مجموعة المستهلكين تقاضي شركة سامسونج بسبب عدم وجود تحديثات

سامسونج جالاكسي اس 6
ماوريتسيو بيسي
تم رفع دعوى قضائية ضد سامسونج من قبل جمعية المستهلكين الهولندية بسبب عدم وجود تحديثات في الوقت المناسب لهواتفها الذكية. وقالت هيئة مراقبة المستهلك إن سامسونج لم توفر تحديثًا لأحدث إصدار من نظام التشغيل Android لـ 82 بالمائة من الهواتف الذكية التي أطلقتها في العامين الماضيين.

تطالب DCA بمزيد من التحديثات لأجهزة Samsung المعروضة للبيع في البلاد. كما تريد أيضًا أن تكون شركة الهاتف المحمول الكورية الجنوبية العملاقة أكثر شفافية بشأن المدة التي تستغرقها هاتف ذكي سيتم دعمه، ويعطي إطارًا زمنيًا للوقت الذي يمكن فيه للمستهلكين توقع التحديث.

مقاطع الفيديو الموصى بها

"عند شراء سامسونج ذكري المظهر الجهاز، لا يحصل المستهلكون على معلومات كافية حول المدة التي سيستمرون فيها في تلقي تحديثات البرامج. قال بارت كومبي، مدير DCA. "تطالب [DCA] سامسونج بتزويد عملائها بمعلومات واضحة لا لبس فيها حول هذا الأمر. علاوة على ذلك، لا توفر سامسونج معلومات كافية حول الثغرات الأمنية الحرجة، مثل Stagefright، في هواتفها التي تعمل بنظام Android. أخيرًا، تطالب [DCA] سامسونج بتزويد هواتفها الذكية بالتحديثات فعليًا.

سامسونج ليست الشركة المصنعة الوحيدة التي تفشل في تقديم التحديثات، لكن DCA تقول إنها تستهدف الشركة بسبب حصة سامسونج في السوق البالغة 80 بالمائة في البلاد. ونعتقد أن أي قوانين جديدة يتم فرضها بعد الدعوى القضائية سيتم تطبيقها على نطاق واسع على جميع الشركات المصنعة العاملة في هولندا. في هذه المرحلة، ليس من الواضح من سيفوز في المعركة أو ما إذا كانت سامسونج ستغير سلوكها.

بدأت DCA حملة تحديث في يوليو 2015، لتشجيع الشركات المصنعة لنظام Android على تحديث الأجهزة وإبقاء المستهلكين على اطلاع بالتحديثات المستقبلية وتصحيحات الأمان. يبدو أن الهيئة الرقابية ليست سعيدة بالتقدم المحرز في الحملة، وتتخذ الآن إجراءات قانونية لضمان ملاحظة أكبر بائع للهواتف الذكية في البلاد.

وهذه ليست المرة الأولى التي تتدخل فيها الحكومة للدفاع عن مستهلكي الهواتف الذكية. قبل عامين أعلنت حكومة كوريا الجنوبية مبادئ توجيهية جديدة ل هاتف ذكي الصناعة لجعل bloatware قابلة للإزالة. وكانت بعض الحكومات الأوروبية أكثر من ذلك تركز على الخصوصية والأمن، على الرغم من ذلك، في حين نشرت حكومة المملكة المتحدة مؤخرًا المسودة الثالثة لميثاق المتلصص، وهو الإجراء الذي سيؤدي إلى تخزين معلومات المستخدم لمدة عام كامل.

توصيات المحررين

  • هناك مشكلة كبيرة في أجهزة Android اللوحية الجديدة من سامسونج
  • هناك مشكلة مع هواتف سامسونج القابلة للطي، وهي قبيحة
  • قد يشكل أحدث هاتف يعمل بنظام Android من Asus تهديدًا كبيرًا لجهاز Galaxy S23 Ultra
  • متى يحصل هاتفي على Android 14؟ إليك كل ما نعرفه
  • قد يتخلى هاتف Samsung التالي عن بحث Google لصالح Bing

ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.