ال سلسلة اكس بوكس اس لا يحتوي على الكثير من المشكلات، ولكن مشكلات Xbox Series S الأكثر شيوعًا يمكن أن تجعل الأمر يبدو بهذه الطريقة. بدءًا من تعطل عناوين السيرة الذاتية السريعة إلى اتصال Wi-Fi المتقطع، قمنا بتجميع قائمة بالأخطاء والأعطال والمشكلات الشائعة في Xbox Series S، بالإضافة إلى الحلول لها جميعًا.
محتويات
- تواصل مع مايكروسوفت
- الخطأ: تعطل ألعاب الاستئناف السريع أو تجميدها
- مشكلة: تعطل ألعاب Xbox 360
- خطأ: HDMI-CEC لا يعمل
- خطأ: لا يمكن الاتصال بشبكة Wi-Fi
- العطل: لا يمكن ضبط مستوى الصوت/الدردشة في لعبة سماعة الرأس
- العطل: جهاز تحكم Xbox Media Remote يتحكم في وحدات تحكم متعددة
- المشكلة: مساحة تخزين منخفضة
- المشكلة: لا يمكن الاتصال بشبكة Xbox
قبل الغوص في الأمر، تأكد من إجراء إعادة ضبط ثابتة على وحدة التحكم الخاصة بك عن طريق الضغط باستمرار على الزر اكس بوكس الزر الموجود في الأمام لعدة ثواني. بعد ذلك، افصل كابل الطاقة، وانتظر لمدة 10 ثوانٍ، ثم قم بتوصيله مرة أخرى. ستعمل إعادة التعيين الثابت على حل غالبية المشكلات الصغيرة، لذا فهي دائمًا خطوة أولى رائعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
مقاطع الفيديو الموصى بها
قراءة متعمقة
- أكثر مشاكل Xbox Series X شيوعًا وكيفية إصلاحها
- اكس بوكس سيريس اكس ضد. سلسلة س
- PS5 مقابل. سلسلة اكس بوكس اس
تواصل مع مايكروسوفت
تقدم Microsoft العديد من طرق الدعم، لذا إذا لم تجد حلاً في هذا الدليل، فتأكد من التواصل معنا. إذا واجهت مشكلة في Xbox Series S وتحتاج إلى اهتمامنا، فتأكد من الإشارة إلينا تويتر @DigitalTrends (حلقة في @XboxSupport أيضًا). بخلاف ذلك، يمكنك الاتصال بشركة Microsoft باستخدام الخيارات الموجودة أدناه.
| طريقة | اتصال |
| موقع الدعم | موقع إلكتروني |
| المنتديات | موقع إلكتروني |
| موقع YouTube | موقع إلكتروني |
| هاتف | اطلب مكالمة: من 6 صباحًا حتى 5 مساءً يوميا |
| تويتر | @XboxSupport |
الخطأ: تعطل ألعاب الاستئناف السريع أو تجميدها
تتيح لك ميزة الاستئناف السريع التبديل بسرعة بين العناوين المدعومة دون فقدان التقدم. كانت هذه الميزة واحدة من أكثر الميزات إشكالية بالنسبة لـ Xbox Series S منذ إطلاقها، مع تعطل العديد من عناوين الاستئناف السريع على الفور أو تجميدها (أحيانًا يؤدي ذلك إلى قفل النظام بأكمله).
الحل المحتمل
قامت Microsoft بتعطيل ميزة "الاستئناف السريع" على العناوين التي كانت تسبب مشكلات، ثم قامت بإعادة تمكينها بعد فترة وجيزة. من المفترض أن تعمل معظم الألعاب مع ميزة "الاستئناف السريع" الآن، ولكن من المحتمل أنك ستظل تواجه لعبة تسيء التصرف. إذا قمت بذلك، تواصل مع Microsoft بشأن اللعبة التي تواجه مشكلات فيها. لن يؤدي ذلك إلى حل مشكلتك على الفور، ولكنه سيساعد Microsoft على تحديد جميع الألعاب المسببة للمشاكل.
إذا تعطلت اللعبة، افتح القائمة بالضغط على الزر اكس بوكس زر وانتقل لأسفل إلى اللعبة المحطمة. اضغط على قائمة طعام زر، ثم قم بالتمرير لأسفل وحدد يترك. إذا استمرت المشكلة، نوصي بإغلاق اللعبة بالكامل باتباع هذه العملية في كل مرة تقوم فيها بالخروج.
عند الإطلاق، قد تقوم بعض الألعاب بإغلاق وحدة التحكم بالكامل. لقد تم إصلاح معظم هذه المشكلات، ولكن من المحتمل أنك ستظل تواجه مشكلة مارقة. يمكنك إلغاء قفل نظامك من خلال إعادة التعيين الثابت باتباع الخطوات التالية:
- اضغط باستمرار على قوة زر على وحدة التحكم الخاصة بك لعدة ثوان حتى ينطفئ الضوء.
- افصل كابل الطاقة لمدة 10 ثوانٍ ثم قم بتوصيله مرة أخرى.
- اضغط على قوة الزر مرة أخرى.
ضع في اعتبارك أنك ستفقد أي تقدم لم يتم حفظه مع كلا هذين الإصلاحين. إذا قمت بإجراء إعادة ضبط المصنع، فيجب أن تشاهد شاشة تمهيد قبل الانتقال إلى الشاشة الرئيسية. إذا تم تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك فورًا على الشاشة الرئيسية، فحاول إعادة التعيين الثابت مرة أخرى.
مشكلة: تعطل ألعاب Xbox 360
يتوافق جهاز Xbox Series S مع قائمة طويلة من عناوين اكس بوكس 360ولكن بعضها يمكن أن يسبب مشاكل. عند تشغيل لعبة Xbox 360، من الممكن أن تعيدك اللعبة فورًا إلى الشاشة الرئيسية دون رمز خطأ أو إشعار بالتعطل.
الحل المحتمل
تحتاج إلى مسح مساحة تخزين Xbox 360 المحلية لديك لحل هذه المشكلة. يتم تخزين عمليات حفظ Xbox 360 الخاصة بك تلقائيًا في Xbox Live، حتى تتمكن من مسح مساحة التخزين المحلية الخاصة بك دون فقدان أي تقدم. إذا كنت قلقًا، يمكنك ذلك تفريغ الحفظ الخاص بك إلى وحدة التخزين الخارجية. بمجرد تأمين عمليات الحفظ الخاصة بك، قم بإنهاء لعبة Xbox 360 التي تسبب المشكلات بشكل كامل واتبع الخطوات التالية:
- افتح القائمة واختر إعدادات.
- يختار نظام، ثم تخزين.
- يختار مسح مساحة تخزين Xbox 360 المحلية.
خطأ: HDMI-CEC لا يعمل
يسمح HDMI-CEC لجهاز Xbox Series S بالتحكم في أجهزة HDMI الأخرى. بالنسبة لمعظم الناس، هذا يعني أن جهاز Xbox Series S الخاص بك سيقوم بتشغيل التلفزيون تلقائيًا. بعد تحديث النظام، قد تجد أن HDMI-CEC لا يعمل، حتى إذا قمت بتشغيل الميزة في الإعدادات.
الحل المحتمل
قد يؤدي وجود خطأ إلى تعطيل HDMI-CEC بعد تحديث النظام، حتى إذا أظهرت الإعدادات أنه قيد التشغيل. لحل هذه المشكلة، ما عليك سوى إيقاف تشغيل HDMI-CEC وإعادة تشغيله مرة أخرى. اتبع هذه الخطوات للوصول إلى الإعداد:
- افتح القائمة واختر إعدادات.
- اذهب إلى عام وحدد وضع الطاقة وبدء التشغيل.
- يختار خيارات طاقة التلفزيون والصوت والصورة.
- تبديل اتش دي ام اي-سي اي سي ل عن، ثم قم بالتبديل إلى على مرة أخرى.
خطأ: لا يمكن الاتصال بشبكة Wi-Fi
بدون محرك أقراص، يحتاج جهاز Xbox Series S إلى اتصال بالإنترنت ليكون مفيدًا. هناك العديد من المشكلات المتعلقة بشبكة Wi-Fi، ولكن حلولنا تنطبق على أي منها مع ظهور رسائل الخطأ التالية:
- "لا يمكن الاتصال بشبكتك اللاسلكية"
- "بروتوكول الأمان الخاص بك لن يعمل"
- "هناك مشكلة في جودة الشبكة"
الحل المحتمل
في حالة وجود أي خطأ في شبكة Wi-Fi، تحقق من اتصالك بالإنترنت مع الأجهزة الأخرى للتأكد من أنك لا تواجه انقطاعًا. بعد ذلك، تأكد من اتصالك بالشبكة الصحيحة عن طريق فتح القائمة والمتابعة الملف الشخصي والنظام > الإعدادات > عام > إعدادات الشبكة. أخيرًا، قم بإجراء إعادة ضبط المصنع لجهاز Xbox Series S والموجه اللاسلكي.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فهناك بعض الخطوات الإضافية التي يمكنك اتخاذها. قد تتسبب بعض سماعات الرأس اللاسلكية التابعة لجهات خارجية في حدوث تداخل مع شبكة Wi-Fi، لذا افصل أي سماعات رأس لمعرفة ما إذا كان ذلك سيحل مشكلتك. يمكن أن تتسبب الأجهزة الأخرى في حدوث تداخل أيضًا. انقل وحدة التحكم وجهاز التوجيه بالقرب من بعضهما البعض لمعرفة ما إذا كان ذلك مفيدًا. يمكنك أيضًا توصيل جهاز Xbox Series S مباشرةً بجهاز التوجيه بدلاً من الاعتماد على شبكة Wi-Fi.
ستعمل الخطوات العديدة المذكورة أعلاه على حل الغالبية العظمى من مشكلات Wi-Fi على Xbox Series S. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فاتبع Microsoft دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتعمق.
العطل: لا يمكن ضبط مستوى الصوت/الدردشة في لعبة سماعة الرأس
لن تعمل بعض محولات سماعات الرأس مع وحدة تحكم Xbox Series S. إذا كان لديك محول يتم توصيله بوحدة التحكم الخاصة بك والذي يسمح لك بضبط صوت اللعبة والدردشة الصوتية، ولكن لا يمكنك تغيير هذه الإعدادات، فهذه المشكلة تنطبق عليك. إذا كنت تواجه مشكلات مع سماعات الرأس اللاسلكية، فنوصيك بالتواصل مع الشركة المصنعة لسماعات الرأس للحصول على الدعم.
الحل المحتمل
ليس لدى Microsoft حل رسمي لهذه المشكلة حتى الآن. ومع ذلك، يمكنك التحكم في الدردشة الصوتية وحجم اللعبة من خلال Xbox. افتح الدليل بالضغط على اكس بوكس زر وابحث عن صوتي فاتورة غير مدفوعة. بعد تحديده، سترى بعض أشرطة التمرير لضبط صوت اللعبة والدردشة الصوتية ومستوى صوت سماعة الرأس الإجمالي.
إذا كنت تريد استخدام المحول، توصي Microsoft باستخدام وحدة تحكم Xbox One. يتوافق جهاز Xbox Series S مع جميع وحدات تحكم Xbox One، لذا يمكنك استخدام لوحة ألعاب قديمة مع محول سماعة الرأس.
العطل: جهاز تحكم Xbox Media Remote يتحكم في وحدات تحكم متعددة
يعمل جهاز Xbox Media Remote مع Xbox One وXbox Series S، وسيحاول تلقائيًا التحكم في جميع وحدات التحكم الموجودة ضمن النطاق. يتضمن ذلك خيارات الطاقة، لذلك قد يقوم جهاز Xbox Media Remote الخاص بك بتشغيل إعداد الصوت الخاص بك عند إيقاف تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك. هذه هي المشكلة الأكثر شيوعًا، ولكن قد تواجه مشكلات مماثلة مع الأجهزة الأخرى التي يمكن لجهاز Xbox Series S التحكم فيها.
الحل المحتمل
بغض النظر عن مشكلتك المحددة، فأنت بحاجة إلى تعطيل التحكم في الجهاز على وحدة التحكم الخاصة بك. اتبع الخطوات التالية:
- افتح الدليل واختر إعدادات.
- اذهب إلى عام وحدد وضع الطاقة وبدء التشغيل.
- يختار خيارات طاقة التلفزيون والصوت والصورة.
- قم بتعطيل جميع الأوامر التي ترسلها وحدة التحكم الخاصة بك إلى الأجهزة الأخرى.
إذا لم يكن لديك وحدة تحكم ثانية ومازلت تواجه هذه المشكلة، فمن المحتمل أن تكون وحدة التحكم الخاصة بك والأجهزة الأخرى غير متزامنة. اتبع الخطوات المذكورة أعلاه، ثم أعد تمكين كل شيء لمعرفة ما إذا كان ذلك سيحل مشكلتك. إذا لم يكن الأمر كذلك، فاتصل بشركة Microsoft للحصول على دعم إضافي.
المشكلة: مساحة تخزين منخفضة
يأتي جهاز Xbox Series S مزودًا بمحرك أقراص ثابتة بسعة 512 جيجابايت، ولكن بعد نظام التشغيل وبرامج النظام الأخرى، لم يتبق لدى اللاعبين سوى 364 جيجابايت فقط من المساحة القابلة للاستخدام. هذا قليل جدًا بالنسبة لوحدة تحكم رقمية بالكامل. سيجد اللاعبون أنفسهم ينفدون من مساحة التخزين مع عدد قليل من عناوين AAA، ناهيك عن الألعاب الأساسية متعددة اللاعبين مثل نداء الواجب: منطقة الحربو أساطير أبيكس.
الحل المحتمل
الحل لمشكلة التخزين المنخفض هو المزيد من السعة التخزينية، ولديك خياران مع Xbox Series S. يمكنك توصيل أي محرك أقراص صلبة خارجي USB 3.1 في أحد منافذ USB لتوسيع مساحة التخزين الخاصة بك على الفور. يمكنك تشغيل ألعاب Xbox One وXbox 360 وألعاب Xbox الأصلية من محرك أقراص ثابت خارجي. لا يمكنك تشغيل ألعاب Xbox Series S من محرك أقراص ثابت خارجي، ولكن يمكنك تخزينها هناك. إذا كنت تريد العودة إلى لعبة ما ولكنك لا ترغب في إلغاء تثبيتها، فقم بنقل اللعبة إلى وحدة تخزين خارجية.
بالنسبة لألعاب Xbox Series S، تحتاج إلى بطاقة Seagate Storage Expansion Card. سيمنحك مساحة تخزين إضافية تبلغ 1 تيرابايت، باستخدام نفس التصميم فائق السرعة للقرص الصلب الداخلي.
المشكلة: لا يمكن الاتصال بشبكة Xbox
شبكة Xbox، المعروفة سابقًا باسم Xbox Live، ليست مثالية. قد تواجه مشكلات في الاتصال بردهات متعددة اللاعبين أو ممارسة الألعاب التي تتطلب اتصالاً بالإنترنت أو استخدام تطبيقات مثل Netflix.
الحل المحتمل
هناك العديد من الحلول المحتملة لمشكلات شبكة Xbox، لذا تأكد من قراءة دليلنا الكامل لـ مشاكل Xbox Live وكيفية حلها. أولاً، تأكد من عدم تعطل شبكة Xbox بالانتقال إلى صفحة حالة خادم Xbox. يمكنك أيضًا التحقق من دعم اكس بوكس تويتر لأي انقطاعات انقطاع. غالبًا ما يقوم Xbox بإعادة تغريد معلومات الخادم للألعاب متعددة اللاعبين الشائعة أيضًا.
تحقق من الألعاب أو التطبيقات الأخرى متعددة اللاعبين واعرف ما إذا كانت تعمل أم لا. إذا حدث ذلك، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في اللعبة، وليس في شبكة Xbox. وبالمثل، تحقق من الأجهزة الأخرى على شبكتك لمعرفة ما إذا كان بإمكانها الاتصال بالإنترنت. إذا لم يستطيعوا، إجراء إعادة تعيين الثابت على وحدة التحكم وجهاز التوجيه وحاول مرة أخرى.
بخلاف ذلك، راجع الدليل المرتبط أعلاه للحصول على قائمة كاملة بالحلول.
توصيات المحررين
- أفضل ألعاب Xbox Series X القادمة: 2023 وما بعده
- ديف الغواص: العناصر الأكثر قيمة وكيفية بيعها
- يمكنك الحصول على Xbox Game Pass لمدة شهر مقابل دولار واحد الآن
- أفضل الألعاب متعددة اللاعبين على Xbox Series X
- يضيف Xbox Game Pass واحدة من أفضل ألعاب السباقات لعام 2022 هذا الشهر
