مايكروسوفت سيرفيس برو 7

مرة أخرى في أكتوبر من عام 2019، أصدرت Microsoft جهاز Surface 7 Pro. لقد احتوى على العديد من التغييرات من النماذج السابقة، بما في ذلك معالجات Intel من الجيل العاشر واتصال USB-C. بغض النظر عن مدى جودة تصنيعه وسلفه، لا شيء يدوم إلى الأبد، وسوف تحتاج إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها في نهاية المطاف.

لحسن الحظ، هناك بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها لمحاولة إصلاح أي مشكلات تنشأ عادةً مع Surface Pro 7 (وأنظمة Windows وSurface الأخرى) أجهزة الكمبيوتر المحمولة). إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن شاشات اللمس التي لا تستجيب، أو الشاشات المعتمة، أو مشكلات الاتصال بشبكة Wi-Fi أو المزيد، فالحل موجود هنا.

مشاكل الأجهزة

لن يتم شحن جهاز Surface الخاص بك

الحل الأول هو التحقق من محول الطاقة الخاص بك. قد يكون هناك اتصال سيئ، أو أنه يحتاج ببساطة إلى إعادة تعيين. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

الخطوة 1: افصل محول الطاقة عن منفذ Surface Connect.

الخطوة 2: افصل محول الطاقة عن مأخذ التيار الكهربائي.

الخطوه 3: افصل جميع ملحقات USB.

الخطوة 4: انتظر 10 ثواني.

الخطوة 5: قم بتنظيف كافة التوصيلات بقطعة قماش ناعمة.

الخطوة 6: أعد توصيل مصدر الطاقة بمنفذ Surface Connect، ثم قم بتوصيله بمأخذ التيار الكهربائي.

إذا لم ينجح ذلك، فإليك بعض الأشياء الأخرى الإصلاحات الممكنة:

• افصل محول الطاقة من جهاز Surface، وقم بتدوير الموصل بمقدار 180 درجة، ثم أعد الاتصال.
• قم بتوصيل محول الطاقة بمصدر مختلف، مثل مقبس حائط آخر.
• استخدم منفذ USB-C. ستحتاج إلى محول طاقة يدعم 60 واط وUSB-C PD 2.0 لتجاوز طريقة Surface Connect القياسية. احصل على مصدر طاقة بقدرة 65 واط إذا كنت بحاجة إلى منفذ USB الإضافي.
• تأكد من تثبيت كابل الطاقة بإحكام في لبنة الطاقة. إذا لم يتم توصيل الكابل بشكل صحيح، فلن يتلقى الطوب الطاقة من المقبس الكهربائي.

هناك خيار آخر وهو إعادة تثبيت برنامج تشغيل البطارية في نظام التشغيل Windows 10:

الخطوة 1: انقر بزر الماوس الأيمن على زر "ابدأ" واختر مدير الجهاز من القائمة.

الخطوة 2: انقر البطاريات لتوسيع.

الخطوه 3: انقر بزر الماوس الأيمن على بطارية طريقة التحكم المتوافقة مع Microsoft ACPI وحدد الغاء التثبيت في القائمة المنبثقة.

الخطوة 4: بمجرد إزالته، انقر فوق فعل على شريط الأدوات متبوعًا تفحص تغييرات الأجهزة في القائمة المنسدلة.

يجب أن يؤدي ذلك إلى إعادة تثبيت برنامج تشغيل بطارية Microsoft ACPI-Compliant Control Method. قد تحتاج إلى إعادة تشغيل جهاز Surface لإكمال العملية.

شاشة اللمس لا تستجيب

ينبع هذا عادةً من مشكلات برنامج التشغيل ما لم تتعرض شاشتك لأضرار جسيمة. الحل السريع هو إعادة تشغيل جهاز Surface الخاص بك للتراجع عن أي تعارضات في برامج التشغيل داخل ذاكرة النظام. إذا لم يساعد ذلك، فيمكنك إعادة تثبيت برنامج تشغيل شاشة اللمس:

الخطوة 1: انقر بزر الماوس الأيمن على زر "ابدأ" واختر مدير الجهاز من القائمة.

الخطوة 2: انقر نقرًا مزدوجًا للتوسيع أجهزة الواجهة البشرية.

الخطوه 3: انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز يعمل باللمس السطحي (أو جهاز اللمس الدقيق من إنتل) وحدد إلغاء تثبيت الجهاز في القائمة المنبثقة.

الخطوة 4: انقر بزر الماوس الأيمن على شاشة تعمل باللمس متوافقة مع HID وحدد إلغاء تثبيت الجهاز في القائمة المنبثقة. كرر ذلك إذا رأيت أكثر من قائمة واحدة.

الخطوة 5: انقر فعل المدرجة على شريط الأدوات وحدد تفحص تغييرات الأجهزة في القائمة المنسدلة. قد تحتاج إلى إعادة تشغيل جهازك لإكمال هذه الخطوة.

إذا لم تكن مشكلتك متعلقة ببرنامج التشغيل، فقد تحتاج إلى إعادة معايرة الشاشة.

الخطوة 1: اكتب "معايرة" في حقل البحث بشريط المهام وحدد معايرة الشاشة لخيار القلم أو اللمس في النتائج.

الخطوة 2: ال إعدادات الكمبيوتر اللوحي تظهر النافذة على شاشتك. انقر على إعادة ضبط إذا كان متوفرًا واتبع التعليمات لإعادة معايرة شاشتك. إذا إعادة ضبط الزر غير متاح (خافت)، كما هو موضح أدناه، فهذا يعني أن شاشتك مضبوطة بشكل صحيح وستحتاج إلى ذلك أعد ضبط جهاز Surface الخاص بك.

إذا تعرضت شاشة Surface لضرر ملحوظ، فقد لا تكون هناك تغطية إلكتروستاتيكية مناسبة، مما يمنع المستشعر من اكتشاف التيار الطبيعي بشكل صحيح عند لمس الزجاج. سوف تحتاج إلى أخذ الجهاز إلى متجر مايكروسوفت أو ابحث عن وكيل معتمد بالقرب منك.

الشاشة معتمة جدًا

يجب أن يكون منفذ الاتصال الأول هو النقر أو الضغط على أيقونة الإشعارات بجوار ساعة النظام لتشغيل مركز العمل. كما هو موضح أدناه، من المفترض أن تشاهد شريط تمرير في الأسفل يُستخدم لتفتيح الشاشة وتعتيمها. إذا قمت بتحريكه إلى الحد الأقصى ورأيت باستمرار الشاشة خافتة من تلقاء نفسها، فمن المحتمل أن تكون ميزة Adaptive Brightness قيد التشغيل.

الخطوة 1: انقر على أيقونة الإشعارات بجوار ساعة النظام وحدد جميع الإعدادات البلاط في مركز العمل.

الخطوة 2: يختار نظام داخل تطبيق الإعدادات.

الخطوه 3: يجب أن ترى عرض تم تحميل الفئة بشكل افتراضي. تحت السطوع واللون، قم بإلغاء تحديد المربع المجاور لـ قم بتغيير السطوع تلقائيًا عند تغير الإضاءة.

ملحوظة: لا يظهر هذا الإعداد على جميع الأجهزة التي تعمل بنظام Windows 10.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فتحقق من وجود تحديثات الإعدادات > التحديث والأمان > Windows Update. إذا حدثت مشكلة الشاشة الخافتة بعد تحديث حديث، استمر في الانتقال إلى عرض محفوظات التحديث> إلغاء تثبيت التحديثات وقم بإزالة أي تحديثات تم تنزيلها قبل مشكلة تعتيم الشاشة مباشرةً.

هناك خيار آخر وهو إعادة تثبيت برنامج تشغيل محول العرض:

الخطوة 1: انقر بزر الماوس الأيمن على يبدأ زر وحدد مدير الجهاز في قائمة الطاقة.

الخطوة 2: انقر فوق لتوسيع محولات أجهزة العرض.

الخطوه 3: انقر بزر الماوس الأيمن على محول العرض الخاص بك وحدد إلغاء تثبيت الجهاز في القائمة المنبثقة.

الخطوة 4: انقر فعل على شريط الأدوات وحدد تفحص تغييرات الأجهزة في القائمة المنسدلة. قد تحتاج إلى إعادة تشغيل جهازك لإكمال هذه الخطوة.

لا يوجد صوت

إذا كنت لا تحصل على الصوت من خلال مكبرات الصوت المدمجة، تأكد من عدم وجودها لديك سماعات الرأس أو مكبرات الصوت المتصلة بمقبس الصوت. إذا لم تقم بذلك، فتحقق لمعرفة ما إذا كان الصوت مكتومًا في نظام التشغيل Windows 10 عن طريق النقر فوق أيقونة مكبر الصوت بجوار ساعة النظام. معرفة ما إذا كان مستوى الصوت قد تم خفضه أيضًا.

هناك مشكلة أخرى محتملة وهي أنه لم يتم تحديد جهاز التشغيل الصحيح. يمكنك العثور على هذا الإعداد من خلال النقر على أيقونة مكبر الصوت بجوار ساعة النظام واختيار جهاز التشغيل من القائمة المنسدلة. إذا كان هناك جهاز تشغيل واحد فقط مدرج - جهاز Surface 3 الخاص بنا يعرض ببساطة جهاز صوت Intel SST - فلن يحل هذا مشكلتك.

يمكن أن يساعد تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها في:

الخطوة 1: انقر على إشعار بجوار ساعة النظام وحدد جميع الإعدادات البلاط في مركز العمل.

الخطوة 2: يختار نظام داخل تطبيق الإعدادات.

الخطوه 3: انقر صوت الموجود على اليسار متبوعًا بـ استكشاف الاخطاء زر على اليمين.

لاحظ هنا أنه يمكنك أيضًا اختيار جهاز إخراج وتغيير مستوى الصوت الرئيسي وإدارة أجهزة الصوت والمزيد.

الحل الآخر هو إعادة تثبيت برنامج تشغيل الصوت.

الخطوة 1: انقر بزر الماوس الأيمن على يبدأ زر وحدد مدير الجهاز في قائمة الطاقة.

الخطوة 2: انقر فوق لتوسيع أجهزة التحكم بالصوت والفيديو والألعاب.

الخطوه 3: انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز الصوت الخاص بك وحدد إلغاء تثبيت الجهاز في القائمة المنبثقة.

الخطوة 4: انقر فعل المدرجة على شريط الأدوات وحدد تفحص تغييرات الأجهزة في القائمة المنسدلة. قد تحتاج إلى إعادة تشغيل جهازك لإكمال هذه الخطوة.

أخيرًا، تحقق من Windows Update بحثًا عن الإصلاحات المحتملة لمشكلات الصوت لديك. اذهب إلى الإعدادات > التحديث والأمان > Windows Update.

لن يتصل بشبكة Wi-Fi

يمكنك معرفة ما إذا كان مكون Wi-Fi الخاص بك نشطًا من خلال إلقاء نظرة سريعة على الأيقونة الموجودة بجوار ساعة النظام. إذا تم إيقاف تشغيله أو قطع اتصاله، فسيظهر الرمز ككرة أرضية "غير متصلة". لتشغيله، انقر فوق الرمز وحدد شبكة محلية. إذا رأيت علامة "X" حمراء مختومة على الأيقونة، فهذا يعني أن شبكة Wi-Fi قيد التشغيل ومتصلة، ولكن لا يوجد إنترنت.

الحل الأول الممكن هو التأكد من أن لديك بيانات اعتماد تسجيل الدخول الصحيحة. تأكد أيضًا من أن الشبكة جاهزة للعمل، ومن أنها متصلة بالإنترنت (استخدم جهاز Wi-Fi آخر، مثل جهازك هاتف ذكي، للتأكد). إذا كان الأمر كذلك وكان لديك بيانات الاعتماد الصحيحة ولكن لا تزال تواجه مشكلات، فأوقف تشغيل مكون Wi-Fi، وانتظر بضع دقائق، ثم أعد تشغيله مرة أخرى. إذا لم ينجح ذلك، فأعد تشغيل جهاز Surface.

أحد الإصلاحات هو البدء من الصفر، مما يعني أنه يمكنك جعل Windows 10 "ينسى" الشبكة. ما عليك سوى النقر على أيقونة Wi-Fi بجوار ساعة النظام، والنقر بزر الماوس الأيمن على اتصالك اللاسلكي، ثم تحديد ينسى في القائمة المنبثقة. بعد ذلك، أعد الاتصال وأدخل كلمة مرور الشبكة.

الحل الآخر المحتمل هو استخدام مستكشف الأخطاء ومصلحها. فقط انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة Wi-Fi بجوار ساعة النظام، ثم حدد استكشاف مشاكل في القائمة المنبثقة، واتبع التعليمات.

وأخيرًا، يمكنك إعادة تثبيت برنامج التشغيل لمعرفة ما إذا كان ذلك يساعد:

الخطوة 1: انقر بزر الماوس الأيمن على يبدأ زر وحدد مدير الجهاز في قائمة الطاقة.

الخطوة 2: انقر فوق لتوسيع محولات الشبكة.

الخطوه 3: انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز تحكم Wi-Fi الخاص بك وحدد إلغاء تثبيت الجهاز في القائمة المنبثقة.

الخطوة 4: انقر فعل المدرجة على شريط الأدوات وحدد تفحص تغييرات الأجهزة في القائمة المنسدلة. قد تحتاج إلى إعادة تشغيل جهازك لإكمال هذه الخطوة.

شاشة خارجية لا تعمل

نظرًا لأن أحدث أجهزة Surface Pro لا تحتوي على منافذ محددة مثل HDMI وDisplayPort، فأنت مجبر على استخدام محول USB-C. على الرغم من عدم وجود أي خطأ في هذا التصميم، إلا أن لديك الآن مكونًا موجودًا بين جهاز Surface الخاص بك وشاشة (شاشات) العرض الخارجية. تأكد من توصيل كل شيء بشكل صحيح، بما في ذلك كابل DisplayPort أو HDMI أو USB-C الذي يربط شاشتك بالمحول.

عادةً ما تنشأ مشكلات العرض الخارجي من التكوينات غير الصحيحة، مثل معدل التحديث غير المدعوم. بدلاً من إعادة صياغة كل شيء هنا، راجع دليلنا، المشاكل الشائعة للشاشات المتعددة وكيفية حلها، للحلول الموسعة.

قضايا البرمجيات

إنه يسير ببطء شديد

إذا كان جهاز Surface الخاص بك بطيئًا، فهناك عدد من الإصلاحات المحتملة التي يمكنك تجربتها. خيارك الأول هو إيقاف تشغيله لمدة 30 ثانية. لا ترسله إلى السرير فحسب أو تضعه في حالة سبات. قم بإيقاف تشغيله تمامًا حتى يتوقف تدفق الطاقة إلى ذاكرة النظام وتختفي جميع محتوياتها.

استخدم مدير المهام

إذا قمت بتشغيله مرة أخرى، وفتحت جميع تطبيقاتك، ولا يزال الجهاز يشعر بالبطء، فافتح مدير المهام لمعرفة ما يجري. يمكنك فتح هذه الأداة عن طريق:

الخطوة 1: انقر بزر الماوس الأيمن فوق الزر "ابدأ".

الخطوة 2: يختار مدير المهام في قائمة الطاقة.

الخطوه 3: انقر المزيد من التفاصيل تقع في الأسفل.

يمكن أن ينجم الأداء البطيء عن انخفاض الذاكرة. ربما يكون لديك 8 جيجابايت أو 16 جيجابايت مثبتة، ولكن إذا استهلك Google Chrome 50% من هذه السعة، فإنه لا يترك مساحة كبيرة للعمليات الأخرى. القاعدة الأساسية الجيدة هي النقر ذاكرة بحيث يشير السهم لأسفل ويمكنك رؤية ما يستهلك الذاكرة حاليًا بسرعة. النقر وحدة المعالجة المركزية يُظهر ما يضغط على وحدة المعالجة المركزية الخاصة بك أثناء ذلك القرص يظهر كل القراءة والكتابة الحالية.

تلعب الجوانب الثلاثة دورًا رئيسيًا في كيفية أداء جهاز الكمبيوتر الخاص بك، لذا ابحث وحدد ما يمكنك إنهاؤه بأمان لتحرير الموارد القيمة.

أثناء وجودك هنا، انقر فوق بدء فاتورة غير مدفوعة. يحب مطورو البرامج إدخال تطبيقاتهم وبرامجهم في عملية بدء تشغيل Windows، وتناول الموارد قبل أن يكون لديك الوقت الكافي للتحقق من بريدك الإلكتروني. تشتهر Apple وRazer وEpson وGoogle وOpera وغيرها الكثير بملء قائمة بدء التشغيل هذه. قم بتعطيل أي شيء لا يحتاجه جهاز Surface ليعمل بنجاح.

استخدم تنظيف القرص

ربما يحتاج محرك (محركات) الأقراص الخاص بك إلى تنظيف جيد. إليك الطريقة:

الخطوة 1: يفتح مستكشف الملفات. إنه رمز "المجلد" الموجود على شريط المهام.

الخطوة 2: انقر هذا الكمبيوتر الموجود على اليسار إذا لم يتم تحميله افتراضيًا.

الخطوه 3: انقر بزر الماوس الأيمن على محرك الأقراص الأساسي لديك وحدد ملكيات في القائمة المنبثقة.

الخطوة 4: انقر على تنظيف القرص زر.

هنا يمكنك في الغالب تحديد كل شيء في القائمة، على الرغم من النقر فوقه التحميلاتيقوم Windows 10 بإزالة كل شيء في هذا المجلد. ملفات الإنترنت المؤقتة، وتقارير أخطاء Windows، وسلة المحذوفات، والملفات المؤقتة - كل هذه يمكن مسحها وتنظيفها.

سترى أيضًا أ تنظيف ملفات النظام زر. انقر فوق ذلك وسترى قائمة أطول. احذف محتويات هذه القائمة فقط إذا كنت تعرف بالضبط ما تريد إزالته.

تحسين محرك الأقراص الأساسي الخاص بك

يعد تحسين محرك الأقراص الأساسي لديك أمرًا مهمًا. يؤدي هذا إلى إبقاء كل شيء مخزنًا على محرك الأقراص منظمًا حتى لا يتنقل نظام التشغيل Windows 10 والبرامج الأخرى حول جهاز التخزين الخاص بك بحثًا عن الملفات المتناثرة. يقوم Windows 10 بذلك تلقائيًا، ولأن Surface Pro 7 يعتمد على محركات أقراص SSD، فيجب عليك القيام بذلك لا تقم مطلقًا بتحسين محرك الأقراص يدويًا.

ومع ذلك، ينطبق التحسين اليدوي على أجهزة Windows 10 المزودة بمحركات أقراص ثابتة. ومع ذلك، لا يزال بإمكانك رؤية حالة تحسين SSD باتباع الخطوات التالية:

الخطوة 1: يفتح مستكشف الملفات. إنه رمز "المجلد" الموجود على شريط المهام.

الخطوة 2: انقر بزر الماوس الأيمن على محرك الأقراص الأساسي لديك وحدد ملكيات في القائمة المنبثقة.

الخطوه 3: انقر على أدوات فاتورة غير مدفوعة.

الخطوة 4: انقر على تحسين زر.

إزالة التطبيقات والبرامج غير المرغوب فيها

الشيء الذي يجب أخذه في الاعتبار هنا هو أن Windows 10 يستخدم وحدة التخزين المحلية لديك مثل لوحة المسودة الافتراضية. وهذا يعني أنه لا يمكنك مطلقًا ترك مساحة غير مستخدمة تبلغ 100 ميجابايت فقط على محرك أقراص سعة 1 تيرابايت. على الرغم من أنك تقوم بتشغيل أداة تنظيف القرص لإزالة الملفات التي لا تراها عادةً، تأكد من التخلص من تطبيقاتك وبرامجك وإلغاء تثبيت أي شيء لا تحتاجه.

الخطوة 1: انقر بزر الماوس الأيمن على زر "ابدأ" واختر التطبيقات والميزات من القائمة.

الخطوة 2: بجانب ترتيب حسب الخيار، انقر فوق السهم لأسفل وحدد مقاس. سيؤدي هذا إلى إدراج معظم تطبيقاتك وبرامجك ذات أكبر عدد من عمليات التثبيت في الأعلى. للأسف، لا يمكن تصنيف بعض التطبيقات والبرامج حسب الحجم.

طرق أخرى يجب مراعاتها:

• قم بتشغيل Windows Update لمعرفة ما إذا كانت Microsoft قد أصدرت تحسينات في الأداء من خلال التوجه هنا: الإعدادات > التحديث والأمان > Windows Update
• قد يتسبب التصحيح أو التحديث الأخير في حدوث مشكلات في الأداء لديك. قم بإلغاء تثبيته عن طريق التوجه إلى الإعدادات > التحديث والأمان > Windows Update > عرض محفوظات التحديث > إلغاء تثبيت التحديثات.
• إعادة تعيين ويندوز 10. اتبع دليلنا المنفصل، كيفية إعادة ضبط المصنع للويندوز، لإعادة جهازك إلى حالة جديدة خارج الصندوق.
• تأكد من أن جميع برامج التشغيل محدثة. يمكنك استرداد أحدث البرامج الثابتة وبرامج التشغيل يدويًا مباشرة من مايكروسوفت.

لن يتم تحميل نظام التشغيل Windows 10

لا يعد عدم تحميل نظام التشغيل Windows 10 عند بدء تشغيل جهاز Surface علامة جيدة. قد تكون ملفات النظام أو برنامج التشغيل تالفة، وقد تسبب البرامج المدرجة في عملية بدء التشغيل مشكلات - هناك العديد من الأسباب المحتملة.

ومع ذلك، لا داعي للذعر حتى الآن. إذا رأيت شعار Surface ودائرة دوارة محتملة، فمن المحتمل أن يكون مجرد تحديث. وفقًا لمايكروسوفت، يمكن أن تستغرق التحديثات الكبيرة ما يصل إلى 20 دقيقة، لذا استرخ وانتظر. إذا استمر في الدوران لفترة طويلة، فهناك مشكلة في التحديث نفسه.

أحد الحلول الممكنة هو إعادة تشغيل الجهاز بالقوة:

الخطوة 1: اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى ينطفئ الجهاز. تستغرق هذه العملية 10 ثواني.

الخطوة 2: أطلق ال زر الطاقة.

الخطوه 3: اضغط على زر الطاقة لتشغيل الجهاز مرة أخرى.

إذا تم تشغيل جهاز Surface الخاص بك إلى اللون الأزرق إختر خيار شاشة:

الخطوة 1: يختار استكشاف الاخطاء.

الخطوة 2: يختار خيارات متقدمة.

الخطوه 3: يختار بدء التصليح.

إذا لم ينجح ذلك، حاول الركض استعادة النظام من اختر شاشة الخيار بدلاً من:

الخطوة 1: يختار استكشاف الاخطاء.

الخطوة 2: يختار خيارات متقدمة.

الخطوه 3: يختار استعادة النظام.

ستحتاج إلى تحديد نقطة معينة للاستعادة منها، وقد يؤدي ذلك إلى فقدان البرامج المثبتة أو التصحيحات/التحديثات التي قمت بتثبيتها منذ ذلك الحين. تأكد من حماية بياناتك ونسخها احتياطيًا قبل البدء. لكن استعادة النظام يمكنها في كثير من الأحيان إصلاح الكثير من مشكلات الأداء.

تتضمن مشكلات التحميل الأخرى ما يلي:

• رمز ذاكرة التخزين المؤقت لمحرك الأقراص – أدى إيقاف التشغيل غير المتوقع إلى إتلاف ذاكرة التخزين المؤقت لمحرك أقراص SSD. انتظر حتى يقوم Windows 10 بإعادة بناء ذاكرة التخزين المؤقت (5 دقائق).
• رمز البطارية – انتظر حتى تحتوي البطارية على ما يكفي من الشحن لتشغيل الجهاز.
• شاشة UEFI السطحية – لا تقم بإجراء أي تغييرات – ما عليك سوى فرض إعادة التشغيل. إذا لم ينجح ذلك، إعادة ضبط الجهاز مع محرك استرداد USB.
• شاشة الإصلاح التلقائي – اختر واحدا مما يلي: إعادة تشغيل، أو خيارات متقدمة > متابعة، أو خيارات متقدمة > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > إصلاح بدء التشغيل، أو الخيارات المتقدمة > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > استعادة النظام، اعتمادًا على الخيارات التي جربتها بالفعل.

يحتوي Windows Update على أخطاء

Windows Update ليس مثاليًا تمامًا، ولكنه يقوم بعمل جيد في الحفاظ على تحديث Windows 10 - حتى يصل التصحيح المزعج، أي. الحصول على الأخطاء ليس بالأمر غير المألوف، خاصةً إذا كان مشغولاً بتثبيت تحديثات أخرى في الخلفية، أو فقدت اتصالك بالإنترنت فجأة، أو تعطلت خوادم تحديث Microsoft. يحدث ذلك.

نظرًا لأن عائلة أجهزة Surface تتكون من أجهزة الطرف الأول، فلن ترى مشكلات التحديث المتعلقة بشركة Acer وDell وHP وغيرها. وبدلاً من ذلك، أنت تحت رحمة Microsoft وشراكاتها مع Intel وغيرها من الشركات المصنعة للمكونات. ربما يكون هذا أمرًا جيدًا لأنه يستبعد وسيط OEM.

ومع ذلك، فإن إصلاح مشكلات التحديث ليس بالأمر السهل. أولاً، أعد تشغيل جهاز Surface للتحقق من أنه لا يقوم حاليًا بتثبيت تحديث آخر. يمكن أن يؤدي هذا أيضًا إلى حل المشكلات المتعلقة بالذاكرة والتخزين وشبكة Wi-Fi.

إذا رأيت، بعد إعادة التشغيل، أن Windows Update لا يزال يواجه مشكلات، فانتظر. ربما يحاول تنزيل تحديثات متعددة وتثبيتها بترتيب معين. علاوة على ذلك، تستغرق تحديثات الميزات وقتًا وتفشل أحيانًا في البداية بسبب قيام جميع أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 10 بتنزيل التحديث مرة واحدة.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فجرّب ما يلي:

الخطوة 1: انقر على أيقونة الإشعارات بجوار ساعة النظام وحدد جميع الإعدادات البلاط في مركز العمل.

الخطوة 2: يختار التحديث والأمن في تطبيق الإعدادات.

الخطوه 3: يختار استكشاف الاخطاء المدرجة على اليسار.

الخطوة 4: يختار مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها الإضافية.

الخطوة 5: يختار تحديث ويندوز.

تشمل العوامل الأخرى التي يجب عليك مراعاتها ما يلي:

• مساحة غير كافية. محرك الأقراص الأساسي لديك ممتلئ، ويحاول نظام التشغيل Windows 10 تنزيل تحديث لا يمكنه تخزينه مؤقتًا محليًا.
• تسبب برامج تشغيل الطرف الثالث مشكلات. على سبيل المثال، إذا قمت بتثبيت برنامج خاص للماوس أو لوحة المفاتيح، فقد يتداخل مع التحديث.
• مستوى البطارية منخفض جدًا. يتم تقديم التحديثات بشكل أفضل عندما يكون جهاز Surface الخاص بك متصلاً بمأخذ كهربائي.
• لا يمكن تحديث جهاز Surface الخاص بك مع وجود أجهزة خارجية متصلة.تقترح مايكروسوفت فصل كل شيء إذا كنت تواجه مشكلات في التحديث. من المحتمل أن يؤدي هذا إلى تحرير موارد وحدة المعالجة المركزية.
• برامج مكافحة الفيروسات التابعة لجهة خارجية لها موقف. قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات غير التابع لشركة Microsoft مؤقتًا حتى يتم تحديث نظام التشغيل Windows 10 بشكل صحيح.

عدم استقبال البريد الإلكتروني في البريد

إذا كنت تستخدم المصادقة المكونة من خطوتين مع Gmail وYahoo Mail وAOL وiCloud وما إلى ذلك، فلا يمكنك ببساطة إدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك وتوقع استرداد البريد الإلكتروني في تطبيق البريد. تتطلب منك هذه الخدمات إنشاء كلمة مرور فريدة تعتمد على التطبيق مقارنةً بالكلمة التي تستخدمها عمومًا للوصول إلى هذه الحسابات. إذا قمت بإعداد البريد باستخدام واحدة أو أكثر من هذه الخدمات وتم تمكين الخطوتين، فستحتاج إلى إنشاء كلمات المرور الخاصة بالتطبيقات وإدخالها.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فتأكد من أن لديك اتصالاً نشطًا بالإنترنت وأن برنامج مكافحة الفيروسات و/أو جدار الحماية لا يحظر الاتصال. تنبع مشكلات استرداد البريد الإلكتروني عادةً من الاتصال بين الخادم والعميل. عندما تكون في شك، تحقق مما إذا كان بإمكانك التحقق من البريد الإلكتروني باستخدام عميل الخدمة المستند إلى الويب.

افتراضيًا، يقوم البريد بمزامنة بريدك الإلكتروني تلقائيًا. يمكنك تحديث كل حساب يدويًا من خلال النقر على أيقونة السهم الدائري المعروضة بجوار حقل البحث. إذا لم ينجح ذلك، فتحقق لمعرفة ما إذا كانت الكائنات غير المرئية قد غيرت إعدادات المزامنة بطريقة أو بأخرى.

الخطوة 1: بعد تحديد حساب البريد الإلكتروني الخاص بك، انقر فوق أيقونة "الترس" الموجودة على شريط الأدوات في الأسفل.

الخطوة 2: تنزلق القائمة من اليمين. انقر إدارة الحسابات.

الخطوه 3: حدد حساب البريد الإلكتروني الخاص بك.

الخطوة 4: في النافذة المنبثقة، انقر فوق تغيير إعدادات مزامنة صندوق البريد.

الخطوة 5: تأكد من أن خيار البريد الإلكتروني تم تشغيله. إذا كان ذلك متاحًا، يمكنك أيضًا تمكينه تقويم و جهات الاتصال إذا لم يكونوا كذلك بالفعل.

الخطوة 6: انقر منتهي عند الانتهاء.

إذا لم ينجح ذلك، فحاول إزالة الحساب وإضافته إلى البريد. تأكد من تحديد نوع حساب البريد الإلكتروني الصحيح. على سبيل المثال، يتعرف البريد تلقائيًا على Outlook وMicrosoft 365 وGoogle وYahoo وiCloud.

بالنسبة لجميع الخدمات الأخرى، مثل AOL، قد تحتاج إلى إدخال معلومات POP3 وIMAP. يقوم البريد في الغالب باسترداد هذه المعلومات عندما تقوم بإدخال عنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور. ومع ذلك، إذا قمت بإدخال معلومات POP3 أو IMAP يدويًا وكانت غير صحيحة، فلن تتمكن من استرداد البريد الإلكتروني حتى تقوم بتقديم المعلومات الصحيحة.

إذا لم تنجح عملية الإزالة وإعادة الإضافة، فربما يحتاج التطبيق نفسه إلى الإصلاح.

الخطوة 1: انقر بزر الماوس الأيمن على زر "ابدأ" واختر التطبيقات والميزات من القائمة.

الخطوة 2: قم بالتمرير لأسفل القائمة وحدد البريد والتقويم.

الخطوه 3: انقر خيارات متقدمة.

الخطوة 4: انقر على إعادة ضبط أو الغاء التثبيت الزر الموجود على الشاشة التالية.

تؤدي عملية إعادة التعيين ببساطة إلى مسح بيانات التطبيق بينما يؤدي إلغاء التثبيت إلى إزالة التطبيق بالكامل من نظام التشغيل Windows 10. يمكنك إعادة تثبيت نسخة جديدة من متجر Microsoft.

توقف OneDrive عن العمل

على الرغم من أننا نحب OneDrive بالتأكيد، إلا أنه قد يكون مزعجًا. لا تتم مزامنة OneDrive دائمًا كما هو متوقع، مما يتسبب في حدوث مشكلات في إمكانية الوصول في File Explorer وعدم ظهور إشعارات لقطة الشاشة. حتى مع ضبط كل شيء بشكل صحيح، يبدو أن OneDrive يميل إلى أن يصبح متقلب المزاج.

إذا كان OneDrive لا يعمل بالمستوى المطلوب، فتأكد من تسجيل الدخول عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة السحابة الموجودة بجوار ساعة النظام. إذا لم تكن كذلك، فسترى اللون الأزرق تسجيل الدخول زر. إذا قمت بتسجيل الدخول بنجاح بالفعل، فسترى خيارات لفتح مجلد OneDrive المحلي والإعدادات وما إلى ذلك.

في حالة عدم مزامنة الملفات في OneDrive، فإن "الإصلاح" الأول الحاسم هو التحقق من اتصالك بالإنترنت. إذا لم تكن هناك مشكلة في الاتصال، فقم بما يلي:

الخطوة 1: انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة السحابة بجوار ساعة النظام.

الخطوة 2: في القائمة المنبثقة، تأكد من عدم إيقاف المزامنة مؤقتًا عن غير قصد.

الخطوه 3: انقر على إعدادات خيار.

الخطوة 4: ال حساب يتم فتح علامة التبويب بشكل افتراضي. انقر على اختر المجلدات زر.

الخطوة 5: تأكد من تحديد المجلدات الصحيحة للمزامنة.

هناك حل آخر محتمل وهو إلغاء ربط حساب OneDrive الخاص بك وإعادة ربطه:

الخطوة 1: انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة السحابة بجوار ساعة النظام.

الخطوة 2: يختار إعدادات في القائمة المنبثقة.

الخطوه 3: ال حساب تظهر علامة التبويب بشكل افتراضي. انقر فوق اللون الأزرق قم بإلغاء ربط هذا الكمبيوتر وصلة.

الخطوة 4: اتبع المعالج لإعادة ربط حساب OneDrive الخاص بك.

فيما يلي أشياء أخرى يجب مراعاتها:

• يقوم برنامج مكافحة الفيروسات و/أو جدار الحماية بحظر OneDrive حاليًا. قم بتعطيلها مؤقتًا لمعرفة ما إذا كانت تسبب مشكلات.
• عرض النطاق الترددي محدود. اذهب إلى الإعدادات > الشبكة والإنترنت والتأكد من رفع و تحميل تم تعيين الأسعار على لا تحد.
• مساحة التخزين المحلية أو السحابية الخاصة بك ممتلئة. قم بتوفير مساحة على محرك الأقراص الأساسي لديك.
• قد تواجه Microsoft مشكلات. افحص ال بوابة صحة خدمة Microsoft للتحقق من حالة OneDrive.
• قم بإعادة تعيين OneDrive أو إعادة تثبيته.

التطبيقات تعطل جهازي

يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب التي تجعل التطبيقات والبرامج تسبب لك الحزن، والتي يمكن العثور عليها في شكل بيانات تالفة، وبرامج تشغيل سيئة، وأجهزة معيبة، وغير ذلك الكثير. إذا كنت تلعب إحدى الألعاب وتحول الجهاز فجأة إلى اللون الداكن وأعيد تشغيله، فقد ينجم ذلك عن مشكلات في البرامج والأجهزة.

أولاً، حدد ما إذا كان Microsoft Store والتطبيقات ذات الصلة بحاجة إلى تحديثات:

الخطوة 1: انقر على أيقونة حقيبة التسوق الموجودة على شريط المهام. يؤدي هذا إلى فتح متجر مايكروسوفت.

الخطوة 2: انقر فوق النقاط الثلاث شاهد المزيد أيقونة تقع في الزاوية اليمنى العليا.

الخطوه 3: يختار التنزيلات والتحديثات في القائمة المنسدلة.

الخطوة 4: تحقق لمعرفة ما إذا كانت تطبيقات Microsoft Store تتطلب تحديثًا. إذا لم يكن الأمر كذلك، فلا يزال يتعين عليك النقر فوق احصل على التحديثات زر إذا رأيت التطبيقات في القائمة.

ثانيًا، حاول إصلاح تطبيقاتك وبرامج سطح المكتب:

الخطوة 1: انقر بزر الماوس الأيمن على زر "ابدأ" واختر التطبيقات والميزات في قائمة الطاقة.

الخطوة 2: حدد التطبيق أو البرنامج الذي يسبب لك المشكلات.

لتطبيقات متجر Microsoft – انقر فوق خيارات متقدمة ثم اختر بصلح أو إعادة ضبط على الشاشة التالية.

بالنسبة لبرامج سطح المكتب التقليدية –  انقر على يُعدِّل الزر (إن وجد) متبوعًا بصلح. إذا كان زر التعديل باللون الرمادي، فسوف تحتاج إلى تحديده الغاء التثبيت لإزالة وإعادة تثبيت البرنامج.

إذا حاولت إعادة تثبيت التطبيق أو إصلاحه ولم تنجح، فجرّب ما يلي:

• قم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل الرسومات في "إدارة الأجهزة" وتنفيذ إجراء فحص الأجهزة الموضح أعلاه.
• قم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل الصوت في إدارة الأجهزة وتنفيذ إجراء فحص الأجهزة الموضح أعلاه.
• أعد تشغيل جهازك بعد إلغاء تثبيت التطبيق، ثم أعد تثبيت التطبيق.
• قم بمراجعة الوثائق الموجودة على موقع المطور، بما في ذلك أي أسئلة شائعة.
• اذهب إلى الإعدادات > النظام > Windows Update للتأكد من تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كانت هناك أي تحديثات متوفرة لنظام التشغيل Windows10، فقم بتثبيتها، ثم أعد تشغيل جهازك ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

يمكنك العثور على تطبيقين لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في نظام التشغيل Windows 10. قم بتشغيل كليهما، وجرب كافة الاقتراحات التصحيحية الموصى بها لك.

• الإعدادات > التحديث والأمان > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > مستكشفات الأخطاء الإضافية ومصلحاتها > مستكشف أخطاء توافق البرامج ومصلحها
• الإعدادات > التحديث والأمان > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > مستكشفات الأخطاء الإضافية ومصلحاتها > تطبيقات متجر Windows

توصيات المحررين

• أفضل عروض Microsoft Surface لأجهزة الكمبيوتر المحمول وSurface Pro – بدءًا من 600 دولار
• مشاكل ويندوز 11 الشائعة وكيفية حلها
• مشاكل Chromebook الأكثر شيوعًا وكيفية إصلاحها
• لقد تسبب نظام التشغيل Windows 11 في حدوث مشكلات مع رسومات Intel لعدة أشهر، ولم يقل أحد كلمة واحدة
• مايكروسوفت سيرفيس برو 9 مقابل. Lenovo IdeaPad Duet 5i: أيهما أفضل 2 في 1؟