بعض المستخدمين الذين قاموا بتثبيت شهر مارس ويندوز 10 أبلغ التحديث التراكمي أنهم لم يتمكنوا بعد ذلك من الطباعة بشكل صحيح، حيث يعرض الكمبيوتر ما يسمى بشاشة الموت الزرقاء بدلاً من ذلك.
وعلى وجه التحديد، يبدو أن المشكلة تؤثر على الطابعات من Kyocera وRicoh وZebra. بعد آخر تحديث KB5000802 تم تثبيته، فإن إرسال ملف للطباعة على هذه الطابعات يتسبب في ظهور شاشة الموت الزرقاء لنظام التشغيل Windows 10 ورمز الخطأ "APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys."
مقاطع الفيديو الموصى بها
يشير الخطأ إلى برنامج تشغيل غير متطابق ويحدث عند الطباعة من برنامج Notepad وMicrosoft Word وتطبيقات النظام الأخرى. وهذا يعني أنه لا يبدو أنه مرتبط ببرنامج معين أو عند عدم الطباعة في نظام التشغيل Windows.
متعلق ب
- لقد تسبب نظام التشغيل Windows 11 في حدوث مشكلات مع رسومات Intel لعدة أشهر، ولم يقل أحد كلمة واحدة
- متخلف في الألعاب؟ قد يؤدي تحديث Windows 11 هذا إلى حل المشكلة
- قم بتحديث Windows الآن - قامت Microsoft للتو بإصلاح العديد من عمليات الاستغلال الخطيرة
وقد أقرت شركة Microsoft بوجود هذه المشكلات، ولكن توقيت الإصلاح غير معروف. ال
صفحة الدعم لتحديث KB5000802 يذكر أن الشركة على علم بالمخاوف. "إننا نحقق حاليًا وسنقدم تحديثًا عند توفر المزيد من المعلومات" ، تشير Microsoft.
هذه القضية موثقة جيدًا على رديت، كما التقطتها المدونة أحدث ويندوز. يناقش مستخدمو Windows أيضًا المشكلة على ملف صفحة إجابات مايكروسوفت. ومع ذلك، كما أن هناك أكثر 1 مليار جهاز يعمل بنظام Windows 10 في العالم، النطاق الحقيقي للمشكلة ونطاقها غير معروفين.
إذا كنت تواجه مشكلات مع هذا التحديث، فقد يكون من الأفضل محاولة إزالة تثبيته من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. أفاد الأشخاص الموجودون في موضوع Reddit وغيرهم ممن يواجهون مشكلات أن هذا قد يحل المشكلة. فقط انتبه إلى أن التحديث KB5000802 المعني يأتي أيضًا مع تصحيحات الأمان الرئيسية وإصلاحات الأخطاء لنظام التشغيل Windows 10. قد يؤدي إلغاء تثبيته إلى تعريض جهاز الكمبيوتر الخاص بك للخطر.
إذا اخترت إزالة تثبيت التحديث الذي يسبب هذه المشكلات، فيمكنك القيام بذلك عن طريق النقر فوق قائمة البدأ، اختيار إعدادات أيقونة، ثم التوجه إلى التحديث والأمن. من هناك، انقر فوق عرض تاريخ التحديثات ثم انقر فوق إلغاء تثبيت التحديثات. ستحتاج بعد ذلك إلى البحث عن التحديث في القائمة والنقر عليه، متبوعًا به الغاء التثبيت. سيتم بعد ذلك إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإزالة التحديث الذي به مشكلة.
توصيات المحررين
- إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل ببطء، فقد يكون آخر تحديث لنظام التشغيل Windows 11 هو السبب
- ويندوز 11 مقابل. Windows 10: هل حان وقت الترقية أخيرًا؟
- الأمر لا يتعلق بك وحدك: تؤكد Microsoft أن نظام التشغيل Windows 11 يواجه مشكلات في الألعاب
- لا يمكن الحصول على تحديث Windows 11 22H2؟ يمكن أن يكون هناك سبب وجيه لذلك
- قد يؤدي تحديث Windows 11 2022 إلى إبطاء عمليات نقل الملفات بنسبة 40%
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
