في بعض الأحيان يمكننا أن ننسى تقريبًا أن الهواتف الذكية مخصصة لإجراء المكالمات واستقبالها. من المؤكد أن التحدث إلى شخص ما عبر الهاتف لم يعد يمثل أحدث التقنيات، خاصة مع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي الوسائط والواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR) و5G وإنترنت الأشياء وكل شيء آخر يمكنك القيام به باستخدام الهاتف في الوقت الحاضر. ومع ذلك، عندما يتعذر على جهاز iPhone أو Android الخاص بك إجراء أو استقبال المكالمات، فإنك تلاحظ غيابها حقًا. هذا هو الحال بشكل خاص إذا كنت تتوقع مكالمة مهمة من شخص ما أو إذا كنت بحاجة إلى هاتفك للعمل.
إذا حدث هذا لك، فقد قمنا بتجميع مخطط تفصيلي للأشياء التي يمكنك تجربتها عندما لا يقوم هاتفك بإجراء أو استقبال المكالمات. وهذا يشمل كل شيء من البسيط إلى الأكثر تعقيدًا. بغض النظر عن سبب عمل هاتفك، فمن المفترض أن يعيدك إلى العمل مرة أخرى.
مقاطع الفيديو الموصى بها
لماذا لا يقوم هاتفي بإجراء أو استقبال المكالمات؟
تحقق من وجود إشارة
بافتراض أن هاتفك قيد التشغيل بالفعل، يجب عليك التحقق مما إذا كان يتلقى إشارة. يمكن القيام بذلك بسهولة على iPhone أو ذكري المظهر من خلال النظر في زاوية هاتفك إلى مؤشر الإشارة.
متعلق ب
- ينحني أم ينكسر؟ شاهد هاتف Nothing Phone 2 وهو يواجه أول اختبار للمتانة
- أفضل الهواتف القابلة للطي في عام 2023: الهواتف الأربعة القابلة للطي المفضلة لدينا الآن
- يتمتع أحدث هاتف أندرويد من نوكيا بميزة رائعة بشكل لا يصدق
على أجهزة iPhone ومعظم أجهزة Android، يمكن العثور على مؤشر الإشارة في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة. حتى أن شريطًا واحدًا يجب أن يشير إلى ما يكفي من الإشارة لإجراء واستقبال المكالمات. ومع ذلك، إذا انقطعت الإشارة أحيانًا بحيث ترى "لا توجد خدمة" (أو شيء مشابه على نظام Android)، فقد تجد أن المكالمات لا تعمل.
إذا كان الأمر كذلك، فيجب أن تحاول الانتقال إلى منطقة أو موقع به إشارة أقوى. لاحظ أن بعض المواقع والمباني – مثل الأنفاق ومواقف السيارات تحت الأرض – ستمنعك من استقبال أي إشارة. على هذا النحو، ابحث عن الأماكن الموجودة على سطح الأرض أو فوقها والتي ليست بعيدة جدًا (أي ليست في مكان مجهول).
قم بإيقاف تشغيل وضع الطائرة
عند التحقق من شريط الإشارة، قد تجد بدلاً من ذلك رمزًا يشير إلى وضع الطائرة (سيبدو هذا عادةً كطائرة). إذا قمت بذلك، فهذا يعني تم تنشيط وضع الطائرة وأنه لا يمكنك استقبال أي نوع من إشارات الاتصالات. وهذا يعني أيضًا أنه سيتعين عليك إيقاف تشغيله إذا كنت تريد إجراء مكالمات أو استقبالها. يمكنك القيام بذلك على iPhone باتباع الخطوات التالية:
الخطوة 1: اسحب لأسفل من أعلى يمين الشاشة. على أجهزة iPhone الأقدم (iPhone 8 أو الإصدارات الأقدم)، ستحتاج إلى السحب لأعلى من أسفل الشاشة.
الخطوة 2: إذا كان رمز وضع الطائرة باللون البرتقالي، فهذا يعني أنه قيد التشغيل. قم بإيقاف تشغيله عن طريق النقر عليه حتى يصبح واضحًا.
في معظم أجهزة Android، يمكنك (إلغاء) تنشيط وضع الطائرة عن طريق القيام بما يلي:
الخطوة 1: يفتح إعدادات.
الخطوة 2: يختار الشبكات اللاسلكية (أو الشبكة والإنترنت أو شيئا من هذا القبيل). قد تضطر إلى النقر أكثر بعد ذلك على بعض النماذج.
الخطوه 3: قم بإلغاء التحديد وضع الطيران.
تحقق من عقد هاتفك/اتصل بمشغل شبكة الجوال
قد يكون أحد أسباب عدم تمكن هاتفك من إجراء المكالمات هو وجود مشكلة في مشغل شبكة الجوال. على سبيل المثال، قد يكون عقد الهاتف الخاص بك لمدة محدودة فقط من الدقائق شهريًا، وربما تكون قد قمت مسبقًا بتعيين حظر على تجاوز هذا الحد (حتى لا يتم تحصيل رسوم منك). على هذا النحو، قد تحتاج إلى الاتصال بمشغل شبكة الجوال الخاص بك لتغيير الحد الشهري و/أو الحظر.
وينطبق الشيء نفسه تقريبًا إذا كنت تستخدم نوعًا ما من بطاقات SIM المدفوعة مسبقًا أو بطاقة الدفع المسبق، مما يحد من المكالمات من حيث مقدار الرصيد الذي اشتريته. تحقق من مقدار الرصيد المتبقي لديك، وإذا كنت جديدًا، فاشترِ المزيد إذا كنت بحاجة إلى إجراء مكالمة.
عادةً ما تمنعك الأسباب المذكورة أعلاه من إجراء المكالمات. ومع ذلك، في حالات نادرة، يمكن إلغاء تنشيط بطاقة SIM الخاصة بك أو حظرها، خاصة إذا فشلت بشكل متكرر في دفع الفواتير الشهرية في الوقت المحدد. لذلك قد يتعين عليك الاتصال بمشغل شبكة الجوال لحل أي مشكلات.
حتى إذا لم تكن لديك أي مشكلة تتعلق بعقدك أو بطاقة SIM الخاصة بك، فقد يكون من المفيد الاتصال بمشغل شبكة الجوال في حالة وجود أي انقطاع في الشبكة. وبدلاً من ذلك، يمكنك التحقق من مواقع مثل Downdetector للحصول على تحديثات الجهات الخارجية بشأن حالات الشبكة.
التحقق من الأرقام المحظورة
إذا كنت تتوقع مكالمة من رقم معين، ولكنها لا تأتي أبدًا (حتى عندما يخبرك الشخص الآخر أنه يحاول الاتصال)، فقد ترغب في التحقق مما إذا كنت قد قمت بحظره مسبقًا. حظر رقم يمنع هذا الشخص من الاتصال بك، لذلك إذا كنت ترغب في تلقي مكالمات من الرقم، فقد حان الوقت لإلغاء الحظر.
إذا كان لديك جهاز iPhone، فيمكنك إلغاء حظر الأرقام من خلال الانتقال إلى الإعدادات > الهاتف > جهات الاتصال المحظورة. بعد ذلك، اضغط على يحرر في الزاوية العلوية اليمنى، ثم اضغط على اللون الأحمر ناقص بجوار الرقم الذي تريد حظره قبل النقر عليه رفع الحظر.
باستخدام Android، يمكنك إلغاء حظر جهات الاتصال بالانتقال إلى الهاتف > المزيد > الإعدادات > الأرقام المحظورة. عليك بعد ذلك النقر مسح X و رفع الحظر.
سيؤدي إلغاء حظر الرقم إلى السماح لهذا الرقم بالاتصال بك مرة أخرى. وبطبيعة الحال، لن يحقق فك حظر الأرقام الكثير إذا لم تتمكن من ذلك يصنع المكالمات.
قم بإيقاف تشغيل وضع عدم الإزعاج
كما هو الحال مع وضع الطائرة، من الجيد أيضًا التحقق مما إذا كان لديك وضع عدم الإزعاج قيد التشغيل. لا ينبغي أن يمنعك هذا من إجراء المكالمات، ولكنه يمنعك بشكل عام من استقبالها. أو على الأقل، سيمنعك ذلك من سماع مكالمة واردة نظرًا لأن العديد من أوضاع عدم الإزعاج (مثل وضع Apple) تعمل فقط على إسكات المكالمات بدلاً من تعطيلها تمامًا.
إذا كان لديك جهاز iPhone، فيمكنك إيقاف تشغيل وضع "عدم الإزعاج" عن طريق التمرير لأسفل من الزاوية العلوية اليمنى (أو لأعلى من أسفل) الشاشة. بعد ذلك، اضغط على وضع عدم الإزعاج أيقونة (يبدو مثل الهلال) بحيث يصبح واضحا.
مع أندرويد، يمكنك ذلك قم بإيقاف تشغيل وضع عدم الإزعاج عن طريق التمرير لأسفل من أعلى الشاشة لتوسيع مركز الإشعارات. ثم اضغط على لا تخل أيقونة بحيث يتحول من اللون الأزرق إلى اللون الرمادي.
قم بإزالة وإعادة تنشيط بطاقة SIM
على غرار نصيحة إعادة التشغيل الدائمة التي تحصل عليها من أقسام تكنولوجيا المعلومات، عادةً ما يكون من المفيد إزالة بطاقة SIM الخاصة بك وإعادة إدخالها مرة أخرى. يؤدي القيام بذلك إلى إلغاء تنشيط البطاقة وإعادة تنشيطها بشكل فعال، ونأمل في إزالة أي مشكلات تمنع هاتفك من إجراء المكالمات واستقبالها.
إذا كان لديك جهاز Android، يمكنك أيضًا الانتقال إلى إعدادات لإلغاء تنشيط بطاقة SIM وإعادة تنشيطها، ولكن فقط إذا كان لديك بطاقتي SIM في هاتفك. اذهب إلى الإعدادات > الشبكة والإنترنت > بطاقات SIM. اضغط على بطاقة SIM الخاصة بك، ثم اضغط على شريط التمرير في وضع إيقاف التشغيل، مما يؤدي إلى إلغاء تنشيطه. وأخيرًا، اضغط على نفس شريط التمرير في وضع التشغيل لإعادة تنشيطه.
إعادة تعيين إعدادات الشبكة
كما هو الحال مع بطاقة SIM الخاصة بك، يمكنك محاولة إعادة ضبط إعدادات الشبكة إذا كنت لا تزال غير قادر على إجراء أو استقبال المكالمات. يؤدي هذا إلى مسح هاتفك من أي بيانات مخزنة قد تتداخل مع عمله.
على جهاز iPhone، انتقل إلى الإعدادات > عام > إعادة تعيين > إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
على نظام أندرويد، اذهب إلى الإعدادات > النظام (أو الادارة العامة) > إعادة تعيين (أو خيارات إعادة تعيين) > إعادة ضبط إعدادات الشبكة (أو إعادة ضبط شبكة Wi-Fi والجوال والبلوتوث).
تحديث النظام
نعم، لقد بدأنا نشعر باليأس قليلاً الآن، ولكن التحديث إلى أحدث إصدار متاح من نظام التشغيل الخاص بك يمكن أن يساعد غالبًا في الحالات التي لا يقوم فيها هاتفك بإجراء أو استقبال المكالمات.
على جهاز iPhone، انتقل إلى الإعدادات > عام > تحديث البرنامج. سيخبرك هاتفك بعد ذلك إذا كان هناك تحديث متاح.
على نظام أندرويد، اذهب إلى الإعدادات >نظام (أو الادارة العامة) > متقدم > تحديث النظام.
إعادة ضبط المصنع وإصلاحات الشركة المصنعة
إذا جربت جميع الخطوات المذكورة أعلاه وما زلت غير قادر على إجراء أو استقبال المكالمات، فقد تحتاج إلى التفكير في إعادة ضبط المصنع. هذا هو في الأساس الخيار النووي فيما يتعلق بأي مشكلة أو خطأ، لكنه يمكنه حل المشكلات في حالات معينة.
على جهاز iPhone، انتقل إلى الإعدادات > عام > إعادة الضبط > مسح كافة المحتويات والإعدادات.
على نظام أندرويد، اذهب إلى الإعدادات > النظام (أو الادارة العامة) > إعادة تعيين (أو خيارات إعادة تعيين) > مسح جميع البيانات (إعادة ضبط المصنع).
وغني عن القول أنه يجب عليك دائمًا إجراء نسخة احتياطية لجهازك قبل إجراء إعادة ضبط المصنع. يمكن العثور على معلومات حول كيفية القيام بذلك في مقالاتنا المنفصلة حول النسخ الاحتياطي آيفون و أندرويد.
ومع ذلك، إذا فشل هذا الخيار وكل الخيارات الأخرى، فقد يكون الوقت قد حان للاتصال بالشركة المصنعة لهاتفك والاستفسار عن إصلاح أو استبدال محتمل. إذا كان لديك آيفون، اتصل بشركة أبل واسأل عن إمكانية زيارة متجر Apple Store. وبالمثل، إذا كان لديك جهاز Android، فابحث عن رقم دعم رسمي أو اتصل بالشركة المصنعة له.
توصيات المحررين
- هل هاتف Nothing Phone 2 مقاوم للماء؟
- يتمتع هاتف Honor الجديد الذي يعمل بنظام Android بميزة لم نشهدها من قبل
- أفضل عروض الهواتف: Samsung Galaxy S23 وGoogle Pixel 7 والمزيد
- أفضل هواتف ون بلس لعام 2023: أفضل 6 هواتف يمكنك شراؤها
- كيف نختبر الهواتف
