تطبيقات تتبع جهات الاتصال كارثة. هل ما زال بإمكانهم إنقاذنا؟

فيروس كورونا لم يذهب إلى أي مكان. حتى مع سعي البلدان جاهدة لإعادة فتح أبوابها، تستمر أعداد الحالات في الارتفاع، وعلى الرغم من كثرة الحديث عنها وبناء أنظمة للحد من الموجة الثانية، كافحت العديد من الحكومات لوضع هذه الأنظمة مكان.

واحدة من الأدوات الأكثر شعبية للتعامل مع تفشي المرض تتبع الاتصال - عملية تتبع الحالات الجديدة للفيروس والوصول إلى كل شخص كان المريض على اتصال به، وإنشاء شبكة من الاتصالات لتتبع الانتشار. ودفعت الحكومات وشركات التكنولوجيا بتطبيقات تتبع المخالطين كوسيلة حديثة لاحتواء الفيروس، مستفيدة من حقيقة أن الكثير من الناس يمتلكون هواتف ذكية. على الرغم من الضجيج، فإن العديد من تطبيقات تتبع جهات الاتصال التي تم إطلاقها في جميع أنحاء العالم كانت غير فعالة أو غير فعالة إنه أمر كارثي تمامًا، وإذا أرادت الدول إشراك الناس فيها، فسوف تحتاج إلى التعلم من تجاربها أخطاء.

فكرة كبيرة وبعض الإخفاقات الكبيرة

يمتلك مليارات الأشخاص هواتف ذكية، ويربطونها بشكل غير مرئي بأي شخص آخر، وبالتالي، يمكن لوكالات الصحة العامة استخدام هذه الاتصالات لتسهيل تتبع الاتصال. نظرت آبل وجوجل إلى الفكرة بشكل إيجابي للغاية، حيث تعاونت شركتا التكنولوجيا العملاقتان لتطوير واجهة برمجة تطبيقات لتتبع جهات الاتصال ليستخدمها العالم.

وكانت النتائج محرجة. اكتسب تطبيق StopCovid في فرنسا 1.9 مليون مستخدم على مدار ثلاثة أسابيع. أعلن 68 مستخدمًا فقط أن نتائج اختبارهم إيجابية، وتم إرسال 14 إشعارًا فقط خلال تلك الفترة الزمنية.

اختارت المملكة المتحدة أيضًا إنشاء تطبيقها الخاص بدون مجموعة أدوات Google/Apple؛ وبعد أشهر من التطوير والنتائج الضئيلة، أعلنت الحكومة أنها ستتخلى عن خطتها وستعمل على تطبيق جديد باستخدام نهج Google/Apple.

كانت داكوتا الشمالية واحدة من أولى الولايات في الولايات المتحدة التي نشرت تطبيقًا لتتبع جهات الاتصال، لكن هذا إنجاز توترت عندما تم اكتشاف أن التطبيق ينتهك سياسة الخصوصية الخاصة به من خلال مشاركة بيانات المستخدم مع جهة خارجية حفلات.

سوء التواصل والطرح غير المتقن

لماذا كان تتبع المخالطين سيئا للغاية في العديد من الأماكن، على الرغم من إلقاء جوجل وأبل بثقلهما وراء ذلك؟

تقول سارة كريبس، أستاذة العلوم التطبيقية: "أعتقد أنه كان هناك الكثير من سوء الفهم حول كيفية عمل التكنولوجيا". الحكومة والقانون في جامعة كورنيل في نيويورك، والذي يغطي عمله تقاطع التكنولوجيا والسياسة والوطنية حماية.

"معظم هذه التطبيقات الجديدة تستخدم تقنية البلوتوث - لذا فإن "مصافحة" البلوتوث هذه - التي تنقل عندما تكون على مقربة من "يشرح كريبس أن الشخص الذي جاءت نتيجة اختباره إيجابية، ومن الواضح أن الشخص الذي جاءت نتيجة اختباره إيجابية يجب أن يقوم بتحميل هذه المعلومات إلى حسابه الخاص هاتف. وبعد ذلك يقوم بإخطار الأشخاص الذين كانوا قريبين.

ومع ذلك، لا تستخدم جميع التطبيقات تقنية Bluetooth.

يقول كريبس: "يستخدم البعض بيانات الموقع عبر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، والاختلافات مهمة لأنها تقدم اعتبارات خصوصية مختلفة تمامًا".

لن يتتبع نظام البلوتوث سوى الأجهزة التي كان جهازك قريبًا منها، لكن تتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) يكشف عن تحركاتك، وهذا كثير جدًا بالنسبة للعديد من الأشخاص.

تشير كريبس إلى كارثة تطبيق نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) في داكوتا الشمالية، والتي تصفها بأنها "حطام قطار التكنولوجيا والخصوصية".

بالإضافة إلى ما إذا كانت التطبيقات تستخدم تقنية Bluetooth أو نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، هناك أيضًا مشكلة تتعلق بكيفية تخزين البيانات. وقد اتبعت دول مثل المملكة المتحدة (في محاولتها الأولى) وفرنسا أساليب مركزية لإدارة البيانات.

يقول كريبس: "ما يعنيه ذلك هو أن البيانات تنتقل إلى سلطات الصحة العامة". "وميزة ذلك هي أن لديهم المزيد من المعلومات في متناول أيديهم حتى يتمكنوا من تعقب الأشخاص الذين كانوا على اتصال."

العيب هو أن الجمهور قد لا يثق في النظام المركزي، وكلما زاد عدد الأشخاص الذين يرفضون الاشتراك، كلما أصبح النظام أقل فعالية.

وتأمل المملكة المتحدة أن تتمكن تطبيقات تتبع الاتصال من كبح فيروس كورونا عند انتهاء الإغلاق. ولكن إذا كان استخدام التطبيق في المملكة المتحدة مثل سنغافورة (حيث يستخدمه واحد فقط من كل خمسة أشخاص)، فقد يكون هناك 300 ألف حالة يومية جديدة في غضون بضعة أشهر. pic.twitter.com/sczqighGix

- إيلين مور (@ElaineDMoore) 25 أبريل 2020

تتطلب تطبيقات تتبع المخالطين من المواطنين الأفراد أن يثقوا ليس فقط في الوكالات الحكومية، بل أيضًا في شركات التكنولوجيا الكبرى، ولذلك اصطدمت بـ “لحظة الاشتباكات التكنولوجية التي نجد أنفسنا فيها”، كما يقول كريبس. "هناك الكثير من الشكوك حول شركات التكنولوجيا وقدرتها على الحفاظ على أمان معلوماتنا."

شهدت السنوات القليلة الماضية اختراقًا للبيانات تلو الأخرى، وفضيحة تلو الأخرى. بعد كامبريدج أناليتيكا وEquifax، كيف يمكن للجمهور أن يثق في شركات التكنولوجيا الكبرى؟

تعد شركات التكنولوجيا بالخصوصية، لكن يبدو أن الدول لا تصدق ذلك

يبدو أن شركتي Apple وGoogle أدركتا الحاجة إلى الخصوصية. يستخدم نظامهم البلوتوث بدلاً من تتبع الموقع وعود عدم "مشاركة هويتك مع مستخدمين آخرين، أو Apple أو Google".

إنه نهج لامركزي لتخزين البيانات، وهو نهج أثنى عليه كريبس باعتباره جيدًا جدًا عندما يتعلق الأمر بالخصوصية.

وتقول: "لسوء الحظ، لم تعلن الكثير من الولايات أنها ستتبنى واجهة برمجة تطبيقات Apple Google هذه".

بحلول منتصف يونيو/حزيران، التزمت ثلاث ولايات فقط في الولايات المتحدة (ألاباما وأركنساس ونورث داكوتا في محاولتها الثانية للتطبيق) باستخدام واجهة برمجة تطبيقات Apple/Google، وفقًا لتقرير حديث. تقرير من قبل Business Insider. وكان الباقون إما غير ملتزمين أو رفضوا استخدامه بشكل قاطع.

لقد تواصلنا مع Google وApple لمعرفة موقفهما بشأن هذه المسألة. ولم يرد على طلباتنا.

ويضيف كريبس: "كاليفورنيا، التي قفزت إلى هذا الأمر في البداية، لم تفعل ذلك الآن".

في أبريل، تحدث مكتب جافين نيوسوم مع شركة آبل حول تقنيتها وكان “يجعلها جزءًا من تخطيط الولاية لتخفيف أمر البقاء في المنزل على مستوى الولاية”. بحسب ان بي سي. في نهاية المطاف، لم تسعى كاليفورنيا إلى إنشاء تطبيق، وبدلاً من ذلك أطلقت برنامجًا يسمى California Connected، حيث "سيتصل العاملون في مجال الصحة العامة في جميع أنحاء الولاية... أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى الأفراد الذين ثبتت إصابتهم بـ COVID-19 والأشخاص الذين ربما تعرضوا للفيروس دون قصد. يتم دعم البرنامج من خلال إدارة بيانات Salesforce منصة.

لقد تواصلنا مع وزارة الصحة العامة في كاليفورنيا لمعرفة سبب عدم متابعة الولاية لتطبيق ما. أخبرنا متحدث باسم القسم أن “تتبع المخالطين هو وظيفة أساسية للصحة العامة استخدمتها إدارات الصحة العامة لعقود من الزمن... ويتضمن إخطار الأشخاص الذين كانوا على اتصال وثيق بشخص مصاب لمنع انتشار المرض إلى الآخرين. ويمكن إنجاز معظم هذا العمل عبر الهاتف والرسائل النصية والبريد الإلكتروني والدردشة.

وفي وقت سابق من هذا الأسبوع، قال مستشار الصحة بالبيت الأبيض الدكتور أنتوني فوسي قال لشبكة سي إن بي سي أن تتبع المخالطين “لا يسير على ما يرام”، وتقدم مدينة نيويورك دراسة حالة رهيبة. وفقًا لـ 35٪ فقط من السكان الذين ثبتت إصابتهم بفيروس كورونا، قدموا معلومات حول اتصالاتهم للمتتبعين تقرير لصحيفة نيويورك تايمز.

يقول كريبس: "لست مقتنعًا بأن الطرق التقليدية كافية". "نظرًا لحجم المشكلة الحالية، لا أرى أي سبب يمنع الدول من استخدام أدوات متعددة لمعالجة مشكلة الصحة العامة هذه. إذا لم ترغب كاليفورنيا في تطوير التطبيق بنفسها، فيمكنها العمل مع مجموعات مثل ساعة كوفيد من سوف."

ويؤكد كريبس أن "الطرق التقليدية تتطلب بنية تحتية وموارد كبيرة، ناهيك عن الوقت الذي تقضيه في أزمة الصحة العامة حيث يؤدي كل تعرض إضافي إلى خسارة حياة محتملة. يمكن أن يكون التطبيق جاهزًا للعمل الآن ولن يحل بحد ذاته أزمة الصحة العامة ولكنه يوفر إجراءً سريعًا وفعالًا.

وعلى الرغم من الإخفاقات، قد تستمر الدول في اللجوء إلى التطبيقات

مع ظهور حالات الإصابة بفيروس كورونا مرة أخرى ومناقشة الولايات لجولة أخرى من عمليات الإغلاق، فإن وكالات الصحة العامة، "التلمس الحلول" كما يقول كريبس، قد لا يكون أمامهم خيار سوى التغلب على مخاوفهم مع جوجل و تفاحة. وبمجرد قيامهم بذلك، سيظل عليهم البدء فعليًا في تطوير التطبيق، ومن ثم حث الأشخاص على تثبيته.

وحتى تطبيق تتبع جهات الاتصال في أيسلندا، والذي يتمتع بأعلى معدل اعتماد في العالم، لم يتم تثبيته إلا من قبل 38% من سكان البلاد. ورغم أن هذا قد لا يبدو رائعًا، إلا أن كريبس يرى أن أي تبني أفضل من لا شيء.

"من المحتمل أن يكون كل إشعار بمثابة إنقاذ للحياة."

توصيات المحررين

• كيف يمكن لتطبيق يتتبع السعال أن ينقذ حياتك
• كشفت شركة آبل عن أفضل التطبيقات لعام 2020. وهذا ما يكشفونه عنا
• يمكن أن تساعد أجهزتك القابلة للارتداء قريبًا في تتبع حالات تفشي فيروس كورونا
• قد تبدو تطبيقات تتبع جهات الاتصال بمثابة الحل لفيروس كورونا. هم ليسوا كذلك
• وعدت Google وApple بتشفير البيانات من تقنية تتبع جهات الاتصال