ماذا تعني عبارة "الحالة معلقة" على أمازون؟

عند البيع على Amazon ، قد لا تتم معالجة جميع طلباتك بنفس السعر ؛ هناك أوقات تكون فيها الطلبات بحالة "معلقة". تمنح أمازون المشترين فترة سماح لتغيير رأيهم بشأن المشتريات ، لذلك جميع الطلبات معلقة لمدة 30 دقيقة بعد تقديمها. إذا أظهر أحد الطلبات حالة معلق بعد 30 دقيقة ، فقد تكون هناك مشكلة في دفع المشتري ، أو تعليق الشحن ، أو مشكلة تتعلق بنشاط غير معتاد في حسابك.

يمنح أمازون الطلبات المعلقة حتى يتم التحقق من الدفع. قد يكون هناك تأخير إذا كان لدى المشترين تفاصيل بطاقة ائتمان قديمة أو إذا تم رفض مدفوعاتهم. يمكن أن يؤدي هذا إلى تمديد عملية الطلب حتى 21 يومًا. لا يجب عليك شحن الطلبات المعلقة. إذا اتصل بك المشترون ، قم بإحالتهم إلى مدفوعات أمازون.

إذا كنت تستخدم خدمة Fulfillment by Amazon (FBA) ، فإنك تقوم بتخزين منتجاتك في أحد مراكز Amazon حتى تقوم Amazon بالشحن نيابة عنك. إذا طلب المشتري عدة عناصر من خلال FBA ولديه شحن مجاني ، قد يظهر الجزء الخاص بك من الطلب على أنه معلق حتى تجمع Amazon جميع العناصر

تضع أمازون حدود السرعة الشهرية لحسابات البائعين. إذا كنت تبيع أكثر من المعتاد في أي شهر ، فقد تقوم أمازون بتقييم حسابك بحثًا عن نشاط احتيالي. تظهر أي طلبات تحصل عليها أثناء مراجعة حد السرعة على أنها معلقة. إذا لم تكن هناك مشكلة ، فستنتقل طلباتك من حالة معلقة إلى حالة الشحن. إذا اكتشف أمازون مشكلة ، فإنه يراجع حسابك. يجب أن تتلقى إشعارًا في منطقة مقاييس العملاء بحسابك إذا حدث ذلك.