470 دولارًا لأي جهاز استقبال تفشل في إرجاعه.