أكثر مشكلات Xbox Series X شيوعًا وكيفية إصلاحها

مثل أي وحدة تحكم جديدة، لا يخلو جهازا Xbox Series X وXbox Series S من المشكلات. على الرغم من أن التقارير التي تم فضحها منذ ذلك الحين عن وحدات التحكم في التدخين قد رسمت لوحات المفاتيح الجديدة من Microsoft في ضوء سيء، إلا أن السلسلة X حققت إطلاقًا سلسًا بشكل مدهش (كثيرًا أكثر سلاسة من جهاز Xbox One، على الأقل).

ومع ذلك، لا تزال هناك بعض القضايا. في هذا الدليل، سنغطي مشكلات Xbox Series X الأكثر شيوعًا، بالإضافة إلى كيفية إصلاحها.

شاهد المزيد

• 11 إعدادًا أساسيًا يمكنك تغييرها على جهاز Xbox Series X
• أفضل ألعاب Xbox Series X
• كيفية إعداد جهاز التلفزيون لجهاز PS5 وXbox Series X

تواصل مع مايكروسوفت

قبل الوصول إلى أي إصلاحات، لاحظ خيارات الاتصال المختلفة لدعم Microsoft وXbox. يوجد نظام دعم قوي، وفي بعض المشكلات، ستحتاج إلى الاتصال بشركة Microsoft للإصلاح أو الاستبدال. إذا كانت لديك مشكلة أصغر لم نغطيها في هذا الدليل، فيمكنك ذلك اتصل بنا على TwitterDigitalTrends حتى نتمكن من إضافته إلى هذا الدليل، بالإضافة إلى وضع علامة @XboxSupport. يبدو أن هذا هو أسرع طريق دعم.

بالإضافة إلى إبقاء خيارات الدعم في متناول يديك، نوصي بالتحقق من صفحة حالة Xbox Live مرارًا. ستجد جميع المشكلات عبر الإنترنت الخاصة بمتجر Microsoft والألعاب والأفلام والتطبيقات والمزيد هناك.

العطل: الأقراص عالقة في محرك الأقراص

تواجه بعض وحدات Xbox Series X المبكرة مشكلة في محرك الأقراص (نفس المشكلة المسؤولة عن المشكلتين التاليتين اللتين سنناقشهما). أكثر هذه المشكلات إثارة للقلق هو تعلق القرص في منتصف محرك الأقراص، والذي يكون مصحوبًا أحيانًا بأصوات نقر عالية أو ضوضاء طحن.

لدي مشكلة أسوأ :( ما هي أفضل طريقة للحصول على بديل pic.twitter.com/546UloBRkr

– دريكنيكل (@drknickel) 11 نوفمبر 2020

الحل المحتمل

تكمن المشكلة هنا في محرك الأقراص نفسه، وليس في أي قرص عالق. ولهذا السبب، نوصي بالاتصال بشركة Microsoft للإصلاح أو الاستبدال باستخدام طرق الاتصال المذكورة أعلاه.

لحسن الحظ، لا تبدو المسألة معقدة للغاية. أظهر موضوع Reddit المبكر أن العديد من مستخدمي Xbox Series X لديهم نفس المشكلة، ونسبوها إلى غطاء الغبار الذي يحمي محرك الأقراص. أبلغ المستخدمون أن قدرًا صغيرًا من القوة باستخدام راحة يدك عادة ما يكون كافيًا لفك هذا الغطاء والسماح للقرص بالانزلاق إلى الداخل.

لم نشاهد أي مقاطع فيديو حول هذا الإصلاح، ولم نواجهه بأنفسنا. لكي نكون واضحين، لا ننصح بإدخال القرص بالقوة إلى وحدة التحكم الخاصة بك. إذا أفسد أي شيء في محرك الأقراص، فمن المؤكد تقريبًا أنه سيؤدي إلى إلغاء الضمان الخاص بك، وقد يترك لك قرص لعبة مكسورًا أيضًا.

العطل: النقر من محرك الأقراص أو المروحة

يعد تعطل الأقراص هو المشكلة الرئيسية التي يواجهها مالكو Xbox Series X، ولكن البعض أيضًا يبلغ عن صوت نقر من وحدة التحكم بعد إدخال قرص أو أثناء تثبيت لعبة فيديو.

الحل المحتمل

إذا كان النقر يأتي من محرك الأقراص لديك، فالحل بسيط. قد تتسبب بعض الأقراص في صدور صوت نقر في محرك الأقراص عند تحميلها. إحدى الطرق الجيدة لاختبار ما إذا كان القرص الخاص بك هو المشكلة هي إدخاله في وحدة تحكم Xbox أخرى - سيعمل جهاز Xbox One - ومعرفة ما إذا كانت المشكلة مستمرة. إذا لم يحدث ذلك، فهناك مشكلة في محرك الأقراص لديك. اتصل بشركة Microsoft لترتيب الإصلاح أو الاستبدال.

إذا كان الصوت يأتي من فتحة التهوية الموجودة أعلى جهاز Xbox Series X، فلدينا بعض الأخبار السيئة. بعد سماع صوت نقر من المروحة، فتح أحد مستخدمي Reddit جهاز Xbox Series X الخاص به ووجد أن كابلًا كان معلقًا بالقرب من المروحة، مما تسبب في صوت نقر عندما بدأت المروحة في الدوران.

كما هو الحال في المشكلة المذكورة أعلاه، لا نوصي بتفكيك السلسلة X الخاصة بك. سيؤدي ذلك إلى إبطال الضمان الخاص بك، وإذا كنت لا تعرف ما تفعله، فقد تتأذى أيضًا. اتصل بشركة Microsoft باستخدام الطرق المذكورة أعلاه لترتيب الإصلاح أو الاستبدال بدلاً من ذلك.

العطل: لن يتم تشغيل الأقراص على الإطلاق

لن تتعرف بعض وحدات Xbox Series X المبكرة على الأقراص على الإطلاق. لاحظ أن هذه المشكلة تنطبق على جميع الأقراص التي تقوم بإدراجها، بغض النظر عما إذا كانت ألعاب Xbox One أو Blu-ray أو أقراص DVD. إذا كنت تواجه مشكلة مع قرص معين، نوصي بتنظيف القرص بقطعة قماش مبللة من الألياف الدقيقة، وتركه حتى يجف، ثم تجربته على جهاز Xbox آخر وحدة التحكم. إذا كان القرص المعني عبارة عن لعبة منشورة من Microsoft، فقد تتمكن من استبداله ضمن برنامج تبادل أقراص ألعاب Xbox.

الحل المحتمل

إذا لم تتعرف وحدة التحكم الخاصة بك على القرص عند إدخاله، أو إذا طلبت منك إدخال قرص عندما يكون لديك قرص بالفعل، فهناك مشكلتان محتملتان. إما أن هناك مشكلة في وضع الطاقة لديك - والتي تؤثر، وفقًا لمايكروسوفت، على عدد صغير من وحدات التحكم - أو أن هناك مشكلة في محرك الأقراص لديك.

بإمكانك حل مشكلة الكهرباء بنفسك ولله الحمد. تحتاج إلى تغيير وضع الطاقة لديك وإجراء إعادة ضبط المصنع، وهو ما يمكنك القيام به باتباع الخطوات التالية:

• اضغط على اكس بوكس زر على وحدة التحكم الخاصة بك.
• يختار إعدادات (أيقونة الترس).
• يتبع الملف الشخصي والنظام > الإعدادات > عام > وضع الطاقة وبدء التشغيل.
• تحت وضع الطاقة، يختار توفير الطاقة.
• امسك ال اكس بوكس زر على وحدة التحكم الخاصة بك لمدة 10 ثوانٍ حتى يتم إيقاف تشغيله بالكامل.
• قم بتشغيل جهاز Xbox Series X وحاول القرص مرة أخرى.

إذا لم يحل ذلك مشاكلك، فهناك مشكلة في محرك الأقراص. اتصل بشركة Microsoft لترتيب الإصلاح أو الاستبدال.

عطل: لن يتم تشغيل Xbox Series X

إذا لم يتم تشغيل جهاز Xbox Series X، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة في مصدر الطاقة الداخلي. تقول Microsoft إن هذه المشكلات تظهر عادةً بعد زيادة الطاقة حيث يقوم مصدر الطاقة بإعادة ضبط نفسه. لحسن الحظ، هناك بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك اتخاذها لحل هذه المشكلة قبل الاتصال بشركة Microsoft.

الحل المحتمل

قبل إعادة ضبط مصدر الطاقة لديك، يلزم إجراء بعض عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها القياسية. أولاً، تأكد من أن المنفذ الذي تم توصيل وحدة التحكم به يعمل عن طريق توصيل جهاز آخر. إذا لم يكن المنفذ هو المشكلة، فيمكنك إجراء إعادة ضبط مصدر الطاقة الداخلي عن طريق فصل سلك الطاقة الخاص بجهاز Xbox Series X لمدة 10 ثوانٍ، ثم توصيله مرة أخرى. إذا لم يحل ذلك مشكلتك، وتأكدت من أن المنفذ ليس هو المشكلة، فجرب سلك طاقة مختلفًا.

إذا كنت لا تزال غير قادر على تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك، فهناك مشكلة في مصدر الطاقة تتطلب الصيانة. اتصل بشركة Microsoft باستخدام الخيارات المذكورة أعلاه.

العطل: لا توجد إشارة إلى التلفزيون أو الصورة تالفة

يدعم جهاز Xbox Series X دقة 4K HDR بمعدل 120 هرتز مع معدل تحديث متغير، والذي يتم تمكينه بواسطة معيار HDMI 2.1. يدعم الكبل المرفق HDMI 2.1، إلى جانب ميزات الدقة ومعدل التحديث، ولكنه قد يسبب مشكلات على جهاز التلفزيون الخاص بك. على وجه الخصوص، إذا كان لديك جهاز تلفزيون يدعم معدل التحديث المتغير من LG أو Samsung أو Vizio، فقد لا ترى الإشارة أو قد تكون الإشارة تالفة.

الحل المحتمل

قبل القيام بأي شيء باستخدام جهاز Xbox الخاص بك، تأكد من تحديث التلفزيون الخاص بك إلى أحدث البرامج الثابتة الخاصة به. توفر مثل هذه التحديثات دعمًا رسميًا للأجهزة الخارجية، ومع استخدام Xbox Series X لأحدث التقنيات، فمن المحتم أن تكون هناك بعض المشكلات. يجب أن يحل تحديث البرنامج الثابت هذه المشكلة لمعظم المستخدمين.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة ولا يمكنك تحديد الخيارات التي تظهر على الشاشة، فستحتاج إلى تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك في الوضع الآمن. إذا كان بإمكانك رؤية ما يكفي من الشاشة للتنقل، فيمكنك تخطي هذه الخطوة. لوضع وحدة التحكم الخاصة بك في الوضع الآمن، قم بما يلي:

• قم بإخراج أي أقراص من وحدة التحكم الخاصة بك.
• اضغط على اكس بوكس زر على وحدة التحكم الخاصة بك لمدة 10 ثانية.
• اضغط مع الاستمرار على اكس بوكس + إخراج الأزرار حتى تسمع صافرتين (استمر في الضغط حتى تسمع صوت الصفير الثاني، والذي يحدث بعد 10 ثوانٍ من الصوت الأول).

عند هذه النقطة، ستكون وحدة التحكم الخاصة بك في وضع الدقة المنخفضة. افتح ال إعدادات القائمة والمتابعة عام > التلفزيون > خيارات العرض > أوضاع الفيديو. إذا قمت بالتمهيد إلى وضع الدقة المنخفضة، فقم بتغيير الدقة لتتناسب مع جهاز التلفزيون الخاص بك.

تأتي هذه المشكلة بدقة 4K عند 120 هرتز مع تشغيل معدل التحديث المتغير. توصي Microsoft بتغيير أحد هذه العناصر لحل المشكلة. تشمل الحلول المتوافقة المحتملة 1440 بكسل عند 120 هرتز مع معدل تحديث متغير، و4K عند 60 هرتز مع معدل تحديث متغير، و4K عند 120 هرتز بدون معدل تحديث متغير. أي مجموعة تعمل، لكن لا يمكنك الحصول على الثلاثة، على الأقل في الوقت الحالي. ستجد خيارات الدقة ومعدل التحديث ضمن خيارات العرض القائمة وإعدادات معدل التحديث المتغير ضمن أوضاع الفيديو.

إذا استمرت المشكلات، فأوقف تشغيل معدل التحديث المتغير على جهاز التلفزيون الخاص بك. يختلف كل تلفزيون قليلاً عن الآخر، لذا راجع دليلك للحصول على التعليمات الصحيحة.

خطأ: لا يتم تشغيل الألعاب مع 0x800708ca أو خطأ مشابه

عند تشغيل ألعاب معينة على جهاز Xbox Series X، قد يظهر لك هذا الخطأ: "حدث خطأ ما. 0x800708ca." يظهر هذا الخطأ عند محاولة تشغيل بعض ألعاب Xbox One التي تمت ترقيتها إلى إصدار Series X. التروس 5 و فورزا هورايزن 4, على سبيل المثال، كلتا لعبتي Xbox One مع تصحيحات Series X. بعد الترقية إلى تصحيح السلسلة X، قد تواجه هذا الخطأ عند تشغيل هذه الألعاب (أو ألعاب أخرى تحتوي على تصحيحات السلسلة X).

الحل المحتمل

مثل العديد من المشكلات المبكرة في Xbox Series X، تخطط Microsoft لمعالجة هذا الخطأ في تحديث وحدة التحكم المستقبلي. في الوقت الراهن، توصي مايكروسوفت إعادة ضبط وحدة التحكم الخاصة بك بعد ترقية ألعابك إلى إصدارات Series X.

لإعادة ضبط وحدة التحكم الخاصة بك، قم بتنفيذ الخطوات التالية:

• اضغط على اكس بوكس زر لفتح الدليل.
• يختار إعدادات (أيقونة الترس).
• يتبع النظام > معلومات وحدة التحكم > إعادة تعيين وحدة التحكم.
• يختار إعادة تعيين والاحتفاظ بألعابي وتطبيقاتي.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك محاولة إلغاء تثبيت اللعبة التي تسبب المشاكل وإعادة تثبيتها.

خطأ: لن يتم تثبيت ألعاب Smart Delivery أو تواجه مشكلات رسومية

تتيح ميزة Smart Delivery من Microsoft للاعبين الحصول على أحدث إصدار من الألعاب عبر الأجيال. إذا كنت تملك بالفعل التروس 5على Xbox One، على سبيل المثال، ستحصل على إصدار Series X مجانًا. ومع ذلك، فإن هذه الميزة لا تخلو من المشاكل. لن تتعرف بعض عناوين التسليم الذكي على انتهاء التثبيت، أو سيتم تشغيلها مع حدوث مشكلات رسومية.

حددت Microsoft هذه المشكلة في ألعاب Xbox One التي تم إحضارها إلى Xbox Series X قرص صلب خارجي. لا يبدو أن هناك قائمة محددة بالألعاب المتأثرة، لذا إذا قمت بتثبيت أي ألعاب من محرك أقراص ثابت خارجي تم إحضاره من جهاز Xbox One الخاص بك، فضع هذه المشكلة في الاعتبار.

الحل المحتمل

لسوء الحظ، ليس لدى Microsoft حل رسمي لهذه المشكلة حتى الآن، على الرغم من أنها تخطط لمعالجتها في تحديث وحدة التحكم في المستقبل. في الوقت الحالي، نوصي بإعادة تثبيت الألعاب المخزنة على محرك الأقراص الثابتة الخارجي لديك على وحدة التخزين الداخلية لجهاز Xbox Series X. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

• اختر اللعبة، ثم اضغط على مرشد زر.
• يختار الغاء التثبيت.
• انتقل إلى ألعابي وتطبيقاتي.
• حدد اللعبة مرة أخرى، ثم اختر ثَبَّتَ.

لاحظ أن هذه المشكلة تبدو وكأنها مشكلة في التثبيت نفسه، وليس في وسيط التخزين. على هذا النحو، فإن نقل ألعابك من محرك أقراص ثابت خارجي إلى وحدة التخزين الداخلية لجهاز Series X قد لا يحل المشكلة.

خطأ: لا يتم تشغيل ألعاب Xbox 360

لن يتم تشغيل بعض ألعاب Xbox 360 أو ستُعيد اللاعبين فورًا إلى الشاشة الرئيسية بعد بدء التشغيل. لاحظ أن هذه المشكلة وحلها خاص بألعاب Xbox 360. إذا كنت تواجه مشكلات مع ألعاب Xbox One أو Xbox Series X، فارجع إلى الحلول المذكورة أعلاه.

الحل المحتمل

لا يوجد سبب محدد لهذه المشكلة، ولكنها تظهر عمومًا مع ألعاب Xbox 360 المثبتة على محرك أقراص ثابت خارجي تم استخدامه على جهاز Xbox One. لحل هذه المشكلة، ستحتاج إلى مسح مساحة تخزين Xbox 360 المحلية لديك. تأكد من أن لديك حساب اكس بوكس ​​لايف وأنه قد تم عمل نسخة احتياطية من حفظاتك قبل إجراء إعادة التعيين.

بعد تأمين عمليات الحفظ الخاصة بك، قم بتنفيذ الخطوات التالية:

• افتح ال إعدادات قائمة طعام.
• يتبع النظام> التخزين.
• يختار مسح مساحة تخزين Xbox 360 المحلية.

الخطأ: يتم التقاط ومشاركة لعبة "Trim Failed".

توجد حاليًا ثلاث مشكلات عند التقاط لقطات ألعاب بدقة 4K وتحريرها ومشاركتها على Xbox Series X. يظهر الأول عند قص مقطع ما، حيث قد ترى خطأ "فشل القطع". توجد أيضًا مشكلات عند تحميل مقاطع فيديو بدقة 4K على Xbox Live - حيث قد ترى خطأً أو شاشة فارغة بعد التحميل - وعند مشاركة المقاطع على Twitter.

لم تبلغ Microsoft عن أخطاء تتعلق بالمشاركة على الأنظمة الأساسية الأخرى، ولم نواجه أية مشكلات. إذا كنت تتلقى خطأ مختلفًا يتعلق بالتقاط ألعاب بدقة 4K، فقد يظل الحل هنا يحل مشكلتك.

الحل المحتمل

على الرغم من أن Microsoft قد حددت ثلاث مشكلات مختلفة تتعلق بالتقاط الألعاب ومشاركتها، إلا أن جميعها لها نفس الحل. المشكلة هي القرار. لحسن الحظ، تمت معالجة الخطأ في تحديث نظام تشغيل وحدة التحكم لشهر نوفمبر. يتبع الإعدادات > معلومات وحدة التحكم > إصدار نظام التشغيل لمعرفة نظام التشغيل الذي قمت بتثبيته والتحديث إلى الإصدار الأحدث.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فإليك الحل البديل:

• افتح ال إعدادات قائمة طعام.
• يتبع التفضيلات > الالتقاط والمشاركة.
• تعيين دقة مقطع اللعبة ل 1080p.

خطأ: شبكة Wi-Fi لا تعمل أو بها مشكلات في الاتصال

هناك مشكلتان تتعلقان بالتواصل مع Xbox Series X في الوقت الحالي، على الرغم من أن إحداهما أكثر انتشارًا من الأخرى. لقد حددت مايكروسوفت أن فريتز! يتسبب جهاز التوجيه Box 7430 في حدوث مشكلات لبعض المستخدمين. لا يوجد حل رسمي الآن، لكن Microsoft تخطط لمعالجة المشكلة في تحديث مستقبلي. في الوقت الحالي، نوصي باستخدام كابل إيثرنت إذا كان لديك فريتز! صندوق 7430 ولا يستطيع الاتصال بالواي فاي. وبدلاً من ذلك، يمكنك استخدام نقطة اتصال محمولة.

تتعلق المشكلة الأكثر انتشارًا بمشكلات الاتصال أثناء ممارسة الألعاب متعددة اللاعبين. تنطبق هذه المشكلة فقط على اللاعبين الذين يستخدمون شبكة Wi-Fi، إما أنهم يواجهون انقطاعات أثناء اللعب أو يتعذر عليهم الاتصال على الإطلاق.

الحل المحتمل

كما هو الحال مع مشكلة جهاز التوجيه، ليس لدى Microsoft حل رسمي لمشكلات Wi-Fi حتى الآن. ومع ذلك، هناك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها. أولاً، قم بالتبديل من النطاق 5 جيجا هرتز إلى النطاق 2.4 جيجا هرتز لجهاز التوجيه الخاص بك، أو العكس. إذا لم يحل ذلك المشكلة، فافتح إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك وقم بتعطيل WPA2 للنطاق 5 جيجا هرتز. يتمتع كل جهاز توجيه بطريقة مختلفة للوصول إلى لوحة التحكم، لذا راجع دليل جهاز التوجيه الخاص بك للحصول على الإرشادات الصحيحة.

خطأ: لا يمكن توصيل وحدة التحكم

قد لا تتصل وحدة التحكم اللاسلكية التي تأتي مع جهاز Xbox Series X الجديد بوحدة التحكم. قبل الانتقال إلى الحل، تأكد من استبدال البطاريات في وحدة التحكم الخاصة بك وتشغيلها. نوصي أيضًا بتجربة وحدات تحكم أخرى مع وحدة التحكم في الألعاب الخاصة بك لمعرفة ما إذا كانت تعمل أم لا.

قبل الوصول إلى الحل، إليك تجديد سريع حول كيفية توصيل وحدة تحكم Xbox Series X:

• قم بتشغيل جهاز Xbox Series X بالضغط على اكس بوكس زر على وحدة التحكم.
• قم بتشغيل وحدة التحكم الخاصة بك عن طريق الضغط على اكس بوكس زر على وحدة التحكم الخاصة بك.
• اضغط على زوج الموجود على وحدة التحكم الخاصة بك حتى يبدأ شعار Xbox في الوميض بسرعة (الزر الموجود أعلى منفذ USB الأمامي مباشرة).
• اضغط على زوج الموجود على وحدة التحكم الخاصة بك حتى يبدأ شعار Xbox في الوميض بسرعة (الزر الموجود في الجزء الخلفي من وحدة التحكم، بجوار منفذ USB).

إذا كان كل شيء يعمل بشكل صحيح، فسوف تنتقل الأضواء الموجودة على وحدة التحكم ووحدة التحكم الخاصة بك من نبض سريع إلى نبض بطيء قبل أن تتحول إلى اللون الأبيض الثابت. إذا لم يفعلوا ذلك، انتقل إلى الحل.

الحل المحتمل

من المفترض أن تؤدي إعادة التعيين الثابت لجهاز Xbox Series X إلى حل أي مشكلات في اتصال وحدة التحكم. اضغط باستمرار على اكس بوكس الموجود في مقدمة وحدة التحكم الخاصة بك لمدة 10 ثوانٍ، في انتظار حتى تسمع وترى إيقاف تشغيل وحدة التحكم. انتظر بضع ثوانٍ أخرى، ثم اضغط على اكس بوكس زر مرة أخرى لتشغيل وحدة التحكم الخاصة بك.

إذا ظلت وحدة التحكم الخاصة بك غير متصلة، فاستخدم كبل USB لتوصيلها مباشرة بجهاز Xbox الخاص بك باستخدام منفذ USB الموجود في المقدمة. من المفترض أن تعمل وحدة التحكم الخاصة بك وتعمل، ولكن إذا لم يحدث ذلك، فهناك مشكلة في وحدة التحكم الخاصة بك. إذا كانت وحدة التحكم الخاصة بك تعمل سلكيًا ولكن ليس لاسلكيًا، وقمت بإجراء إعادة ضبط المصنع وفحص البطاريات، فاتصل بشركة Microsoft لإصلاحها أو استبدالها.

توصيات المحررين

• أفضل ألعاب Xbox Series X القادمة: 2023 وما بعده
• ديف الغواص: العناصر الأكثر قيمة وكيفية بيعها
• فازت Microsoft بقضية FTC، مما أدى إلى إزالة أكبر عقبة استحواذ على Activision Blizzard على Xbox
• أفضل ألعاب Xbox Series X لعام 2023
• أفضل الألعاب متعددة اللاعبين على Xbox Series X