تأتي الكلمة عبر مدونة لوجيتك، ظاهريًا ردًا على ضجة بسيطة في وسائل الإعلام التكنولوجية التي أعقبت صباح الخميس عندما تم الكشف عن جهاز الكمبيوتر النائم لم تكن شركة Logitech تنوي تمديد ترخيص شهادة التقنية إلى جهاز التحكم في الترفيه المنزلي. رسمت العناوين الرئيسية اللاحقة شركة Logitech على أنها تتجاهل عملائها من خلال السماح لأحد منتجاتها بمواجهة ظروف قاسية. وربما نهاية الحياة غير الضرورية، بينما تقوم في نفس الوقت ببيع Harmony Hub الأحدث بخصم 35 بالمائة باعتباره حل.
مقاطع الفيديو الموصى بها
يتيح Logitech Harmony Link للمستخدمين ربط أجهزة الترفيه معًا والتحكم فيها جميعًا من خلال نظام iOS أو iOS بسيط ذكري المظهر برنامج. قامت الشركة بتسويق جهاز متوقف الآن باعتبارها قادرة على تحويل جهاز iPad الخاص بك إلى أذكى جهاز تحكم عن بعد في المنزل. تم استبدال Harmony Link منذ ذلك الحين بـ مركز الوئام
، الذي يضيف التحكم في الأجهزة المنزلية الذكية، إلى جانب أمازون اليكسا و التحكم الصوتي بمساعد جوجل. مركز الوئام المنزلي يباع في أمازون مقابل 89 دولارًا. كان من الممكن أن يسمح خصم بنسبة 35 بالمائة على Harmony Hub لمالكي Harmony Link بمسار ترقية مقابل 57.50 دولارًا.تشرح شركة Logitech على مدونتها قرارها بمنع الجهاز من العمل بعد انتهاء صلاحية شهادة الجهاز كمسألة أمنية.
"لقد اتخذنا قرار العمل بإنهاء دعم وخدمات Harmony Link عند انتهاء صلاحية شهادة التشفير في ربيع عام 2018 - سوف نتصرف بشكل غير مسؤول من خلال الاستمرار في الخدمة مع العلم بإمكانياتها / مستقبلها وهن. يوضح نظامنا أن هذا المنتج، الذي تم بيعه آخر مرة بواسطة Logitech في خريف عام 2015، كان يتمتع بقاعدة مستخدمين نشطة صغيرة. يقول Logitech: "إننا نتواصل الآن مع جميع العملاء المتأثرين لتوفير خيار الاستبدال".
كما تناولت الشركة أيضًا الادعاءات بأنها كانت تحاول قمع مناقشة دعوى جماعية محتملة من خلال فرض رقابة على هذا المصطلح على موقعها. منتديات، نقلاً عن سياسة شروط استخدام المجتمع الحالية.
"هدفنا هو التأكد من أن منتدياتنا تساعد عملائنا عندما يحتاجون إلى الدعم. يتضمن ذلك الحفاظ على إنتاجية المحادثة من خلال مراقبة اللغة المستخدمة وحظر الألفاظ النابية أو الهجمات الشخصية تلقائيًا. هذه ممارسة شائعة. تم حظر الكلمات "دعوى قضائية جماعية" نظرًا لأن شروط استخدام المجتمع الخاصة بنا لا تسمح بالالتماس، بما في ذلك الالتماس القانوني،" كما جاء في منشور المدونة. وتقول شركة Logitech أيضًا إنها قامت بإلغاء حظر الشروط وتقوم بمراجعة قائمة المصطلحات المحظورة الخاصة بها.
في ظاهر الأمر، قد يبدو أن شركة Logitech قامت ببعض التراجع السريع ردًا على غضب العملاء بشأن عرضها الأولي قرار مطالبة العملاء الذين لم يعد منتجهم خاضعًا للضمان بدفع أكثر من 57 دولارًا مقابل ترقية معقولة لمنتجهم الحالي الأجهزة. في مكالمة مع Logitech، أكدت Digital Trends أن قاعدة مستخدمي Harmony Link صغيرة بالفعل (على الأرجح بضعة آلاف فقط) وأن الشركة لم تتوقع مثل هذا رد الفعل السلبي. وقال متحدث باسم شركة Logitech إن قرار توفير البدائل المجانية كان قرارًا سهلاً، مشيرًا إلى أن إن رضا عملائها وسمعة علامتها التجارية يفوق العبء المالي الصغير الذي تتحمله مخلوق.
توصيات المحررين
- قامت شركة Logitech بقتل جهاز التحكم عن بعد Harmony العالمي
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
