المشكلات الشائعة في GoToMeeting وكيفية حلها

يعد GoToMeeting خيارًا رائعًا لاستضافة الاجتماعات عن بُعد أي تطبيق آخر لعقد مؤتمرات الفيديو، فلا تزال هناك مشكلات تحتاج إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها. في هذا الدليل، وجدنا خمس مشكلات شائعة قد يواجهها مستخدمو GoToMeeting والحلول لكل منها. من مشكلات الصوت إلى مشكلات الاتصال، دعونا نلقي نظرة على هذه الصعوبات وأفضل الطرق لحلها.

مؤثرات صوتية مزعجة عند دخول الأشخاص إلى الاجتماعات أو مغادرتها

مع GoToMeeting، هناك نوعان من الأشخاص: المنظمون والمشاركين. عادة ما يكون المنظمون هم مضيفو الاجتماعات ويقومون بإعداد الاجتماع في المقام الأول. المشاركون هم مجرد الحاضرين في الاجتماع، حيث تتم دعوتهم لحضور الاجتماع فقط ثم يحضرون. إذا كنت منظمًا، فمن المحتمل أنك على دراية بالمؤثرات الصوتية المتنوعة التي تحدث أثناء انتظارك الحضور للحضور (أصوات التنبيه أثناء الانتظار) أو الأصوات التي تحدث عندما ينضم الحاضر إلى اجتماعك أو يغادره (الدخول/الخروج الدقات). كمنظم، إذا سئمت من سماع أصوات التنبيه والأجراس، فيمكنك إيقاف تشغيلها بالفعل.

إليك كيفية القيام بذلك في تطبيق سطح المكتب:

• عندما تكون في اجتماع، انقر فوق إعدادات رمز الترس على الجانب الأيمن من الشاشة.
• في أسفل قائمة الإعدادات التي تظهر، انقر على الكلمة أكثر.
• سيتم فتح قائمة أصغر تحتوي على زري تشغيل/إيقاف بجوار الخيارات التالية: على عقد الصفافير و الدخول/الخروج الدقات.
• إذا كنت تريد إيقاف تشغيل كلا الخيارين، فانقر على أزرار التبديل المقابلة لهما حتى يتم تحديدهما عن بدلاً من على.

لا يمكن سماع الحاضرين الآخرين يتحدثون

صفحة ويب تعليمات GoToMeeting يذهب في الواقع إلى عدد غير قليل من السيناريوهات قد يفسر ذلك سبب عدم قدرتك على سماع الحاضرين الآخرين وهم يتحدثون أثناء الاجتماع. اثنان من هذه السيناريوهات برزت أكثر بالنسبة لنا - تم تحديد جهاز إخراج الصوت الخاطئ، أو تم تحديد وضع الصوت الخاطئ. من الممكن أن يكون لديك أكثر من خيار واحد لإخراج الصوت (مثل السماعات الخارجية والسماعات المدمجة)، لذلك ربما تم تحديد إخراج الصوت الخاطئ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك التحقق مما إذا تم تحديد إخراج الصوت الخاطئ من خلال الانتقال إلى إعدادات الصوت بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا تم تحديد مكبرات الصوت الصحيحة. إذا لم يكن الأمر كذلك، فحدد الإخراج الصحيح، واحفظ إعداداتك.

يمثل سيناريو "وضع الصوت الخاطئ" مشكلة في تطبيق GoToMeeting. في هذا السيناريو، لن تتمكن من سماع أي شيء لأن إعدادات الصوت الخاصة بـ GoToMeeting لهذا الاجتماع تم تعيينها على وضع الصوت الخاطئ. إذا كنت تريد استخدام إعداد جهاز الكمبيوتر الخاص بك (الميكروفون ومكبرات الصوت)، فيجب ضبط وضع الصوت لديك على وضع الكمبيوتر. إذا كنت تستخدم هاتفًا، فستحتاج إلى تحديد وضع الهاتف. قد يؤدي استخدام الوضع الخاطئ إلى عدم سماع الاجتماع. للتحقق من الوضع الخاص بك وضبطه في تطبيق سطح المكتب:

• في شاشة الاجتماع، انقر على إعدادات علامة الترس.
• إذا كنت تريد أن تكون في وضع الكمبيوتر، فانقر فوق حاسوب علامة التبويب، ثم انقر فوق قم بتشغيل صوت الكمبيوتر زر.
• إذا كنت تريد أن تكون في وضع الهاتف، فتأكد من إيقاف تشغيل صوت الكمبيوتر في حاسوب علامة التبويب، ثم انقر فوق هاتف فاتورة غير مدفوعة.
• ثم قم بطلب رقم الهاتف الموجود في هاتف على هاتفك، واتبع المطالبات التي تطلب منك رمز الوصول ورقم التعريف الشخصي الصوتي المقدمين، والذي ستجده أيضًا في علامة تبويب الهاتف.

يمكنك أيضًا التحقق من إعداد الصوت بجهاز الكمبيوتر الخاص بك عن طريق اختبار مكبرات الصوت والميكروفون عبر اختبارات الصوت لتطبيق GoToMeeting لسطح المكتب، الموجودة في صفحة التطبيق. التفضيلات قائمة طعام. في الزاوية العلوية اليسرى من شاشة الاجتماع، اضغط على اذهب للأجتماع القائمة المنسدلة وحدد التفضيلات > الصوت. ثم اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لاختبار مكبرات الصوت والميكروفون.

تواجه مشكلة في الاتصال بـ GoToMeeting

بحسب موقع GoToMeeting، هناك ثلاثة أسباب رئيسية وراء مواجهتك مشكلة في الاتصال باجتماعك: لا يوجد اتصال بالإنترنت، أو أن جدار الحماية يمنعك من الاتصال، أو أن GoToMeeting يعاني من انقطاع الخدمة.

• إذا كان الخاص بك اتصال بالإنترنت، ستحتاج إلى إعادة تعيين اتصالك ثم محاولة الاتصال باجتماعك مرة أخرى.
• إذا كنت تعتقد أنه جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك جدار الحماية وهذا يمنع الاتصال، يحتوي GoToMeeting بالفعل على تعليمات مفصلة جدًا حول كيفية التعامل مع ذلك. جوهر الأمر هو كما يلي: تحتاج إلى تكوين إعدادات جدار الحماية الخاص بك للسماح لـ GoToMeeting بتوصيلك باجتماعاتك.
• إذا كان GoToMeeting لديه ملف انقطاع التيار الكهربائي، سيتعين عليك الانتظار حتى يقوم GoToMeeting بحل هذه المشكلة. يمكنك التحقق مما إذا كان GoToMeeting يعاني من انقطاع الخدمة عن طريق التحقق من حالته على مواقع مثل هل هو أسفل الآن.

لا يستطيع الحاضرون الآخرون سماعي

إذا لم يتمكن الأشخاص الآخرون في اجتماعك من سماعك، فإليك بعض المشكلات التي قد تحدث: قد يكون الميكروفون الخاص بك كتم الصوت، أو أنك قمت بضبط وضع الصوت الخاطئ، أو أنك تستخدم إصدار تطبيق الويب من GoToMeeting على متصفح آخر غير كروم. إذا تم كتم صوت الميكروفون لديك، فيمكنك إعادة كتم الصوت بنفسك في تطبيق سطح المكتب:

• قم بتمرير مؤشر الماوس فوق الجزء السفلي من شاشة الاجتماع.
• ستظهر سلسلة من الرموز (بما في ذلك رمز الميكروفون).
• إذا تم كتم صوتك، فسيكون رمز الميكروفون باللون الأحمر.
• اضغط على اللون الأحمر ميكروفون لإلغاء كتم الصوت - يجب أن يتحول رمز الميكروفون إلى اللون الأخضر.

مثلما يمكن أن يؤثر ضبط وضع الصوت بشكل خاطئ على قدرتك على سماع زملائك في العمل أثناء الاجتماع، فإنه يؤثر أيضًا على قدرتك على الاستماع إليهم. هذه هي كيفية ضبط وضع الصوت في تطبيق سطح المكتب:

• في شاشة الاجتماع، انقر على إعدادات علامة الترس.
• للوصول إلى وضع الكمبيوتر، انقر فوق حاسوب علامة التبويب، وانقر على قم بتشغيل صوت الكمبيوتر زر.
• بالنسبة لوضع الهاتف، تأكد من إيقاف تشغيل صوت الكمبيوتر في حاسوب علامة التبويب، ثم انقر فوق هاتف فاتورة غير مدفوعة.
• اطلب رقم الهاتف الموجود في هاتف على هاتفك، واتبع المطالبات الصوتية التي تطلب منك رمز الوصول المقدم ورقم التعريف الشخصي الصوتي الموجود في هاتف فاتورة غير مدفوعة.

السيناريو الأخير هو أنك تستخدم GoToMeeting إصدار تطبيق الويب، لكنك تصل إليه عبر متصفح خاطئ. إذا كنت تحاول استخدام وضع الكمبيوتر على تطبيق الويب، عليك القيام بذلك عبر جوجل كروم. وإلا فلن ينجح الأمر، ولن يتمكن زملائك في العمل من سماعك. الاستثناء الوحيد هو لأولئك الذين يستخدمون Linux. يمكن لمستخدمي Linux الوصول إلى "وضع الكمبيوتر" من خلال تطبيق الويب باستخدام Firefox. لا يزال هذا الحل سهلاً: افتح تطبيق الويب عبر Google Chrome واتصل باجتماعك بهذه الطريقة.

MacOS Catalina: لا يمكن الوصول إلى الميكروفون أو الكاميرا أو مشاركة الشاشة

إذا كنت تستخدم تطبيق الويب GoToMeeting على ماك كاتالينا، ربما واجهت مشكلة تتمثل في عدم قدرتك على الوصول إلى الميكروفون أو مشاركة الكاميرا أو استخدام مشاركة الشاشة أثناء وجودك في اجتماع. بحسب موقع GoToMeeting، إليك كيفية إصلاح ذلك: تحتاج إلى منح Google Chrome الأذونات للوصول إلى الميكروفون والكاميرا ومشاركة الشاشة (التسجيل).

إليك كيفية القيام بذلك:

• افتح جهاز Mac الخاص بك الأمن والخصوصية شاشة إعدادات.
• حدد خصوصية فاتورة غير مدفوعة.
• قم بتكوين إعداداتك للسماح لـ Chrome بالوصول إلى الميكروفون والكاميرا وتسجيل الشاشة.
• أعد تشغيل Google Chrome، ثم حاول الاتصال باجتماعك على Chrome عبر تطبيق الويب.

توصيات المحررين

• أشهر مشاكل Microsoft Teams وكيفية حلها
• لماذا الطابعة الخاصة بي غير متصلة بالإنترنت؟ كيفية حل مشاكل الطابعة الأكثر شيوعا
• أكثر مشاكل Zoom شيوعًا وكيفية إصلاحها
• مشاكل HTC Vive الأكثر شيوعًا وكيفية إصلاحها
• مشاكل MacOS Catalina الشائعة وكيفية حلها

ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.