سامسونج جالاكسي نوت 20 و نوت 20 الترا هما من أفضل الهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android والتي يمكنك شراؤها الآن. فهي تتميز بمعالجات قوية، وكاميرات متعددة الاستخدامات، وبطاريات ضخمة، وشاشات جميلة، وأداء شامل رائع. وبطبيعة الحال، بما أن التكنولوجيا هي ما هي عليه، فقد يواجهون مشكلات بشكل متقطع. نحن نستعرض مشكلات Samsung Galaxy Note 20 وNote 20 Ultra الأكثر شيوعًا، ونشرح سبب ظهورها على الأرجح ونحدد ما عليك فعله بالضبط لحلها.
محتويات
- المشكلة: عدم اتصال Samsung Galaxy Note 20 Ultra بالشبكة بشكل صحيح
- المشكلة: ارتفاع درجة حرارة Note 20 وNote 20 Ultra
- المشكلة: التركيز التلقائي لا يعمل بشكل صحيح
- المشكلة: استنزاف البطارية بسرعة في Note 20 وNote Ultra
- المشكلة: إعادة تشغيل Note 20 و 20 Ultra بشكل عشوائي من تلقاء نفسها
كما هو الحال مع معظم الهواتف الذكية، غالبًا ما يمكن حل بعض المشكلات بسرعة عن طريق تثبيت تحديث برنامج جديد (إذا كان متوفرًا). كملاذ أخير، يمكنك أيضًا محاولة إجراء إعادة ضبط المصنع، ولكن يجب تجربة ذلك فقط إذا كنت قد استنفدت جميع الحلول الممكنة الأخرى.
مقاطع الفيديو الموصى بها
المشكلة: عدم اتصال Samsung Galaxy Note 20 Ultra بالشبكة بشكل صحيح
أكثر من وقد أبلغ عدد قليل من الناس يواجه Note 20 Ultra مشكلات في الاتصال بالشبكة الخلوية. في معظم الحالات، يفشل المستخدمون في الحصول على أي نوع من إشارة الشبكة الخلوية، على الرغم من أن آخرين أبلغوا عن وجود اتصال في وقت ما ولكن بعد ذلك يخسرها.
من الصعب جدًا تحديد سبب هذه المشكلة بالضبط، على الرغم من أنه في كثير من الحالات يبدو أنها مشكلة في الأجهزة/الهاتف وليست مشكلة تؤثر على شبكة الهاتف المحمول. أبلغ أحد مستخدمي المنتدى المقيمين في المملكة المتحدة عن وجود هذه المشكلة مع طراز الهاتف الذي يعمل على شريحة Exynos 990، لكنها اختفت بعد ذلك بعد أن استبدلها بالنموذج بمعالج Qualcomm Snapdragon 865. ومع ذلك، أبلغ المستخدمون في الولايات المتحدة (حيث يتم بيع طرازات Snapdragon 865) أيضًا عن نفس المشكلة، لذلك لسنا متأكدين من أن لها علاقة كبيرة بـ Exynos 990.
الحلول الممكنة:
- حاول إعادة تشغيل الهاتف. لقد نجح هذا مع بعض المستخدمين.
- حاول إيقاف تشغيل مكالمات Wi-Fi، حيث تم تشغيل هذا الإعداد. اذهب إلى هاتف > أكثر > إعدادات > مكالمات عبر الواي فاي.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت لجهاز Note 20 Ultra. يمكنك القيام بذلك عن طريق تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد.
- إذا أمكن، جرب بطاقة SIM و/أو شبكة مختلفة على هاتفك. قد يساعد هذا في تحديد ما إذا كان لديك مشكلة في الهاتف أو الشبكة بين يديك.
- التبديل من 5G إلى 4G. اذهب إلى الإعدادات > الاتصالات > شبكات الهاتف المحمول > وضع الشبكة > 4G/3G/2G (اتصال تلقائي).
- أعد تعيين أسماء نقاط الوصول لشبكتك. اذهب إلى الإعدادات > الاتصالات > شبكات الهاتف المحمول > أسماء نقاط الوصول > المزيد > إعادة التعيين إلى الوضع الافتراضي.
على افتراض أن أيًا من هذه الإجراءات لم ينجح معك، فيجب عليك محاولة الاتصال بشركة Samsung وطلب الإصلاح أو الاستبدال. كما هو الحال دائمًا، تحقق أيضًا من وجود تحديث للبرنامج.
المشكلة: ارتفاع درجة حرارة Note 20 وNote 20 Ultra
هذه مشكلة تميل إلى التأثير على الجميع تقريبًا هاتف ذكي، ولكن يبدو أنها لمسة أكثر شيوعًا مع Note 20 Ultra، وذلك فقط بسبب إنتاجها العالي. يبدو أن ارتفاع درجة الحرارة يمثل مشكلة بشكل خاص عند استخدام تطبيق الكاميرا، مع يشتكي المستخدمون من استخدام الكاميرا لأكثر من بضع دقائق يمكن أن يرفع درجة حرارة الهاتف حقًا.
أبلغ عدد قليل من مستخدمي منتدى مجتمع Samsung (إن وجد) عن حلول واضحة لهذه المشكلة، حيث اقترح البعض أنها مشكلة متأصلة في معالج Exynos 990. ومع ذلك، إليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها والتي تنجح مع الآخرين ذكري المظهر الأجهزة التي تعاني من مشاكل تسخين مماثلة.
الحلول الممكنة:
- تجنب الإفراط في استخدام الهاتف في درجات الحرارة المرتفعة و/أو ضوء الشمس المباشر. هذا يمكن أن يحرض حقًا على أي ميول قد تضطر إلى ارتفاع درجة حرارتها.
- لا تقم بتصوير الفيديو بدقة 8K أو 4K لفترة طويلة. خذ فترات راحة إذا كنت بحاجة إلى تصوير مقاطع أطول بدقة 8K/4K، أو حاول التصوير بدقة 1080 بكسل فقط.
- امسح التطبيقات التي تستنزف البطارية من جهاز Note 20 (Ultra). يتضمن ذلك التطبيقات التي تعد بتحسين الأداء أو عمر البطارية، بالإضافة إلى التطبيقات التي تعمل في الخلفية. غالبًا ما تكون تطبيقات الوسائط الاجتماعية (Facebook وSnapchat وTwitter وTinder) من أكبر المخالفين في هذا الصدد، لذا تخلص من أي تطبيقات لم تعد تستخدمها.
- حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت لأي تطبيق تعتقد أنه قد يسبب ارتفاع درجة الحرارة. للقيام بذلك، انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > [التطبيق] > التخزين> مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- يوصي بعض المستخدمين بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام هاتفك (عبر وضع الاسترداد) أو حتى الأداء إعادة ضبط المصنع إذا لم تحل المشكلة نفسها. ومع ذلك، تأكد من عمل نسخة احتياطية لهاتفك قبل إجراء إعادة ضبط المصنع.
كما هو الحال دائمًا، يجب عليك الاتصال بشركة Samsung و/أو بائع هاتفك إذا استمرت المشكلات حتى بعد تجربة جميع الخطوات المذكورة أعلاه.
المشكلة: التركيز التلقائي لا يعمل بشكل صحيح
لقد وجد عدد كبير جدًا من المستخدمين أن التركيز التلقائي هو الرئيسي في Note 20 Ultra عدسة الكاميرا (وبدرجة أقل الملاحظة 20) لا يعمل دائمًا بشكل صحيح. يلاحظ الكثيرون ذلك لا يتم التركيز على التركيز التلقائي تلقائيًا كما ينبغيوأن الصور الناتجة تميل إلى أن تكون أقل من 100% واضحة. كما أفاد البعض بذلك تكون هذه المشكلة حادة بشكل خاص عند التقاط صور قريبة للأشياء.
من المحتمل أن تأتي هذه المشكلة من مجموعة من مشاكل الأجهزة والبرامج. أولاً، قد يكون لعدم وجود عدسة ماكرو علاقة بصعوبة التقاط الصورة بوضوح تام لقطات مقربة، ولكن من الواضح أيضًا أن هناك مشكلة ما في معالجة الصور غير المقربة.
على هذا النحو، نتوقع أن يكون هذا شيئًا ستعمل سامسونج على حله من خلال تحديثات البرامج المستقبلية، لذا تحقق دائمًا لمعرفة ما إذا كان هناك تحديث متاح. بخلاف ذلك، يمكنك تجربة الحلول البديلة التالية.
الحلول:
- أغلق تطبيق الكاميرا ثم أعد فتحه.
- حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الكاميرا. اذهب إلى الإعدادات > التطبيقات > الكاميرا > التخزين> مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- حاول التبديل إلى فيديو ومن ثم العودة إلى صورة. أبلغ بعض المستخدمين أن هذا يؤدي إلى عمل التركيز التلقائي مرة أخرى.
- إذا كنت تلتقط صورة قريبة، فحاول تحريك هاتفك بعيدًا عن الموضوع. حاول استخدام عدسة التقريب المقربة من مسافة بعيدة إذا كنت تريد صورة مقربة بدلاً من العدسة العريضة الرئيسية القريبة من موضوعك.
- أبلغ بعض المستخدمين أن هز الملاحظة 20 (Ultra) يمكن أن يؤدي إلى بدء التركيز التلقائي. إذا حاولت ذلك، فتأكد من عدم القيام بذلك بقوة شديدة.
- حاول تنظيف العدسة بقطعة قماش من الألياف الدقيقة.
المشكلة: استنزاف البطارية بسرعة في Note 20 وNote Ultra
وبالنظر إلى أنها يمكن أن تعمل بهذه السعات العالية، فربما ليس من المستغرب أن نسمع ذلك من قبل بعض المستخدمين لقد اشتكوا من استنزاف بطارياتهم بسرعة كبيرة جدًا. وقد أبلغ بعض الناس تموت بطارية Note 20 بين عشية وضحاها، بينما لاحظ آخرون لقد واجهوا المشكلة بعد التحديث إلى Android 11.
هذه مشكلة شائعة إلى حد ما بالنسبة لمعظم الهواتف، وغالبًا ما يكون سببها مجموعة متنوعة من المشكلات، بدءًا من الأجهزة المعيبة وحتى الاستخدام الأقل من الأمثل.
الحلول:
- امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بالهاتف عبر وضع الاسترداد. قم بإيقاف تشغيل الهاتف، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة و رفع مستوى الصوت أزرار. قم بتحريرها عندما ترى شعار Samsung. ثم استخدم أزرار الصوت للتمرير عبر الخيارات حتى تصل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت، والتي يمكنك تحديدها بالضغط على قوة زر.
- حاول إعادة تعيين تفضيلات التطبيق الخاص بك. اذهب إلى الإعدادات > التطبيقات > المزيد > إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
- قم بتعطيل البحث عن شبكات Wi-Fi وBluetooth. اذهب إلى الإعدادات > الموقع > تحسين الدقة > تعطيل فحص Wi-Fi. ثم حدد تعطيل المسح عبر شبكة Wi-Fi.
- قم بإيقاف تشغيل بيانات الخلفية والنشاط للتطبيقات الأقل أهمية. يمكنك القيام بذلك عن طريق الذهاب إلى الإعدادات > التطبيقات > [التطبيق] > بيانات الجوال > السماح باستخدام بيانات الخلفية > إيقاف. ثم افعل نفس الشيء مرة أخرى، ولكن بعد اختيار التطبيق، انتقل إلى البطارية > السماح بالنشاط في الخلفية > إيقاف.
- حاول تشغيل السطوع التكيفي لشاشتك. اذهب إلى الإعدادات > العرض > السطوع التكيفي.
- من المفيد أيضًا تشغيل تحسين البطارية. يمكنك القيام بذلك عن طريق الذهاب إلى الإعدادات > العناية بالجهاز > البطارية > وضع الطاقة > محسّن. تفعيل أيضا توفير الطاقة التكيفي على نفس الشاشة.
- حاول التحقق من إعداداتك بدقة بحثًا عن أي ميزة أخرى قد تكون تعمل في الخلفية وقد تكون غير ضرورية. على سبيل المثال، تتحقق بعض التطبيقات من بيانات الموقع، والتي يمكنك إيقاف تشغيلها بالانتقال إلى الإعدادات > الخصوصية > مدير الأذونات > الموقع.
المشكلة: إعادة تشغيل Note 20 و 20 Ultra بشكل عشوائي من تلقاء نفسها
هذه واحدة من أكثر المشكلات غير العادية التي تؤثر على Note 20 وNote 20 Ultra. حفنة صغيرة نسبيا من المستخدمين وقد أبلغت أن هواتفهم لديهم ميل إلى إعادة التشغيل كل شيء بأنفسهم في نقاط مختلفة طوال اليوم. على الرغم من أن Note 20 و20 Ultra يحتويان على ميزة إعادة التشغيل التلقائي، إلا أن هذه المشكلة تحدث مع إلغاء تنشيط هذه الميزة، مما يترك المستخدمين في حيرة من أمرهم بشأن سبب حدوث ذلك.
حتى كتابة هذا المقال، لا يوجد حل واضح لهذه المشكلة. ومع ذلك، فقد ظهر حلان محتملان في مناقشات المنتدى، وكلاهما يستحق المحاولة. (مرة أخرى، حاول أيضًا تحديث البرامج.)
الحلول الممكنة:
- التمهيد في الوضع الآمن (من خلال عقد قوة الزر ثم اضغط باستمرار على إيقاف التشغيل زر حتى الوضع الآمن يظهر الخيار). يؤدي هذا إلى تقييد استخدام هاتفك للتطبيقات الأصلية فقط، وبالتالي منع تطبيقات الطرف الثالث التي تم تنزيلها من التأثير على كيفية عمله. إذا وجدت أن هاتفك لا يتم إعادة تشغيله بشكل عشوائي، فهذا يوفر لك إشارة إلى أن تطبيق جهة خارجية هو الذي يسبب المشكلة. على هذا النحو، احذف كل هذه التطبيقات ثم أضف التطبيقات الأكثر أهمية مرة أخرى واحدة تلو الأخرى، وتحقق لمعرفة ما إذا كان الهاتف يعمل بشكل طبيعي بعد كل إضافة جديدة. إذا بدأ تشغيله بعد إضافة تطبيق معين، فاحذفه وأبعده عن هاتفك.
- امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في Note 20 أو Note 20 Ultra. يمكنك القيام بذلك عن طريق تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد من خلال الضغط باستمرار على الزر قوة و رفع مستوى الصوت الأزرار عند إيقاف تشغيل الجهاز. ثم حدد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
من البديهي أن نذكر ذلك، ولكن إذا واصلت مواجهة المشكلات بعد تجربة هاتين الخطوتين، فيجب عليك الاتصال بشركة Samsung.
توصيات المحررين
- قد يشكل أحدث هاتف يعمل بنظام Android من Asus تهديدًا كبيرًا لجهاز Galaxy S23 Ultra
- أفضل حالات Samsung Galaxy S23 Ultra: أفضل 20 حالة يمكنك شراؤها
- أفضل هواتف سامسونج لعام 2023: هواتف Galaxy الثمانية المفضلة لدينا
- تم إصلاح مشكلة تتعلق بميزة الكاميرا العليا في Galaxy S23 Ultra
- تثير شائعات Galaxy S24 Ultra الجديدة ترقية كبيرة للكاميرا
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
