يمكن أن يكون الهاتف الخلوي المفقود أو المسروق تجربة مرعبة. يمكن للهواتف الذكية الاحتفاظ بالموسيقى والصور الشخصية وقوائم معلومات الاتصال ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية والاختصارات لخدمات الشبكات الاجتماعية الخاصة بك. حتى الهواتف الأساسية تعكس المعلومات الشخصية في جهات الاتصال المحفوظة وسجل المكالمات. لحسن الحظ لعملائها ، Sprint لديها القدرة على إلغاء تنشيط الهواتف المحمولة عن بعد ، وفصلها عن الخدمة ومنعهم من إعادة التنشيط تحت حساب مختلف. توصي Sprint بمثل هذا التعطيل للهواتف المفقودة أو المسروقة. الهواتف التي يتم استردادها بعد الخسارة يمكن إعادة تنشيطها بواسطة Sprint بموافقة صاحب الحساب.
الخطوة 1
تواصل مع Sprint شخصيًا ، عبر الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني للإبلاغ عن هاتفك المسروق أو المفقود. اطلب 866-866-7509 من داخل الولايات المتحدة أو اطلب "* 7" من هاتف Sprint. قم بتسجيل الدخول إلى موقع Sprint للتواصل مع الشركة عبر الدردشة.
فيديو اليوم
الخطوة 2
قم بإلغاء تنشيط أو تعليق الخدمة على هاتفك. اختر تعليق الخدمة إذا كان من المحتمل أن يتم استرداد هاتفك قريبًا (على سبيل المثال ، تعتقد أنك في غير مكانه وتتوقع العثور عليه). استفسر عن تتبع GPS إذا قمت بالاشتراك في Sprint's Total Equipment Protection أو Family Locator service. لا تحتاج إلى تقديم أي أرقام تعريف جهاز لتقديم مطالبة. ومع ذلك ، سوف تحتاج إلى التحقق من هويتك.
الخطوه 3
اتصل بـ Sprint وأبلغ عن استعادة هاتفك. اطلب إعادة تنشيط الهاتف واستعادة اتفاقية الخدمة الخاصة بك. كن مستعدًا للتحقق من هويتك. لا يمكن إعادة تنشيط الهواتف المعطلة أو المعلقة إلا من قبل صاحب الحساب أو مستخدم مصرح له للحساب ، بعد التحقق من الهوية.
نصيحة
إذا قمت بتقديم مطالبة إلى Total Equipment Protection ، فيمكنك استبدال هاتفك الذكي بمبلغ 100 دولار. الهواتف الأساسية لديها 50 دولارًا للخصم.
تحذير
لا تسرق أو تحاول تنشيط هاتف خلوي تم العثور عليه. إعادة البضائع إلى Sprint.
